京東商城客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
京東商城客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
京東商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
京東商城客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
京東商城客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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岳陽市愛采購客服外包加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于看店寶淘寶開店如何選擇合適的貨源我們都知道淘寶開店的首要問題就是解決貨源問題。怎樣選擇貨源呢對(duì)于沒有
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長沙市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
霖和主播薇婭連麥比賽帶貨，跟傳統(tǒng)的線下發(fā)布會(huì)比，共有超過萬人次參加，獲得逾萬個(gè)贊。杭州大廈恢復(fù)營業(yè)小時(shí)銷售額突破萬據(jù)杭州網(wǎng)消息，因新冠肺炎疫情停業(yè)的杭州大廈購物城已于昨日重新開業(yè)，盡管上周營業(yè)時(shí)間縮短為中午點(diǎn)到下午點(diǎn)，但個(gè)小時(shí)內(nèi)全店銷售額突破萬元，超過上年同期全天從早點(diǎn)到晚上點(diǎn)營業(yè)小時(shí)的銷售額，其中最受關(guān)注的店鋪包括快時(shí)尚品牌、部分美妝護(hù)膚品牌以及餐廳。優(yōu)衣
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福州市晚班客服外包
一、重磅！饒平入選國家新型城鎮(zhèn)化建設(shè)示范名單微軟雅黑二、急你所“急”，粵省事上線“一鍵找公廁”應(yīng)用微軟雅黑三、干貨滿滿！圖解饒平縣年政府工作報(bào)告微軟雅黑四、戰(zhàn)“疫”！饒平醫(yī)療物資捐贈(zèng)芳名榜（第二十六榜）微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管
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延邊網(wǎng)店客服外包
高效的客服團(tuán)隊(duì)的特征就是每一位成員有能力做出正確的決定，然后迅速、有效地執(zhí)行?？头F(tuán)隊(duì)成員每天都要做出很多關(guān)鍵的決定，例如是否應(yīng)接受客戶的某個(gè)退貨要求，或者怎樣才能把貨按時(shí)發(fā)出等等。管理決策者制定的戰(zhàn)略成敗與否，他們起著至關(guān)重要的作用
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平臺(tái)客服外包怎么接單
，節(jié)省時(shí)間也可以節(jié)省成本。銷量提高安全有效操作方式，有很多種類型，平臺(tái)直通車，平臺(tái)活動(dòng)，還有許多的銷量提升幫助。 還有自己的商品是否為預(yù)售款，一定要了解你廠家的供貨時(shí)間，如果不能及時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)罰款的力度想必不用細(xì)說了如果時(shí)間確實(shí)無法確定，就選預(yù)售款記住溫馨提示：超過一周的預(yù)售也會(huì)影響寶貝的權(quán)重的。 無論是淘寶還是拼多多，寶貝的標(biāo)題都非常非常重要具體就是相
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新余淘寶客服外包
上面講到過淘寶客服每天的接待量可能過千，少則幾百，也就是說每天會(huì)面對(duì)幾百個(gè)人的咨詢，除了吃飯上廁所基本休息時(shí)間太少，所以工作壓力還是很大的，同時(shí)很多時(shí)候售后問題處理起來更麻煩，在耐心解決問題時(shí)還要承受顧客的不理解甚至是謾罵，是需要很強(qiáng)的心里建設(shè)，面對(duì)很多無理取鬧的顧客咱們要保持好定力，耐心解釋引導(dǎo)；針對(duì)超常規(guī)要求咱們也要慢慢溝通，總之對(duì)所有異常情況都要抗住壓力，耐心溝通。面對(duì)這么大的壓力，一名優(yōu)秀客服的抗壓能力也是基本功之一。
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朝陽店鋪客服外包
情，第二職業(yè)成為了熱門話題。因?yàn)樘詫毜赇侀T檻低、投入少，機(jī)會(huì)大，天花板高，淘寶創(chuàng)業(yè)成為了很多人請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥為什么你的淘寶店鋪?zhàn)霾缓?，看了這些你就清楚了原創(chuàng)皮影張?zhí)詫毮屈c(diǎn)事兒淘寶那點(diǎn)事兒微信號(hào)功能介紹大家好，關(guān)注我你會(huì)中毒的，每天分享電商機(jī)密技巧！微軟雅黑因?yàn)榻衲晖话l(fā)疫情，第二職業(yè)成為了熱門話題。因?yàn)樘詫毜赇侀T檻低、投入少，機(jī)會(huì)大，天花板高，淘
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客服外包協(xié)議書
人：“相信過去，留戀過去”，根據(jù)自己的生活習(xí)慣和愛好來確定購買原則，有持續(xù)性和經(jīng)常性特點(diǎn)，說服他們改變習(xí)慣較難。三不同年齡段的心理特征老年人—更加注重保健品，對(duì)新產(chǎn)品表示懷疑，購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響，要求方便舒適。中年人—理性購買，較為自信；講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用；對(duì)能改善家庭生活條件、節(jié)約家庭勞務(wù)時(shí)間的產(chǎn)品感興趣。年輕人—購買力強(qiáng)，沖動(dòng)性較強(qiáng)，不大考慮價(jià)格
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阿里蘇寧易購客服外包
黑宋體黑體網(wǎng)銀認(rèn)證通過后，再次登錄淘寶會(huì)員名，同樣點(diǎn)擊賣家中心、免費(fèi)開店、開店認(rèn)證，微軟雅黑宋體↓微軟雅黑黑體等待黑體宋體黑體個(gè)工作日，淘寶官方小二審核通過完畢，支付寶的整個(gè)實(shí)名認(rèn)證過程就完畢啦！黑體完成實(shí)名認(rèn)證、開店考試、完善店鋪信息，就擁有了屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪啦！趕快行動(dòng)吧！楷體楷體不論做什么，只要有努力和勤奮，都可以做的很好的網(wǎng)上開店很簡(jiǎn)單的，一點(diǎn)
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淘寶客服外包入駐
看他是否適合自己店鋪品類，不然以后可能會(huì)走更多的彎路哦本文首發(fā)于支付寶商家服務(wù)生活號(hào)「貳為馬商學(xué)院」識(shí)別貳為馬，關(guān)注我們有賺·有趣·有料贊賞院長贊賞二維碼微信掃一掃贊賞作者贊賞已喜歡，對(duì)作者說句悄悄話取消發(fā)送給作者發(fā)送說句悄悄話最多字，當(dāng)前共字人贊賞上一頁下一頁長按二維碼向我轉(zhuǎn)賬受蘋果公司新規(guī)定影響，微信版的贊賞功能被關(guān)閉，可通過二維碼轉(zhuǎn)賬支持公眾號(hào)。閱讀分