客服外包項目平臺服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包項目平臺遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包項目平臺是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包項目平臺服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包項目平臺常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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包頭市全職客服外包夠全力的完成自己的年度銷售任務(wù)，他們就得接受一些事實，想要馬兒跑就得讓馬兒吃的飽。這個道理誰都懂，可讓經(jīng)銷商吃的飽，品牌方的利潤就得犧牲，那么為了保證自己的利潤不被犧牲，只有接受經(jīng)銷商售假的行為！這種操作在很多行業(yè)基本算是透明的，不僅是運動品牌，在很多高端酒類也是如此。如果品牌方真的想控制市場的假貨，從技術(shù)上根本沒有難度，只要品牌方想，一件假貨都沒有存在的可
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京東客服外包嗎
新，即使看上去你什么錯都沒有，也要不斷更新迭代、順應(yīng)潮流。經(jīng)常要問下年輕的九零、零零后，測試一下，你的產(chǎn)品他們會喜歡嗎，他們的小伙伴喜歡嗎，比我們自己要看得更準。消費者的喜好、反饋是快速地通過網(wǎng)絡(luò)來參與互動，同時還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是追求極致的產(chǎn)品體驗，極致的用戶口碑。用口碑營銷、粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，讓人們口口相傳，并讓消費者參與決策，對移動
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青島市平臺客服外包
粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號
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山南直播客服外包
，采納推薦權(quán)益和系統(tǒng)文案推薦。智鉆：智鉆比較適合高客單的產(chǎn)品店鋪品牌的推廣。操作時必須明確自家產(chǎn)品的人群標簽，并分析好同行競爭對手的情況，然后可以定向競店的人群去搶奪他們的流量根據(jù)他們的投放位置做我們的投放策略，同時要做好主打賣點，做創(chuàng)意測創(chuàng)意，創(chuàng)意對于智鉆來說是很重要的。淘客：千萬不要以為在后臺報個名就是在做淘客要從產(chǎn)品層面去細致規(guī)劃，才能真的讓淘客起到引
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唐山快手客服外包
貼。三、快遞因為拼多多的發(fā)貨還是比較嚴格所以合作快遞一定要靠譜一不小心發(fā)貨不及時或者攬收處理不及時就會出現(xiàn)處罰。如果造成處罰我們是否應(yīng)該承擔的問題在和快遞談合作的時候一定要溝通好，另外出現(xiàn)物流異常情況和攬收超時等情況可否靈活處理這些問題前期也一定要考慮好。四、客服拼多多對于客服回復(fù)率是非?？粗氐乃晕覀円⒅乜头?，否則最后什么活動的資格都不符合造成店鋪有很大
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兼職外包客服
減，新的增長點仍然難以尋覓。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一次大規(guī)模的收縮開始了。在資本充裕時期，新經(jīng)濟公司“燒錢”是常態(tài)。最新一輪融資停在年月的億美元。小紅書的融資經(jīng)歷，則從年真格基金和徐小平的天使輪，走到年月阿里巴巴領(lǐng)投的億美元。但“世道艱難”的時候，大多數(shù)公司都開始小心行事。終于開始掘金近幾年來，如果列舉現(xiàn)象級的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是繞不過去的。提起掌舵者王寧，人們的第
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怎么接游戲客服外包
鋪能有一個爆款，因為爆款意味著更多的訂單、更多的訪客，而更多的訂單可以帶來更多的利請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶賣家如何通過數(shù)據(jù)化運營挖掘店鋪爆款原創(chuàng)皮影張?zhí)詫毮屈c事兒淘寶那點事兒微信號功能介紹大家好，關(guān)注我你會中毒的，每天分享電商機密技巧！微軟雅黑我們每一個賣家都希望自己店鋪能有一個爆款，因為爆款意味著更多的訂單、更多的訪客，而更多的訂單可以帶來更多的利
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黑河市國美電器客服外包
開網(wǎng)店貨源有很多方面的選擇，如何找到適合自己的、新手更容易賣的出去的產(chǎn)品呢？也就是我們要說的第二個問題，新手小賣家開網(wǎng)店賣什么好？怎么選品？所謂選品，意思就是要篩選我們能賣的產(chǎn)品來賣，這樣才能賺錢，當然，一個準備投資上千萬的大賣家跟一個準備投資幾千塊的小賣家，他們的選品評判標準肯定是不同的，所以我們主要講的是小賣家的選品方法。首先，大家必須要走出一個思想誤區(qū)
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深圳淘寶外包客服招聘
天編輯器微軟雅黑編輯器產(chǎn)品銷售無主次無論面積大小，每家店都有主力品類（差異化）。吸引顧客的商品結(jié)構(gòu)：①目標商品該類商品首選此店；投入主要資源；常規(guī)大批量購買；②必選商品比價商品價格最便宜；平均份額；③便利商品“一站式”的必備品；④季節(jié)商品編輯器微軟雅黑編輯器商品陳列不分類，暢滯銷無區(qū)別陳列沒有體現(xiàn)“分類原則”與“關(guān)聯(lián)陳列原則”暢銷品缺乏充足的陳列位與陳列面積
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百度醫(yī)療客服外包
客戶的需求并加以引導(dǎo)。但是當咨詢完之后，客戶可能會說：我只是問問，沒必要一定要買。這就是典型的客戶購買障礙，這也說明了你前期的聊天并沒有激發(fā)他的購買欲。所以，必須從客戶咨詢的開始，看你們的聊天記錄發(fā)現(xiàn)問題出在哪里。或者你可以問客戶“為什么？”、“是不是我哪里沒有講清楚”等之類的。如果你聽到客戶說只是問問，就不主動說話了，這樣你就會失去這一單。因為這類客戶沒有