鴻貓客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
鴻貓客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
鴻貓客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
鴻貓客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
鴻貓客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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淮南抖音客服外包
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鎮(zhèn)江抖音客服外包
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鶴崗市平臺客服外包
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喀什包月客服外包
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電商客服外包是做什么的
動認證不僅能幫助他們建立可信度更高的信用體系，同時也能夠以“去中心化”的方式為企業(yè)和公共服務機構建立賬號管理體系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的數(shù)字化轉型升級，讓每一個產(chǎn)業(yè)都變身為智能產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)向數(shù)字化、智能化的轉變。更多精彩，可點擊文末「閱讀原文」查看。推薦閱讀：開源改變了小米什么？程序員，代碼清理有必要嗎？只了解的事件分發(fā)是不夠的，來看下輸入系統(tǒng)對事件的處理位圈內大佬解讀
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廣元市支付寶客服外包
銷售。薇婭和李佳琦的粉絲更不會天天撕逼。不同的直播生態(tài)和主播人設導致了不同的消費行為。很多人看薇婭、李佳琦的直播用的是【蹲】這個詞。什么是蹲？就是預告里看到你今天要賣什么，我去守著。這是目的性消費。而快手主播通過人設將社交關系沉淀下來后，在快手購物就像逛街了，目的性消費和隨機消費并存。換句話說：淘寶的直播電商是以【貨】為核心，快手的直播電商以【人】為核心。此
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客服外包的話術
裝師傅（新手可培訓），家庭保潔阿姨（入職、外掛均可）本公司服務業(yè)務有：家電清洗、家電安裝、家電維修，家庭保潔、開荒保潔、鐘點保潔，管道疏通，水電急修等。家電清洗：名，家電安裝、維修：名（入職底薪提成好評全勤），薪資面議；保潔服務：名（入職底薪提成好評全勤），薪資面議；外掛師傅：名（三七分成）一、入職流程填寫申請表→審核通過→參加培訓→考核通過→開始接單。二、
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一加手機客服是外包的嗎
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外包客服經(jīng)營范圍
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