電商客服外包模式服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
電商客服外包模式遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
電商客服外包模式是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
電商客服外包模式服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
電商客服外包模式常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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做淘寶找外包客服好么一代梟雄”黃光裕出獄，能否再戰(zhàn)江湖？西瓜電商資訊激活老客必殺技！學(xué)會這一招，復(fù)購率輕松翻倍！西瓜電商資訊黃崢身家超馬云，給所有人上了一課！西瓜電商資訊寶貝標(biāo)題優(yōu)化常見的大誤區(qū)，你犯過幾個？西瓜電商資訊大促深度復(fù)盤之后，我發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)這些秘密…西瓜電商資訊精細(xì)化黃金標(biāo)題打造技巧，天搜索流量起爆！西瓜電商資訊不刷單不開車，元賺取公域流量的秘訣都在這里了…西瓜電商
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青島市全職客服外包
以曝光給店鋪的瀏覽訪客、收藏加購過的用戶都可以看到店鋪發(fā)出的微淘信息。微淘更多的是針對店鋪老粉絲的運營維護(hù)?？梢蕴岣叩赇伒幕刭徛剩诋?dāng)下各平臺流量增長放緩的情況下，無論淘寶、京東、拼多多都在想法設(shè)法留住用戶。對于賣家而言，更是要順勢而為。微軟雅黑宋體編輯器問大家微軟雅黑編輯器問大家可以方便訪問對商品的疑問對已購買的網(wǎng)友進(jìn)行提示，由已購買過此商品的網(wǎng)友進(jìn)行回答
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客服外包項目計劃書案例
為下一個互聯(lián)網(wǎng)浪潮。因此，到年底的時候，他們決定做美團。但是，從獲得靈感的不止有王興，美團上線后，又先后有窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團購網(wǎng)站上線。從到年上半年，團購成為了互聯(lián)網(wǎng)最火爆的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，最高峰時曾達(dá)到多家，被稱為“千團大戰(zhàn)”。這期間，投資機構(gòu)瘋狂投資，估值也高的離譜。而團購網(wǎng)站彼此間的競爭也可謂是驚心動魄、九死一生。起初，美團并不具備優(yōu)勢，甚至連前
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東航的客服是外包的嗎
北京朗姿女裝品牌總公司浙江紅袖品牌公司安徽利郎品牌公司河南男裝品牌總公司鄭州艾萊依品牌鄭州森馬品牌浙江海明控股公司（品牌）杭州布同女裝品牌總公司浙江湖州紅蜻蜓生活館湖北隨州服飾城杭州韓國女裝品牌浙江諸暨典雅服飾品牌山西文絲緣服飾有限公司吉林四平巴黎春天北京大嘴猴品牌公司河南新鄉(xiāng)長垣熱嘜內(nèi)衣品牌陜西西安戶縣她圖品牌深圳天意（）女裝品牌山西彩虹服飾品牌鄭州景悅服
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泰安市得物app客服外包
發(fā)個朋友圈讓朋友都轉(zhuǎn)發(fā)一下啊這種，效果很差，直到一個有經(jīng)驗的朋友告訴我前期可以刷刷單。宋體宋體做淘寶的人都知道，現(xiàn)在淘寶查刷單查得很嚴(yán)，那種專門給人刷單的我們又不放心，所以發(fā)動親朋好友幫忙，刷單后店鋪排名靠前了一點，每天的瀏覽量也有了一點點提升。第一次有人通過旺旺跟我們聊天詢問商品時，那種激動的心情就跟中了彩票一樣。宋體宋體自己聯(lián)系快遞公司、包裝發(fā)貨，說起來
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麗江市外貿(mào)客服外包
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運城市唯品會客服外包
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平頂山市包月客服外包
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舟山市過年客服外包
次，思凱瞄準(zhǔn)的是電商直播賽道。事實上，思凱文化的前身是一家專業(yè)的電商機構(gòu)。據(jù)介紹，公司轉(zhuǎn)型直播后便對電商業(yè)務(wù)進(jìn)行壓縮，但其“電商基因”仍刻在骨子里，因此思凱對電商直播是熟悉且敏感的。那么，在電商風(fēng)口下，在原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的情況下，思凱布局電商既是趨勢，也是新的機會。此次思凱成立電商網(wǎng)紅基地，是對電商直播的新布局，探索了一條從主播孵化、變現(xiàn)到多元化發(fā)展的可持續(xù)
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深圳外包企鵝號在線客服工作怎么樣
通信系統(tǒng)，與互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)聯(lián)，那么，從數(shù)字通信開始，移動通信的每一步發(fā)展都受到互聯(lián)網(wǎng)的強大影響，并且最終成為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分和應(yīng)用形式，而且大有后來居上勢頭。移動通信逐步融入互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展成為移動互聯(lián)網(wǎng)是在和時期完成過渡的，其起點是時期的（通用分組無線業(yè)務(wù)）。是在網(wǎng)絡(luò)話音電路交換基礎(chǔ)上引入的無線分組交換技術(shù)，以提供端到端的、廣域的無線連接和數(shù)據(jù)傳輸。是網(wǎng)絡(luò)向