客服坐席外包報(bào)價(jià)服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服坐席外包報(bào)價(jià)遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服坐席外包報(bào)價(jià)是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服坐席外包報(bào)價(jià)服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服坐席外包報(bào)價(jià)常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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淘寶服務(wù)市場的客服外包靠譜嗎
商的陣營并獲得不錯(cuò)的業(yè)績成長。而較早探索直播電商模式的蘑菇街也搭乘著這股旋風(fēng),在直播業(yè)務(wù)上獲得顯著成長——根據(jù)蘑菇街在今年月發(fā)布的年財(cái)報(bào)顯示,其直播業(yè)務(wù)在平臺總中的占比已經(jīng)達(dá)到,而這也意味著其直播業(yè)務(wù)已經(jīng)持續(xù)獲得高達(dá)三位數(shù)的增長。在不確定的混沌狀態(tài)中萌芽,隨后在巨頭的介入下迎來確定性的趨勢。從不確定到確定,從混沌到形成趨勢的過程不僅體現(xiàn)在直播電商上,它甚至可
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銅仁市旺旺客服外包
時(shí)候,有一段時(shí)間大家來往還是蠻緊密的,但慢慢就不來往了。太多太多的事變成,走著走著有人不見,走著走著事沒了?!比f達(dá)電商前中層張寧遠(yuǎn)(化名)感嘆。他與騰訊、百度的業(yè)務(wù)部門對接過,合作方向都認(rèn)可,通常技術(shù)層面做完開發(fā),運(yùn)營沒有下文,牽頭人也不再出現(xiàn)。當(dāng)時(shí),張寧遠(yuǎn)等人的工牌寫著萬達(dá)電商,勞動合同卻是萬達(dá)信息科技有限公司。年注冊的飛凡更是一個(gè)未被廣泛傳播的品牌吉祥物
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銅仁市人工客服外包
課程第二期空降杭城網(wǎng)紅電商實(shí)戰(zhàn)課從商業(yè)化的角度切入,帶你玩轉(zhuǎn)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)!微軟雅黑課程安排微軟雅黑月日上午:—:丁辰靈—網(wǎng)紅商學(xué)院創(chuàng)始人主題:網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)最新產(chǎn)業(yè)格局深度剖析微軟雅黑網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)最新產(chǎn)業(yè)格局深度剖析微軟雅黑·剖析直播產(chǎn)業(yè)鏈:直播平臺經(jīng)紀(jì)公司主播微軟雅黑·剖析大品牌網(wǎng)紅營銷鏈品牌公關(guān)公司網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)–網(wǎng)紅平臺微軟雅黑·全面剖析中小品牌電商鏈條:品牌–供應(yīng)鏈代理
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入駐客服外包公司
店日常管理各項(xiàng)作業(yè)的具體內(nèi)容與要求,并將這兩部分內(nèi)容相互結(jié)合貫穿于學(xué)生門店經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)的始終;熟悉開店規(guī)劃中的開店準(zhǔn)備、商店定位、商店選址、投資分析等環(huán)節(jié),熟悉商店開業(yè)登記中的開業(yè)準(zhǔn)備與開業(yè)登記,熟悉商店設(shè)計(jì)中的外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部布局、組織設(shè)計(jì)與裝潢,熟悉商品采購中的采購計(jì)劃確定、采購流程、采購管理,熟悉商品陳列內(nèi)商品組合與布局、具體陳列與櫥窗展示,熟悉商
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上海有哪些客服外包公司
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吐魯番包月客服外包
開放上述扶持政策。在支付行業(yè)方面,微信支付率先面向平臺超萬小微商家發(fā)布“全國小店煙火計(jì)劃”,在線下線上一體化、福利補(bǔ)貼、商家教育指南、經(jīng)營保障支持方面輸出四大全新數(shù)字化政策,助力小微商家、高效快速走出困境,實(shí)現(xiàn)增收。全國微信支付將持續(xù)通過低門檻的數(shù)字化工具能力推動“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”、“夜經(jīng)濟(jì)”提檔升級,讓小微商家實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)經(jīng)營。截至月日,微信支付“小店”交易活
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客服外包數(shù)據(jù)問題
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西雙版美團(tuán)客服外包
不是欺騙大家,是運(yùn)營展示錯(cuò)了產(chǎn)品!不怨任何人,只怨自己沒有把好關(guān)!這個(gè)產(chǎn)品所有的售后,所有的費(fèi)用,退貨等自己會承擔(dān),會面對所有的問題!微軟雅黑新媒體排版示”往往具有嘩眾取寵的特點(diǎn),他們的言論和行為通常借“出位”引起大眾的關(guān)注。他們的行為帶有很強(qiáng)的目的性,包含一定的商業(yè)目的,與明星的炒作本質(zhì)上并沒有區(qū)別,都是為了引起大家的主意。意外成名這一類型的網(wǎng)絡(luò)紅人與第二
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