客服話(huà)務(wù)外包服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線(xiàn)售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
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在線(xiàn)售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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客服話(huà)務(wù)外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服話(huà)務(wù)外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線(xiàn)店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服話(huà)務(wù)外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服話(huà)務(wù)外包常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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臨汾市過(guò)年客服外包
近乎血腥殘酷。但是在農(nóng)村,物流快遞卻幾乎一片空白。眾所周知,物流行業(yè)最難的點(diǎn)在最后一公里。在農(nóng)村,這一公里就延長(zhǎng)成了幾十公里。這是最難啃的一塊骨頭。目前京東、順豐,以及通達(dá)系,都已經(jīng)在部分農(nóng)村市場(chǎng)布局快遞網(wǎng)點(diǎn),但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。來(lái)看一個(gè)數(shù)據(jù):北京總面積平方公里,城區(qū)面積只有平方公里,占比不到,這已經(jīng)是全國(guó)城區(qū)面積占比最大的城市。放眼全國(guó),城市面積占比不到。中國(guó)
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許昌市白班客服外包
懸念地成為全球第一家有能力將航天員送往國(guó)際空間站的商業(yè)太空公司。從年月日第一代貨運(yùn)龍飛船試飛成功,再到今天發(fā)射的載人龍飛船,十年磨一劍,發(fā)射時(shí)的震撼場(chǎng)面,彷佛帶我們重回兩年前,獵鷹重型首發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的熱情澎湃,抑或是多年前阿波羅號(hào)發(fā)射時(shí)的慷慨激昂。極客公園在《載人飛船首發(fā)成功:馬斯克的理科式浪漫與載人航天的新起點(diǎn)載人飛船首發(fā)成功:馬斯克的理科式浪漫與載人航天的新起
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贈(zèng)險(xiǎn)客服外包
團(tuán)隊(duì)下一步該做什么?他們開(kāi)了一個(gè)小小的年會(huì),討論假如這家公司明天就不存在了,大家會(huì)怎么樣,這勾起了一些傷感,王興哭了。不過(guò)此時(shí)的王興,已經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了深刻的認(rèn)知,他很快就找到了新方向。不久前,在太平洋另一端的芝加哥,推出了一款團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,名字由(團(tuán)體)和(優(yōu)惠券)組合而來(lái)。在經(jīng)過(guò)了一番研究后王興認(rèn)為,團(tuán)購(gòu)?fù)耆呛狭艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的新趨勢(shì),很有可能會(huì)成
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活動(dòng)客服外包怎么樣
信達(dá)地產(chǎn)機(jī)構(gòu)成立以來(lái),設(shè)有商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)諸多值得學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課程,主要包括商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位招商、商鋪銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)企劃、運(yùn)營(yíng)管控、成本管理、招標(biāo)采購(gòu)、裝修裝飾、工程管控和物業(yè)管理等,其專(zhuān)業(yè)的深度和高度深受行業(yè)人士的高度重視和積極參與。編輯器編輯器黑體第一模塊商鋪去化管控黑體部分編輯器第一部分商鋪營(yíng)銷(xiāo)去化的專(zhuān)業(yè)架構(gòu)與方向一、價(jià)格定義、售價(jià)()使用面積單價(jià)和建筑面積單
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定西市英文客服外包
