客服接待外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服接待外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服接待外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
客服接待外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服接待外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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賀州市美團客服外包出其存在虛假宣傳、涉嫌傳銷等問題，稱其在普通食品姜黃醒素飲品、紅曲米藜麥代餐餅干，小伢兒益生菌固體飲料的銷售過程中，存在夸大效果、虛假宣傳的行為，在發(fā)展微信商城會員過程中，還存在通過代理經(jīng)銷商發(fā)展多層級下線的行為，涉嫌傳銷。微軟雅黑微軟雅黑雖然哈多多隨后就發(fā)布了公開聲明，對報道所涉內(nèi)容一概否認，表示是經(jīng)銷商代理商行為，與公司無關，但也讓眾人看清了隱藏在娃哈哈
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無錫市節(jié)假日客服外包
播撼動，那就很尷尬了?！眲尤腚娚讨辈ヅc陳赫的個人帶貨秀，兩者的不同之處就在這里。“劉濤是平臺邀請來平衡流量傾斜問題的。”陳濤認為，其依據(jù)是劉濤首秀當天，薇婭直播間還出現(xiàn)了一個跳轉劉濤直播間的按鍵。今年，淘寶官方也將更多的優(yōu)惠和福利給到了平臺的商家，并且鼓勵他們來做直播?！敖衲昶鋵嵶畲蟮娘L口是商家店鋪，年那時候就有商家直播，但雙方都沒有太重視。對電商平臺來
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工程外包客服
的歷史人類社會的進步歷史，就是一部科技的發(fā)展史。當一項主流科技滲透到社會生產(chǎn)和生活的每一個角落，一個新的科技時代就進入了他的全盛時期。回顧近代史，人類從蒸汽機時代、內(nèi)燃機時代、家電時代、電子計算機時代，一步一步走過來，每一次科技的普及，都造就了一輪轟轟烈烈的牛市。年之前的幾十年里，是蒸汽機驅動的大輪船橫行全球的時代。伴隨著殖民地市場的不斷開發(fā)，英國和美國的股
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客服外包公司好賺嗎
職責分工，需要大家針對性分析，掌握這種分析方法即可。、資源和技能盤點分析完崗位職責，然后需要進行資源和技能盤點了：）資源盤點：主要盤點目前公司有什么資源能供自己使用學習，最好是通過內(nèi)部轉崗的形式來學習，這樣成本相對較低；）自身技能盤點：主要盤點自身擅長哪些，不擅長哪些，知道哪些是應聘商家運營必須的技能。、補齊運營知識了解哪些是你要應聘的商家運營崗的必備技能，
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怎么做客服外包承包方
體宋體這樣天貓給咱們流量之后，咱們的小爆款群可以持續(xù)穩(wěn)住流量，也就不會出現(xiàn)驟降的情況了。宋體案例三，糾結退款單的風險性，不敢去刷。宋體宋體這種情況其實有不少，站在易大師的角度其實很難理解的。宋體宋體做天貓店群的怎么可能不去做退款單呢？宋體宋體要明白，不管是你做天貓店群也好，傳統(tǒng)電商也罷，都是需要刷單的。宋體宋體而刷單肯定是有風險的，這個是避免不了的。宋體宋體
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青島市接待客服外包
值千萬流量獎勵，傾平臺重磅資源打造。小結比起往年，今年電商平臺大亂斗局面更為激烈。，原本是京東首創(chuàng)，但近年來，風頭被天貓蓋過的跡象越來越明顯，甚至拼多多打出的“百億補貼”王牌也不斷給京東造成分流的壓力。更何況，隨著直播帶貨的興起，作為攪局者的抖音和快手這兩大短視頻平臺在電商上的布局越來越頻繁，也日益成為不可忽視的另一類力量。對于平臺和廣大賣家來說，相當于一次
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福州市節(jié)假日客服外包
聯(lián)系電話：詳細地址：普寧市流沙白沙隴春熙園店面注：聯(lián)系時請說明，在普寧風情招聘網(wǎng)看到的編輯器聘普寧香江家居廣場招聘類型：全職職位名稱：銷售員名福利待遇：提成上不封頂保險全勤公司包吃住，工作小時，月休天聯(lián)系電話：李生詳細地址：普寧市職業(yè)技術學院北側注：聯(lián)系時請說明，在普寧風情招聘網(wǎng)看到的編輯器聘技術學徒工招聘類型：全職職位名稱：技術學徒工職位要求：有責任心，有
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攀枝花市蘇寧易購客服外包
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晉中市ebay客服外包
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雅安市得物app客服外包
店的話，就會附加一下情懷上去，這樣就可以增加網(wǎng)店經(jīng)營者堅持下去的幾率。根據(jù)這個思路選品、定好大的方向。然后再通過淘寶的數(shù)據(jù)分析找出“藍海產(chǎn)品”。藍海產(chǎn)品是指產(chǎn)品搜索量大，市場競爭小的產(chǎn)品。藍海產(chǎn)品具備以下條件：、天貓店少，占比最好在以下。、單品利潤至少以上。、同行在賣的最高銷量不高于，當然也不能低于（市場太小也不行）。、在線商品數(shù)越少越好。、有復購率，客戶會