北京外包團隊客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
北京外包團隊客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
北京外包團隊客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
北京外包團隊客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
北京外包團隊客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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崇左市電商客服外包
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做客服的去外包公司
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外包客服sla
各位招聘要求：有淘寶運營和文案工作經(jīng)驗的；專業(yè)以上學歷，家住新塘或增城周邊穩(wěn)定居民。工作時間：周一至周五工資待遇：元工作地址：廣州市增城區(qū)永寧道創(chuàng)立路號廣州博濟生物醫(yī)藥科技園有限公司樓簡歷接收郵箱：編輯器編輯器閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“
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晉中市商城客服外包
理學者穆勝博士團隊運營的新媒體，致力于呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式與組織管理相關(guān)的深度原創(chuàng)內(nèi)容，我們搜索最新的管理案例，觀察最真的商業(yè)邏輯。穆勝視角，與眾不同?！揪幷甙础浚涸氯眨聞俨┦渴苤ヂ?lián)網(wǎng)媒體“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的邀請，為觀眾帶來了名為《直播帶貨的“陷阱”與“紅利”》的線上主題演講，深度剖析了時下炙手可熱的直播電商。演講結(jié)構(gòu)簡潔，觀點明確，邏輯清晰，論據(jù)
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承德市全職客服外包
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外包客服有提成嗎
聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應該將用戶體驗放在第一位！這是一句非常正確的話，而且每個創(chuàng)業(yè)者都認同。只是，每個人都認同的觀點，其實沒有太多的價值，也不是什么秘訣。這句話還要反駁不？或許大家忘了周鴻祎以前的外號是什么：流氓軟件之父?。∧阏f什么他從良了？從良了也改不了流氓本性的，你覺得流氓不？有人反駁，流氓軟件不能說明人家用戶體驗不好！那倒是，有個流氓正在調(diào)戲美女，你恰好在圍觀者，然
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定西市平臺客服外包
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服務好的客服外包公司
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