表格網(wǎng)站合作備忘錄關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格美工協(xié)作跟蹤表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格美工工作報(bào)表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格老客戶(hù)占比付款金額計(jì)算器關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格聚劃算參聚商品全程信息變更節(jié)點(diǎn)表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格聚劃算報(bào)名產(chǎn)品年規(guī)劃關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格聚劃算記錄表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格茵曼運(yùn)營(yíng)分享關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格茵曼運(yùn)營(yíng)分享關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備
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萍鄉(xiāng)市包月客服外包
流微信號(hào)功能介紹成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商月日,北京市快遞協(xié)會(huì)制定發(fā)布了《北京市快遞電商綠色包裝》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)()(以下簡(jiǎn)寫(xiě):標(biāo)準(zhǔn)),全面規(guī)定了包裝、封套、包裝箱、包裝袋、填充物、電子運(yùn)單等綠色包裝的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格,以及使用、回收和檢查方法。作為踐行環(huán)保理念的”排頭兵“,京東物流”青流計(jì)劃“積極響應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn),從包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)推進(jìn)綠色包裝項(xiàng)目的落地,引領(lǐng)行
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呼倫貝爾市商城客服外包
黑緊跟資訊政策是經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化的。往往這類(lèi)變化不是全國(guó)整體一刀切,而是會(huì)先在某些地區(qū)做試點(diǎn)。這些試點(diǎn)地區(qū)的賣(mài)家,就會(huì)率先一步,把政策變化的信息透出出來(lái)。有時(shí)候早一周先得到信息,就可以多一周的時(shí)間做應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。這一周甚至能成為火線(xiàn)上的生命線(xiàn)。編輯器微軟雅黑學(xué)習(xí)財(cái)稅法規(guī)微軟雅黑有的企業(yè)做到數(shù)千萬(wàn)營(yíng)業(yè)規(guī)模的時(shí)候,還甚至是外部會(huì)計(jì)代理記賬,老板或者公司的核心財(cái)務(wù)管理者
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濰坊市小紅書(shū)客服外包
京聯(lián)世傳奇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司楊婭易點(diǎn)天下電商業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人黎開(kāi)思水象張春來(lái)飛亞達(dá)電商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王丁福合肥綠橙網(wǎng)絡(luò)科技總經(jīng)理鄭如晶夠貨創(chuàng)始人兼陳煒李醫(yī)生電商總經(jīng)理閔捷驛氪創(chuàng)始人兼范國(guó)志全球創(chuàng)始人兼左英杰新七天梁清云云伙計(jì)聯(lián)合創(chuàng)始人傅艷萍臺(tái)州百泰總經(jīng)理王文風(fēng)魚(yú)朵直播創(chuàng)始人石小芳源產(chǎn)喜遞電商運(yùn)營(yíng)總裁鄭文貴天福茗茶電商總監(jiān)王芳創(chuàng)始人胡琛榮秘購(gòu)檀沖小狗電器創(chuàng)始人駱漢明四
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恩施土小程序客服外包
量過(guò),他認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了做淘寶最佳時(shí)機(jī),現(xiàn)在能在淘寶玩的轉(zhuǎn)的都是有實(shí)力的大賣(mài)家,這點(diǎn)我不敢茍同。沒(méi)錯(cuò),現(xiàn)在每天都有成千上萬(wàn)的人加入淘寶這個(gè)大家庭,每天都有人賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),也有人在苦苦支撐著自己的小店,舉步維艱。但是亡羊補(bǔ)牢,我還就想試試,如果因?yàn)榕率【筒桓覈L試,那也有點(diǎn)太慫了吧(個(gè)人觀點(diǎn),不喜勿噴)。淘寶本身也是在發(fā)展的,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和一些國(guó)家政策的出
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阿克蘇人工客服外包
④速凍面點(diǎn)類(lèi)蔬菜;⑤乳品、水飲料類(lèi)】【招聘職位】日化百貨類(lèi)采購(gòu)(主管經(jīng)理)微軟雅黑【微軟雅黑日化百貨類(lèi):①微軟雅黑頭部護(hù)理、口腔護(hù)理類(lèi);②微軟雅黑鍋類(lèi)、酒具、廚房小件類(lèi);③微軟雅黑母嬰、女性護(hù)理產(chǎn)品類(lèi);④微軟雅黑家居清潔、廚房清潔類(lèi);⑤微軟雅黑保鮮儲(chǔ)物器具、保鮮紙袋、一次性用品、刀具、砧板、餐具微軟雅黑】微軟雅黑【以上職位薪資】面議【以上職位要求】大專(zhuān)學(xué)歷以