天貓的外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
天貓的外包客服遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
天貓的外包客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
天貓的外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
天貓的外包客服常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滄州市白班客服外包報(bào)名方式在這里快戳進(jìn)來(lái)！茶山政府官方平臺(tái)免費(fèi)！茶山電商培訓(xùn)火熱報(bào)名中，名額有限，欲報(bào)從速報(bào)名方式在這里快戳進(jìn)來(lái)！微信公眾平臺(tái)茶山政府官方平臺(tái)免費(fèi)！茶山電商培訓(xùn)火熱報(bào)名中，名額有限，欲報(bào)從速茶山政府官方平臺(tái)微信公眾平臺(tái)報(bào)名方式在這里快戳進(jìn)來(lái)！請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥免費(fèi)！茶山電商培訓(xùn)火熱報(bào)名中，名額有限，欲報(bào)從速茶山政府官方平臺(tái)茶山快訊茶山快訊微信號(hào)功能介
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廈門市售前客服外包
自有電商平臺(tái)“鵝漫品”，這是一個(gè)以年輕用戶為核心，打造騰訊在泛二次元文化領(lǐng)域的核心衍生品生態(tài)平臺(tái)，擁有獨(dú)立的和小程序。但是由于“鵝漫品”并沒(méi)有帶來(lái)很好的反響，最終與去年月日低調(diào)下線，并入了公眾號(hào)“看點(diǎn)買買”，成為了一個(gè)購(gòu)物功能，結(jié)局也不理想。經(jīng)此一事后，騰訊在電商的發(fā)展戰(zhàn)略上進(jìn)行了改變，一方面是繼續(xù)與其他電商平臺(tái)進(jìn)行合作，比如“拼多多”，另一方面，就是以微信
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客服外包服務(wù)崗位介紹
隨著越來(lái)越多店鋪的加入，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈起來(lái)，要想在市場(chǎng)上長(zhǎng)久的存活下來(lái)，就要掌握一定的生存法則，這小參謀淘寶店運(yùn)營(yíng)黃金法則了解一下隨著越來(lái)越多店鋪的加入，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈起來(lái)，要想在市場(chǎng)上長(zhǎng)久的存活下來(lái)，就要掌握一定的生存法則，這微信公眾平臺(tái)小參謀淘寶店運(yùn)營(yíng)黃金法則了解一下小參謀微信公眾平臺(tái)隨著越來(lái)越多店鋪的加入，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈起
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臨汾市蘑菇街客服外包
跟單微軟雅黑工作地點(diǎn)：江蘇無(wú)錫微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑、大專或以上學(xué)歷，服裝或紡織類相關(guān)專業(yè)、年以上梭織樣板跟單經(jīng)歷，有童裝經(jīng)歷更佳、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定抗壓能力。求職小秘書(shū)：微軟雅黑崗位名稱：裁剪主管微軟雅黑工作地點(diǎn)：柬埔寨微軟雅黑崗位要求：、熟悉服裝生產(chǎn)流程，有豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，精通裁剪工序，各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)和管理。、能熟練進(jìn)行裁剪計(jì)劃安排、
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入駐服務(wù)市場(chǎng)外包客服
定位平臺(tái)營(yíng)銷方法論，打造專屬內(nèi)容，高效影響平臺(tái)粉絲用戶，形成“精準(zhǔn)內(nèi)容粉絲”關(guān)鍵詞營(yíng)銷模式，方能打動(dòng)品牌，討消費(fèi)者歡心。這其中，各頭部大廠們自建起來(lái)的成熟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模型，都很值得參考。知乎升級(jí)知識(shí)營(yíng)銷做可信賴的廣告幫品牌圈粉年，知乎提出“知識(shí)營(yíng)銷”，隨后，圍繞知識(shí)營(yíng)銷進(jìn)階升級(jí)，提出“從廣而告知到廣而認(rèn)知”。今年，知乎為這一營(yíng)銷方法冠以更直白表達(dá)——可信賴的廣
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邯鄲市網(wǎng)站客服外包
天前周前月日播放以下視頻來(lái)源于跨境金融監(jiān)管重磅！海關(guān)跨境電商新增兩類監(jiān)管！跨境電商出口需注冊(cè)登記，海外倉(cāng)需模式備案！詳詢小助手微信或電話重磅新課！企業(yè)財(cái)務(wù)跨境業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)，教你快速入門跨境業(yè)務(wù)跨境金融監(jiān)管剛剛，跨境電商外匯新規(guī)發(fā)布！首次明確市場(chǎng)采購(gòu)操作！軋差結(jié)算、跨境代墊、不占額度、申報(bào)要求等跨境金融監(jiān)管外管發(fā)布《支付機(jī)構(gòu)外匯業(yè)務(wù)管理辦法》，加強(qiáng)真實(shí)性審核，合作
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赤峰京東客服外包
一直到成年，他一直都在中國(guó)生活。他的大腦思維結(jié)構(gòu)也會(huì)像上面右邊這個(gè)圖。就是曲線形結(jié)構(gòu)的。就是太極這樣結(jié)構(gòu)的思維方式?！ ∷栽谖鞣饺搜劾?，比如西方人一旦簽訂合同，這個(gè)事情就算成了。但是中國(guó)人不同，中國(guó)人就算你簽訂合同了，他也可以不算數(shù)。這并不是我們中國(guó)人素質(zhì)低。而是因?yàn)槲覀冎袊?guó)人幾千年的文化導(dǎo)致的，和素質(zhì)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。我給你舉個(gè)例子你就明白了： 比如上面
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外包的客服專員工作
和我老板年輕的時(shí)候很像，一樣的野心勃勃，一樣的一無(wú)所有?！钡c這位互聯(lián)網(wǎng)公司級(jí)別的老板分道揚(yáng)鑣了。起因是，他與一名同級(jí)別同事產(chǎn)生矛盾，“有他沒(méi)我，有我沒(méi)他”他逼迫老板做選擇，最后負(fù)氣出走。他拿到了一個(gè)總監(jiān)級(jí)別的，據(jù)反饋，這是他們給過(guò)最年輕的一個(gè)。由于太過(guò)年輕，還被加面了幾輪。他對(duì)所有人隱瞞自己的年紀(jì)，只有親自經(jīng)手簡(jiǎn)歷的知道，在記者見(jiàn)過(guò)他三次后，他才肯講出實(shí)
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遼源市亞馬遜客服外包
參謀、直通車微軟雅黑微軟雅黑等這類工具，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)）等等，想要對(duì)這么多數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，就必須要會(huì)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。微軟雅黑微軟雅黑但很多人可能僅僅只是會(huì)看數(shù)據(jù)，僅僅會(huì)看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會(huì)看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。再次強(qiáng)調(diào)一下，數(shù)據(jù)分析
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興安盟網(wǎng)頁(yè)客服外包
同寶貝展現(xiàn)排名不同）。但是只有展現(xiàn)是沒(méi)有任何意義的，只有你的寶貝被點(diǎn)擊了，才會(huì)有意義，而主圖是影響點(diǎn)擊率的最主要的因素之一。微軟雅黑一、商品的關(guān)鍵信息一定要在主圖里體現(xiàn)微軟雅黑因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的加大，現(xiàn)在的主圖并不是僅僅要求美觀即可，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要與你的主關(guān)鍵詞（進(jìn)店的流量最大的關(guān)鍵詞）一致。比如說(shuō)你主關(guān)鍵詞或大流量詞是加大加厚瑜伽墊，那就應(yīng)該直接在主圖上表明這個(gè)瑜