客服外包需求服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
客服外包需求遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包需求是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包需求服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包需求常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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唐山市支付寶客服外包門鎮(zhèn)，目前已有家快遞企業(yè)入駐，攀枝花“交郵合作”融合發(fā)展格局開始顯現(xiàn)。編輯器多點合一，群眾用快遞更方便去年月，家住漁門鎮(zhèn)的曾開銀做起了電商。他是攀枝花鄉(xiāng)澺濃生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品有限公司負責人，自從在網(wǎng)上銷售當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品，很快便打開了銷路。不過，對于曾開銀來說，如何把貨發(fā)到全國各地，真不是件容易的事?！熬W(wǎng)上的訂單來自全國各地，平均每天要發(fā)件，最多的時候一天發(fā)了多件。有
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珠海市叮咚客服外包
中國的訂閱號訂閱號微信號功能介紹關于跨境電商的一切，這里都有。微軟雅黑全球線上購物：保持位數(shù)增長速度，還有潛能待開發(fā)！微軟雅黑微軟雅黑最近三年，全球電商零售市場規(guī)模每年以的速度在增長，年的數(shù)據(jù)是萬億美金，占全球整體零售額的。微軟雅黑到年，全球電商零售額將上升到萬億美金。微軟雅黑而從另一個維度看，目前全球還有的人沒有在網(wǎng)上購物，電商仍然有潛能巨大的增長空間。微
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客服 外包公司
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連云港市ebay客服外包
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淘寶客服外包考核方案
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哪些大公司需要客服外包
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綏化快手客服外包
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隴南市商城客服外包
節(jié)目，逐漸將自己明星化，力圖“出圈”。最近有評論說李佳琦越來越像藝人，而薇婭越來越像商人。我不這樣認為，薇婭也會逐漸藝人化。其實，現(xiàn)在李佳琦和薇婭已經(jīng)具備了一定程度的藝人特征，他們有超話、有個站、有應援、有接機、有代拍、粉絲之間有拉踩……飯圈已經(jīng)給他們蓋章認可了。主播要持續(xù)輸出內(nèi)容，需要做好兩個方面：一是在直播上的風格化，打磨文案、推敲呈現(xiàn)、注入個性……李佳
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淮北市接待客服外包
道。 作為中國國際電子商務博覽會暨數(shù)字貿(mào)易博覽會的主論壇，中國國際電子商務中心每年聚焦電商領域的熱點議題和問題，以不同主題、不同形式吸引全國各地政府官員、平臺企業(yè)、電商從業(yè)者、國際友人等匯聚一堂，旨在搭建業(yè)界交流平臺，共商轉(zhuǎn)危為機之策，共謀創(chuàng)新發(fā)展之道，助力中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展和中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。點擊“閱讀原文”即可領取參觀證！閱讀原文閱讀在看已同步到
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商洛市網(wǎng)店客服外包
做為店鋪與客戶之間的橋梁和紐帶， 客服首先要真誠的面對每一位咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。其次，是要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。再次，是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。把握住每一個流量，讓轉(zhuǎn)化不再是難題