天貓京東客服外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
元起 -
客服從業(yè)經驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。 - 火
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在線售后客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。 - 爆
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定制客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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其它網店
天貓京東客服外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
天貓京東客服外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
天貓京東客服外包客服服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
天貓京東客服外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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益陽市滴滴客服外包
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似性,也就是前置倉模式。和普通的門面店相比,前置倉不太需要考慮進店人流量問題,只要方圓公里范圍內覆蓋的居民足夠多,就可以設置一個前置倉。除此之外,稍有了解的人都會知道,生鮮電商企業(yè)遲遲無法盈利的一個重要原因就在于供應鏈。和其他商品相比,生鮮電商環(huán)節(jié)復雜,對運輸、儲存的要求更高,對溫度也更加敏感。有關供應鏈的細節(jié)問題,可參考互聯(lián)網斗獸場此前的文章《生鮮電商的進
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騰訊海外客服外包
,利用好關聯(lián)銷售,不僅可以提高一款產品的銷量,甚至能帶動店鋪其他產品的銷量。這就是我們以前經常說的用爆款帶動其他產品銷售的原理。、降低跳失率有了關聯(lián)銷售,會給客戶更多的選擇。以我們的購物經驗來看,通??吹竭@款產品自己不喜歡就會直接關掉。但有了關聯(lián)銷售的產品,客戶就會下意識的看看自己感興趣的其他款式,這樣就有了二次瀏覽。跳失率也自然而然降低了。雖然關聯(lián)銷售對我
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煙臺市晚班客服外包
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業(yè)主要表現(xiàn)疫情的持續(xù),大大抑制了城市通勤需求,城市路面交通十分寬松。因此,城市出行在節(jié)后并沒有像年那樣出現(xiàn)反彈報告說明.數(shù)據(jù)來源)極光,源于極光云服務平臺的行業(yè)數(shù)據(jù)采集及極光平臺針對各類移動應用的長期監(jiān)測,并結合大樣本算法開展的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析;)其他合法收集的數(shù)據(jù)。以上均系依據(jù)相關法律法規(guī),經用戶合法授權采集數(shù)據(jù),同時經過對數(shù)據(jù)脫敏后形成大數(shù)據(jù)分析報告。