客服外包項(xiàng)目平臺(tái)服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包項(xiàng)目平臺(tái)遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包項(xiàng)目平臺(tái)是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包項(xiàng)目平臺(tái)服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包項(xiàng)目平臺(tái)常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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包頭市全職客服外包夠全力的完成自己的年度銷售任務(wù)，他們就得接受一些事實(shí)，想要馬兒跑就得讓馬兒吃的飽。這個(gè)道理誰都懂，可讓經(jīng)銷商吃的飽，品牌方的利潤(rùn)就得犧牲，那么為了保證自己的利潤(rùn)不被犧牲，只有接受經(jīng)銷商售假的行為！這種操作在很多行業(yè)基本算是透明的，不僅是運(yùn)動(dòng)品牌，在很多高端酒類也是如此。如果品牌方真的想控制市場(chǎng)的假貨，從技術(shù)上根本沒有難度，只要品牌方想，一件假貨都沒有存在的可
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京東客服外包嗎
新，即使看上去你什么錯(cuò)都沒有，也要不斷更新迭代、順應(yīng)潮流。經(jīng)常要問下年輕的九零、零零后，測(cè)試一下，你的產(chǎn)品他們會(huì)喜歡嗎，他們的小伙伴喜歡嗎，比我們自己要看得更準(zhǔn)。消費(fèi)者的喜好、反饋是快速地通過網(wǎng)絡(luò)來參與互動(dòng)，同時(shí)還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是追求極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，極致的用戶口碑。用口碑營(yíng)銷、粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，讓人們口口相傳，并讓消費(fèi)者參與決策，對(duì)移動(dòng)
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青島市平臺(tái)客服外包
粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號(hào)后臺(tái)找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測(cè)文章違規(guī)，查看任意公眾號(hào)粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號(hào)后臺(tái)找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測(cè)文章違規(guī)，查看任意公眾號(hào)粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號(hào)后臺(tái)找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測(cè)文章違規(guī)，查看任意公眾號(hào)
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山南直播客服外包
，采納推薦權(quán)益和系統(tǒng)文案推薦。智鉆：智鉆比較適合高客單的產(chǎn)品店鋪品牌的推廣。操作時(shí)必須明確自家產(chǎn)品的人群標(biāo)簽，并分析好同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，然后可以定向競(jìng)店的人群去搶奪他們的流量根據(jù)他們的投放位置做我們的投放策略，同時(shí)要做好主打賣點(diǎn)，做創(chuàng)意測(cè)創(chuàng)意，創(chuàng)意對(duì)于智鉆來說是很重要的。淘客：千萬不要以為在后臺(tái)報(bào)個(gè)名就是在做淘客要從產(chǎn)品層面去細(xì)致規(guī)劃，才能真的讓淘客起到引
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唐山快手客服外包
貼。三、快遞因?yàn)槠炊喽嗟陌l(fā)貨還是比較嚴(yán)格所以合作快遞一定要靠譜一不小心發(fā)貨不及時(shí)或者攬收處理不及時(shí)就會(huì)出現(xiàn)處罰。如果造成處罰我們是否應(yīng)該承擔(dān)的問題在和快遞談合作的時(shí)候一定要溝通好，另外出現(xiàn)物流異常情況和攬收超時(shí)等情況可否靈活處理這些問題前期也一定要考慮好。四、客服拼多多對(duì)于客服回復(fù)率是非常看重的所以我們要注重客服，否則最后什么活動(dòng)的資格都不符合造成店鋪有很大
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兼職外包客服
減，新的增長(zhǎng)點(diǎn)仍然難以尋覓。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一次大規(guī)模的收縮開始了。在資本充裕時(shí)期，新經(jīng)濟(jì)公司“燒錢”是常態(tài)。最新一輪融資停在年月的億美元。小紅書的融資經(jīng)歷，則從年真格基金和徐小平的天使輪，走到年月阿里巴巴領(lǐng)投的億美元。但“世道艱難”的時(shí)候，大多數(shù)公司都開始小心行事。終于開始掘金近幾年來，如果列舉現(xiàn)象級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是繞不過去的。提起掌舵者王寧，人們的第
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怎么接游戲客服外包
鋪能有一個(gè)爆款，因?yàn)楸钜馕吨嗟挠唵?、更多的訪客，而更多的訂單可以帶來更多的利請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶賣家如何通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)挖掘店鋪爆款原創(chuàng)皮影張?zhí)詫毮屈c(diǎn)事兒淘寶那點(diǎn)事兒微信號(hào)功能介紹大家好，關(guān)注我你會(huì)中毒的，每天分享電商機(jī)密技巧！微軟雅黑我們每一個(gè)賣家都希望自己店鋪能有一個(gè)爆款，因?yàn)楸钜馕吨嗟挠唵?、更多的訪客，而更多的訂單可以帶來更多的利
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黑河市國(guó)美電器客服外包
開網(wǎng)店貨源有很多方面的選擇，如何找到適合自己的、新手更容易賣的出去的產(chǎn)品呢？也就是我們要說的第二個(gè)問題，新手小賣家開網(wǎng)店賣什么好？怎么選品？所謂選品，意思就是要篩選我們能賣的產(chǎn)品來賣，這樣才能賺錢，當(dāng)然，一個(gè)準(zhǔn)備投資上千萬的大賣家跟一個(gè)準(zhǔn)備投資幾千塊的小賣家，他們的選品評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)肯定是不同的，所以我們主要講的是小賣家的選品方法。首先，大家必須要走出一個(gè)思想誤區(qū)
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深圳淘寶外包客服招聘
天編輯器微軟雅黑編輯器產(chǎn)品銷售無主次無論面積大小，每家店都有主力品類（差異化）。吸引顧客的商品結(jié)構(gòu)：①目標(biāo)商品該類商品首選此店；投入主要資源；常規(guī)大批量購買；②必選商品比價(jià)商品價(jià)格最便宜；平均份額；③便利商品“一站式”的必備品；④季節(jié)商品編輯器微軟雅黑編輯器商品陳列不分類，暢滯銷無區(qū)別陳列沒有體現(xiàn)“分類原則”與“關(guān)聯(lián)陳列原則”暢銷品缺乏充足的陳列位與陳列面積
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百度醫(yī)療客服外包
客戶的需求并加以引導(dǎo)。但是當(dāng)咨詢完之后，客戶可能會(huì)說：我只是問問，沒必要一定要買。這就是典型的客戶購買障礙，這也說明了你前期的聊天并沒有激發(fā)他的購買欲。所以，必須從客戶咨詢的開始，看你們的聊天記錄發(fā)現(xiàn)問題出在哪里?；蛘吣憧梢詥柨蛻簟盀槭裁?？”、“是不是我哪里沒有講清楚”等之類的。如果你聽到客戶說只是問問，就不主動(dòng)說話了，這樣你就會(huì)失去這一單。因?yàn)檫@類客戶沒有