外包客服量化考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服量化考核遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服量化考核是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服量化考核服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服量化考核常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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龍巖市淘寶客服外包資料收集，在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。2、 資料整理，客服專員提取的客戶信息檔案，并進(jìn)行高分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏
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天貓客服外包招標(biāo)
莊旁、（旺鋪推薦）【旺鋪轉(zhuǎn)讓】湘菜名牌店尋求合作或低價(jià)轉(zhuǎn)讓面積：平米房型：商鋪房?jī)r(jià)：面議電話：周地址：通山縣興業(yè)街沿街鋪面培訓(xùn)班大樓一層、【旺鋪轉(zhuǎn)讓】胖東來超市旁邊門店出售面積：平米房型：室廳衛(wèi)房?jī)r(jià)：萬電話：地址：通山縣新城、【房屋出售】興業(yè)街紅綠燈處陽光實(shí)驗(yàn)幼兒園整棟出售面積：平米房型：整棟房?jī)r(jià)：面議電話：地址：通山縣興業(yè)街紅綠燈處、【房屋出售】歺廳轉(zhuǎn)讓或
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客服外包 有限公司
析出店鋪哪些產(chǎn)品有較大的復(fù)購可能性，比如商品的消耗周期、重復(fù)利用率、好評(píng)率，銷量都是會(huì)對(duì)復(fù)購產(chǎn)生影響的，我們要精心挑選出幾款產(chǎn)品來有針對(duì)性的提升而不是用廣撒網(wǎng)的形式。微軟雅黑質(zhì)量：微軟雅黑產(chǎn)品的質(zhì)量要過硬，這個(gè)不用多說，買個(gè)有破損的商品或者變質(zhì)的食品還想用戶二次回購？微軟雅黑產(chǎn)品附加值：微軟雅黑為產(chǎn)品增加上文化和特質(zhì)，延長(zhǎng)產(chǎn)品效益。編輯器微軟雅黑第二、優(yōu)惠活
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南充市臨時(shí)客服外包
團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，企業(yè)加大與工廠的合作力度，擴(kuò)充自有品牌的商品品類，并在多個(gè)國外社交媒體增加廣告投放，提升自有品牌的海外影響力。截圖不僅積極推廣自有品牌，不少柯橋紡織企業(yè)在跨境電商中帶入了直播帶貨的營銷模式。面對(duì)四、五個(gè)手機(jī)，皓質(zhì)華琚紡織品公司的工作人員每天會(huì)持續(xù)近個(gè)小時(shí)的跨境直播。在他們看來，國外消費(fèi)者被迫宅家，正是企業(yè)全球吸粉，拓展海外市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。柯橋皓質(zhì)華
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淘寶客服外包怎么接單
想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶店群淘寶客實(shí)操，拼多多無貨源店鋪怎么做推廣和宣傳寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一
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長(zhǎng)治市外貿(mào)客服外包
果被分享者轉(zhuǎn)化，只需要為成交的訂單承擔(dān)基礎(chǔ)淘寶客傭金。下面我們就來詳細(xì)的解說一下分享有禮的玩法。商家準(zhǔn)入條件①店鋪開通淘寶客推廣，且沒有因被處罰而暫停淘寶客推廣；②已經(jīng)開通淘寶客推廣的商家會(huì)自動(dòng)開通分享有禮產(chǎn)品功能，新開通淘寶客推廣的商家分享有禮次日生效；③近天因虛假交易（嚴(yán)重違規(guī)虛假交易除外）被淘寶、天貓扣分，累計(jì)扣分分；④符合資格的商家店鋪內(nèi)的商品，除少
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安順市接待客服外包
國際貿(mào)易“單一窗口”優(yōu)勢(shì)，加快“空中絲綢之路”和“網(wǎng)上絲綢之路”的融合發(fā)展，不斷提升國際運(yùn)力和運(yùn)輸時(shí)效。在河南“單一窗口”良好的通關(guān)支撐作用下，助力貨運(yùn)包機(jī)服務(wù)不斷航，跨境電商作為新興業(yè)態(tài)得到了穩(wěn)定，“”期間，跨境電商企業(yè)完成航空貨運(yùn)申報(bào)萬單、貨值億元，占整體業(yè)務(wù)量的。編輯：胡田歌特別聲明：本文為網(wǎng)易自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”作者上傳并發(fā)布，僅代表該作者觀點(diǎn)。網(wǎng)易
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有哪些外包客服公司
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許昌市英文客服外包
數(shù)據(jù)、利潤(rùn)，業(yè)績(jī)劃撥。、小型政企直銷渠道開發(fā)。、協(xié)助部門其他成員開發(fā)、跟進(jìn)政企客戶。維修工程師月薪元崗位職責(zé)：、依據(jù)公司規(guī)定開展手機(jī)售后維修工作及其它客戶服務(wù)工作；、配合服務(wù)中心主管完成網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)等服務(wù)中心運(yùn)營的相關(guān)工作；、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位要求：、熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；、具備良好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)
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贛州抖音客服外包
卻不會(huì)靈活運(yùn)用，效果差答：①模擬演練②引導(dǎo)學(xué)習(xí)③監(jiān)督跟進(jìn)④老帶新⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作⑥案例分享、店鋪員工的儀容儀表，怎么說都做不到位答：①服務(wù)形象培訓(xùn)②明確標(biāo)準(zhǔn)③嚴(yán)明管理制度、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，成交率偏低答：①專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)②銷售演練③老帶新④店長(zhǎng)幫單⑤客戶回訪技能、員工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠答：①規(guī)范制度②指定責(zé)任人③確定工作流程④跟進(jìn)工作進(jìn)程⑤獎(jiǎng)罰機(jī)