遼源市亞馬遜客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網(wǎng)店
遼源市亞馬遜客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
遼源市亞馬遜客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
遼源市亞馬遜客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
遼源市亞馬遜客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包客服臨沂化中不斷淬煉自己？我們在思考，下一周期，一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司應該具備哪幾個條件？第一個條件是海量的用戶。我們擁有海量的用戶？是的。但是，我們可以做得更好。第二個條件是大數(shù)據(jù)。我們了解這些用戶嗎？他們的用戶畫像是什么？我們還沒有邁入大數(shù)據(jù)真正價值的門檻。第三個條件，是自下而上的涌現(xiàn)機制。這種涌現(xiàn)機制不單單指大航海聯(lián)盟中的核心項目，也不只是計劃中的創(chuàng)新項目，還包
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衡水市淘寶客服外包
客服行業(yè)是一個綜合性的勞動密集型的行業(yè)，需要不斷與外部顧客進行接觸。不可否認的是，客服員工的壓力大多數(shù)都來源于客戶。現(xiàn)在有一些企業(yè)，以“顧客是上帝”、“顧客永遠是對的”為宗旨，員工不管是喜怒哀樂，都必須掛上笑容，謹慎的去服務客戶。員工的壓力來源包括：客戶提出的要求過分挑剔；客戶對客服人員談吐輕視和不尊重；盡管客戶要求合理，但出于不足或出于疏忽，滿足不了客戶的需求
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政府客服外包公司
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杭州市網(wǎng)店客服外包
客服的服務態(tài)度一定要好，讓客戶知道我們在為他解決問題，如果客服態(tài)度不好，客戶一定會很生氣，這樣是無法解決問題的，所以學會讓自己的說話或者表達方法變得柔和一些非常重要，同樣響應時間不能太慢，這樣才能高效的解決問題
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想做淘寶客服外包
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惠州市蘑菇街客服外包
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催收客服的外包公司
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合肥市支付寶客服外包
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