昆山淘寶客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網店
昆山淘寶客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
昆山淘寶客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
-
系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
-
低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
昆山淘寶客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
昆山淘寶客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
-
廊坊市售前客服外包
屬性。疫情之下,直播的確成為了企業(yè)尋求改變和突變的最好途徑,但如果沒想好直播電商怎么玩兒,最后恐怕還會是像曾經的“千團大戰(zhàn)”、“共享經濟”一樣,熱鬧過一陣就陷入蕭條。品牌影響力:直播的終極目標從董明珠的四場直播,我們似乎看到了直播電商的威力。萬、億、億、億,仿佛照著這個趨勢走下去,這個數字會無限擴張。然而,伴隨著喝彩的是質疑的聲音,格力是不是在“刷單”?據媒
-
秦皇島市直播客服外包
流量入口。引流款的款式要有較大的受眾范圍,而且要高瀏覽量高轉化率,定價這可以相對店內其他產品來說相對低一些,但絕不能降低品質要求,詳情頁圖片文案要配合到位,突出超高性價比,同時要做好關聯銷售,去拉高店鋪的客單價。、利潤款店鋪只有盈利了,才能長久的經營下去。所以利潤款的使命就是為店鋪帶來巨大的利潤。選擇利潤款的時候,要先鎖定產品的目標人群,這個目標人群其實就是
-
駐馬店市咸魚客服外包
總結出淘寶開店大致可以分為幾個階段:選品,也是中小賣家開淘寶網店最重要的是選品(也就是選擇我們要賣的東西),對于我們小賣家來說,選品是做淘寶要干的第一件事情,也是最重要最關鍵的一件事情,選品決定了你做淘寶能否成功的。剩下的是靠我們后期的運營。營銷策劃,給別人一個理由:為什么要買你的產品?做基礎銷量,因為新品銷量,付款,即使很多買家看到了,他也不愿意點擊。推廣
-
南昌市沃爾瑪客服外包
原則,權重原則 大家都知道,展現、點擊率、轉化率、回購率是決定一個店鋪好壞的最關鍵的四個因素。一個好的標題,能夠最大限度的提高關鍵詞排名,也就是提高展現次數。我們做好標題的目的就是:實現新品第一周會有流量,第二周流量爆發(fā)。眾所周知,一個標題是個字,個字符,怎么很好的利用這個字是一個很大的學問?! 〗佑|淘寶的人都知道權重,不同的關鍵詞權重是不一樣的。而且淘寶
-
全天包月售前售后金牌客服外包
的流量。再就是顧客的來源分析,點餐的顧客是從哪里來點的?平臺會分一些流量入口,顧客通過這些流量入口進入店鋪,通過店鋪的數據可以知道哪個是店鋪最大的流量入口,那么便可以加大對這個流量入口的推廣,并對相對薄弱的入口進行優(yōu)化,使店鋪獲得更多的流量。然后進一步去分析顧客都分為哪些種類、是新客還是老客、顧客一般點餐會花多少錢,以及顧客點餐幾次,甚至是哪個地段在店鋪點餐
-
安陽市包月客服外包
市市場競爭還在繼續(xù),同時,戰(zhàn)火也正在向下蔓延。盒馬鮮生的縮小版盒馬快速復制的同時,可以最大化向低線城市滲透,實現下沉,只是低線市場的消費能力能否支撐生鮮電商活下去,還是個未知數。北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽認為,“在相當高的區(qū)域覆蓋密度的情況下,生鮮電商可以得到良性的資金周轉平衡。然而在愈加激烈的競爭之下,要想形成密度并不容易,生鮮電商的變局隨時都可能出現
-
大連市過年客服外包
黑∵微軟雅黑微軟雅黑在電商行業(yè),開一家網店并不難微軟雅黑大家也都知道把自己的產品上傳到網上微軟雅黑再進行推廣、引流等微軟雅黑微軟雅黑重點是微軟雅黑微軟雅黑在網購成為大勢所需的情況下微軟雅黑·如何經營管理好店鋪微軟雅黑微軟雅黑·如何在全國競爭對手中脫穎而出微軟雅黑才是廣大電商必學的一門學問微軟雅黑編輯器微軟雅黑微軟雅黑一家網店成敗的重要因素微軟雅黑并非是流量,
-
宜春市臨時客服外包
方衛(wèi)視這幾年內容布局中強調十全十美的美好生活、品質生活的理念不謀而合。而號也認為,「品質之選」可能才是能夠拉動直播帶貨不斷自我突圍的長久之計。如今,人們之所以愛看帶貨直播,不只是因為「無聊經濟」,而更是因為「泛濫經濟」,過載的不僅是新聞、娛樂,過載的還有商品、服務,作為消費者很難在這么多的電商平臺、這么多的消費單品中,做出好的選擇。直播之所以可以帶貨,就是在
-
太原市蘇寧易購客服外包
寶貝詳情要填寫完整,這樣不但利于搜索也利于客戶觀看。從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細節(jié),從外至里都盡量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配,不能影響店鋪整體風格。盡量使用圖片上加文字的方法,簡明扼要的描述寶貝的特性及優(yōu)點等。在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你,促進購買!要將自己寶貝生產圖、及發(fā)貨時的打包圖展
-
客服業(yè)務外包服務商
年前我們開始進入移動互聯網,對于電腦的使用方法和場景又發(fā)生了變化。在互聯網時代,很多的人,特別是上一代的人因為輸入法這樣一個障礙是沒有辦法使用電腦的,但是在移動互聯網時代,通過手機使得整個互聯網的用戶量比以前有了一個巨大的提升。智能手機我認為是一個非常厲害、偉大的創(chuàng)新,因為其實它的功能比當時的機要更強,但是它使每一個人都能夠使用,使每個人都能通過手機去接觸到