淘寶客服外包靠譜嗎知乎服務類型
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客服從業(yè)經(jīng)驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。 - 火
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在線售后客服
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客服從業(yè)經(jīng)驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。 - 爆
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擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責 : 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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淘寶客服外包靠譜嗎知乎遇到的問題
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶客服外包靠譜嗎知乎是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
淘寶客服外包靠譜嗎知乎服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
淘寶客服外包靠譜嗎知乎常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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怎么找需要客服外包的商家
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網(wǎng)易客服全是外包的嗎
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講究薄利多銷,也就是平時說到低價促銷。如果兩個類似的商品在做促銷,肯定是價格低的有優(yōu)勢。要做到比別人價格低,選款時就要注意成本價了,只要我們的成本價低,那么我們就可以比對方的價格低,就比別人更加有優(yōu)勢了。④質(zhì)量商品質(zhì)量一直都是選款最主要的因素。如果你的商品質(zhì)量差,購買的人就不會多,很難做到盈利的?,F(xiàn)在不是質(zhì)量不夠價格來湊的時代了,便宜的商品的確能吸引別人,不
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步:核對并完善信息企業(yè)信息,如下圖:第七步:核對并完善信息法定代表人信息(若填寫人身份為代理人申請,則需要額外填寫代理人信息)如下圖:法定代表人信息:、【法定代表人姓名】:根據(jù)營業(yè)執(zhí)照中【法定代表人姓名】填寫,系統(tǒng)會識別到前一頁面填寫的信息,自動帶入(可編輯)、填寫【身份證號】:根據(jù)法人身份證證照號碼進行填寫;注:法人證件號碼會根據(jù)法人歸屬顯示,按照頁面填寫
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首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會,中國成為了世界互聯(lián)網(wǎng)的一極。此時,中國智能手機正處于井噴期,每個季度銷售量達到萬臺,是美國市場的三倍,后后平均每人每天在手機上花去個小時。草蛇灰線,伏脈千里。移動互聯(lián)網(wǎng)的全面爆發(fā),讓那些眼光長遠的人迎來了收獲期。陌陌就是其中的代表。上線三年的陌陌,在納斯達克掛牌。兩歲的兒子替唐巖敲響了開市鐘,成為史上最小的敲鐘人。唐巖也成為了《財富》雜志
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