優(yōu)酷客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
優(yōu)酷客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
優(yōu)酷客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
優(yōu)酷客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
優(yōu)酷客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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西安京東客服外包個裝修一次，后期不會再收任何錢，就相當于比較適合新手，而且這個的話一般也很便宜，幾十塊錢就可以，如果說新手有需要的話可以找我如果說你是一名大學生，寶媽，或者是上班族，經(jīng)常網(wǎng)購，想利用手機來開一個淘寶網(wǎng)店的話可以咨詢我薇。信也可以直接掃描下面二維碼進行添加閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設置
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十堰市當當網(wǎng)客服外包
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德陽市叮咚客服外包
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什什是客服外包
多的人學調(diào)酒都選擇南昌歐米奇為什么越來越多的人學調(diào)酒都選擇南昌歐米奇高考倒計時天高考考生的新出路在哪里？高考倒計時天高考考生的新出路在哪里？寶媽回歸職場該如何正確選擇職業(yè)，這篇文章給已全面總結(jié)！寶媽回歸職場該如何正確選擇職業(yè)，這篇文章給已全面總結(jié)！來南昌歐米奇學習咖啡飲品，你必須知道的幾件事！來南昌歐米奇學習咖啡飲品，你必須知道的幾件事！海底撈居然開始賣蛋糕
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酒泉市接待客服外包
、跨境云聘會、國際化人才產(chǎn)業(yè)生態(tài)基地建設、海外服務資源對接、全球數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽全球決賽、新電商新消費區(qū)縣聯(lián)動等系列活動。行云全球匯升級為行云集團披露業(yè)績增長達近期，跨境商品綜合服務平臺行云全球匯母公司完成品牌升級重組，“行云全球匯”正式升級為“行云集團”。據(jù)悉，此次品牌升級涉及到原有業(yè)務重組、新業(yè)務首次媒體亮相及官網(wǎng)上線等，同時，行云集團首次披露年業(yè)
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綏化市微店客服外包
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阿克蘇商城客服外包
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佳策客服外包
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哪里有招聘客服外包的
網(wǎng)絡的，緊張而又有節(jié)奏。開一家自己的網(wǎng)上店鋪，是一件非常有趣味的事情。店鋪雖小，但是意義卻不同。在這里可以體會到自己做老板的感覺，在這里可以結(jié)識更多的朋友，并且本身就是客戶不斷電話不停的白領們，多一個電話又有何妨恰好是生活的一種樂趣，回到家中，和自己的愛人一起在網(wǎng)上上傳自己買回來的新產(chǎn)品，是一種多么愜意的事情比起整天的應酬派對，照顧自己的店鋪更有意義。注意事
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沈陽市得物app客服外包
好像很簡單的樣子，其實需要考慮的方面非常多?？蛻糍I了東西都想著我們盡快發(fā)貨，最好能一兩天就收到，但是外省的最快也要三四天左右，而且是發(fā)最貴的順豐；因為是家電產(chǎn)品，又總是擔心快遞損傷貨物，包裝總是盡可能好。宋體宋體但是處處小心，還是免不了出現(xiàn)問題?？蛻艉枚嗵鞗]收到貨，問我怎么回事，我也覺得奇怪，按理說這么幾天應該送到了啊，后來打電話一問，才知道快遞小哥把貨物弄