客服外包到底做什么服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網(wǎng)店
客服外包到底做什么遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包到底做什么是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包到底做什么服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包到底做什么常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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創(chuàng)業(yè)宏外包招聘客服
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10086外包客服多少錢
電視劇《獵場》鄭秋冬廚房炒菜的鏡頭中,愛奇藝的播放界面中會(huì)彈出萬和油煙機(jī)的“創(chuàng)可貼廣告”,用戶點(diǎn)擊廣告素材,可以跳到對應(yīng)網(wǎng)站直接下單。就這樣,愛奇藝在對應(yīng)劇情里植入關(guān)聯(lián)性高的產(chǎn)品廣告,從而引發(fā)用戶點(diǎn)擊購買,并讓用戶與品牌在內(nèi)容和社交化場景下展開水到渠成的互動(dòng)。云南白藥牙膏借愛奇藝聯(lián)手六次的娛樂《奔跑吧》,通過創(chuàng)可貼硬廣擴(kuò)大品牌知名度,增強(qiáng)好感度。網(wǎng)易考拉也在
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滴滴為什么客服外包
小團(tuán)隊(duì)正在淘寶內(nèi)部孵化,這就是今天淘寶直播的前身。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最初的想法是:直播技術(shù)成熟了,直播這種方式能不能用到賣貨上?比如如何描述亞洲女性最常見的“梨形身材”?如何讓買家知道自己穿這個(gè)衣服合不合適?百聞不如一見,不如就讓一個(gè)人直播給你看。正文正文但那時(shí)候主流的“直播”行業(yè),流行的是什么呢?到年,有大約個(gè)直播平臺同時(shí)出現(xiàn)在市場上,秀場直播最火熱。但阿里巴巴董事
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西寧市英文客服外包
沖擊股資本市場布局為:年實(shí)現(xiàn)成功家上市《明陽智能、嘉元科技()聯(lián)瑞新材)》家股證監(jiān)會(huì)(交易所)審核排隊(duì)中(信濠光電、天元實(shí)業(yè)、聚石化學(xué))家(長江醫(yī)藥、銳豐科技、阿爾創(chuàng),并購重組審核中)家即將申報(bào)(詠聲動(dòng)漫、邦彥股份、粵海飼料、芳源環(huán)保、綠通新能源、惠強(qiáng)新材、注成科技)家。另,公司還投資了永順制藥、華騰教育、粵嵌科技、上海未來寬帶、光合映畫、阿波羅、東硏科技、
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深圳市商城客服外包
社交電商背后的種種隱患,而如今娃哈哈大手筆自建大電商平臺,那么能否規(guī)避以上種種問題值得關(guān)注。微軟雅黑微軟雅黑年縮水超億元微軟雅黑,微軟雅黑發(fā)力電商“救命”微軟雅黑微軟雅黑有業(yè)內(nèi)人士猜測,娃哈哈發(fā)力于線上可能是迫于業(yè)績壓力。微軟雅黑據(jù)了解,娃哈哈在線下曾多次創(chuàng)新。微軟雅黑譬如年涉足童裝“”;微軟雅黑年進(jìn)軍奶粉“愛迪生”;微軟雅黑微軟雅黑年斥資億進(jìn)入白酒業(yè);微軟
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蘭州市美團(tuán)客服外包
就會(huì)發(fā)現(xiàn)投訴直播平臺各類問題的帖子很多。有關(guān)于質(zhì)量的、關(guān)于售后的、關(guān)于快遞退貨的等等?! 【科湓颍矣X得一是直播平臺為了將自身流量變現(xiàn),追求商業(yè)營收,對所謂的直播達(dá)人帶貨質(zhì)量沒有一套完整的審核運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。二是這些直播達(dá)人們只是商品的推薦官,對于商品的整體運(yùn)轉(zhuǎn)流通并沒有深入了解三是即使商品質(zhì)量好,但是后端配送服務(wù)由于各種因素,往往會(huì)顯得力不從心?! ∷?,辯證
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巢湖市全職客服外包
旗艦店”將元克的臍橙誤設(shè)置為斤的消息后,引導(dǎo)粉絲利用商家價(jià)格漏洞獲利,造成了惡劣的社會(huì)影響。事件發(fā)生后,我們第一時(shí)間聯(lián)系了用戶本人核實(shí)上述情況,用戶本人承認(rèn)其錯(cuò)誤行為,并就此事深刻反省并道歉,承諾將努力彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤。我們認(rèn)為該用戶應(yīng)為自己言行所造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé),因此將封禁其站內(nèi)賬號,直至其妥善處理本次事件。我們也將監(jiān)督其向店家鄭重道歉,并協(xié)助其配合天貓平
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巴中市抖店客服外包
督工作,能看懂簡單的圖紙,能夠熟練使用各種量具。宋體待遇:元包食宿。宋體工作地點(diǎn):太原市陽曲縣。宋體宋體宋體、車工宋體要求:年齡歲,有一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠識圖使用各種量具,能夠熟練的操作普通車床,工作時(shí)間八小時(shí),外地管吃住。宋體待遇:計(jì)件工資,日工資元。宋體工作地點(diǎn):太原市陽曲縣宋體宋體宋體宋體、設(shè)計(jì)院:宋體采礦、電氣(供配電)、土建結(jié)構(gòu)、機(jī)制設(shè)計(jì);概預(yù)算宋
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合肥市餓了么客服外包
時(shí)間:::中午休息小時(shí),月休天電話:地址:誠信一區(qū)幢單元廿三里淘寶急招倉庫打包名工資最新淘寶急招倉庫打包名要求女性工資元包吃包住上班時(shí)間早點(diǎn)晚點(diǎn)地址:廿三里王店村南區(qū)號配貨打包最新飾品電商倉庫,包住有餐補(bǔ)。要求:吃苦耐勞,穩(wěn)定性強(qiáng)。招女生,云貴川優(yōu)先,適合剛出來找工作最新云貴川優(yōu)先,適合剛出來找工作的長期工,要求:女歲,初中及以上文化會(huì)電腦打字即可(不會(huì)操作
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牡丹江市外貿(mào)客服外包
。這在目前的跨境電商運(yùn)營績效如何算中應(yīng)該是很實(shí)用的方法,很多公司也是采用這種方式來計(jì)算績效的。微軟雅黑宋體但同時(shí)這里又存在幾個(gè)問題:一個(gè)方面是投放的平臺不同,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不一樣,投放的效果也就不一樣。有的平臺可能會(huì)快速的吸引大量的客戶資源,使得有些公司占據(jù)大份額的貢獻(xiàn)。借助平臺的轉(zhuǎn)換時(shí)間,留住客戶,通過長時(shí)間的轉(zhuǎn)換留住客戶。但有的平臺也采用同樣的方法,卻沒有在轉(zhuǎn)