客服外包如何與賣家合作服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。 - 火
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在線售后客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。 - 爆
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定制客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包如何與賣家合作遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包如何與賣家合作是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包如何與賣家合作服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包如何與賣家合作常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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牡丹江市千牛客服外包
阿里還要再創(chuàng)萬億人民幣新增量,而購物節(jié)就是一個重要抓手。對京東來說,月底有媒體披露,京東已通過保密形式在港提交上市申請(京東方面不予置評),預(yù)計最早在月掛牌。因此這次的戰(zhàn)績,也可當(dāng)做京東二次回港上市的“路演”。至于拼多多,此次是其牽手國美后的首次年度大促,是一次檢驗雙方合作成效的機會。拼多多到底有沒有辦法補救供應(yīng)鏈能力薄弱的問題,看看的實錘就能見分曉。而快手
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客服外包淘寶網(wǎng)店的
棉蘭、巨港、三寶壟、日惹、巴厘巴板、瑪瑯、梭羅、萬鴉老和三馬林達(dá)等城市。用戶可登錄,下載的或安卓版應(yīng)用。文章已于修改閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送華平投資印度尼西亞最大的移動互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺寫下你的想
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客服中心自建和外包
實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)。而目前,中國在方面,不論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,基站數(shù)量還是投資力度都處于領(lǐng)先地位。預(yù)計到年,中國就將實現(xiàn)的大規(guī)模商用。曾經(jīng)在一次采訪中,王興說:“我很幸運,生在中國,生在這個時代。如果早生年,我能參與的事情完全不一樣。如果不是生在中國,而是利比亞、剛果,那就不一樣了?!蹦昵?,在四川創(chuàng)業(yè)賣鵪鶉蛋的劉永好,因為貸不到款,不得不變賣家中的手表、自行車等值錢的
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巢湖市售前客服外包
今年的電商大戰(zhàn)到來之前,蘇寧和京東兩大品牌已經(jīng)在電競場上進行了兩場較量——兩天前剛剛在夏季賽中輸給了京東(戰(zhàn)隊)的蘇寧(戰(zhàn)隊),今天在商場上扳回一城。北京時間月日,蘇寧易購宣布成為英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽官方電商平臺合作伙伴。據(jù)懶熊體育了解,此次合作是與蘇寧易購集團層面的合作,由蘇寧易購品牌市場體系推進談判及競標(biāo),簽訂了為期年的合約。根據(jù)氪的報道,此次贊助金額為數(shù)千
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包頭市節(jié)假日客服外包
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海航航空外包客服工作怎么樣
發(fā)達(dá)地區(qū)集中度更高截至年月,我國移動智能終端用戶省份占據(jù)了整體近六成用戶。位居省市人均排名前六位的北京、江蘇、浙江、廣東作為經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),移動智能終端用戶集中度更高,其智能終端用戶占比要高于人口占比,人才吸附能力更強。城市人的生活愈加繁忙,生活半徑在增大,通勤距離在增加通過分析北京地區(qū)上班族的活動范圍,可以觀察到現(xiàn)代人在城市中的生活半徑在擴大,長距離通勤的人
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綏化市在線客服外包
價一氣呵成,一秒一件,連機器都沒他快,是真正的無情鑒定機器、破夢大師。而且,他不像那些帶貨明星一樣由資本和流量造就,他的火,憑的全是自己一身真本領(lǐng)。原來,“岳法師”真名叫王岳剛,師父是故宮文物保護處處長竇一民,有大大的來頭。有這樣的“民間高手”在,無論對文玩電商還是整個直播電商圈來說,都大有益處。對文玩電商來說,頭部“網(wǎng)紅”的出現(xiàn)有利于“破圈”,讓更多人加入
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錫林郭勒盟節(jié)假日客服外包
歐洲國家。始終堅持“誠信、創(chuàng)新、溝通”為企業(yè)宗旨,以“合作、共贏”為團隊精神?;诠驹诳缇畴娚填I(lǐng)域的實踐與持續(xù)研究,公司加快了在跨境電商領(lǐng)域的布局和發(fā)展,是國內(nèi)專業(yè)的跨境電商企業(yè)。新媒體排版標(biāo)題新媒體管家招聘崗位電子商務(wù)運營面議宋體、有亞馬遜獨立操作經(jīng)驗,熟悉平臺規(guī)則;宋體宋體、產(chǎn)品資料整理上架,發(fā)布及推廣,標(biāo)題、關(guān)鍵詞優(yōu)化;收集分析市場及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù),適
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白城市國美電器客服外包
激情跟顧客表述清晰,搞好一系列服務(wù)項目,提升顧客針對店面服務(wù)項目感受滿意率。 此外還有一個狀況,顧客將會不清楚怎么評價,立即淘寶確認(rèn)收貨隨便點了好多個星造成惡意差評,這類的惡意差評我們能夠設(shè)計方案售后卡片放進快遞物流里,讓顧客取貨時能夠見到我們的服務(wù)質(zhì)量,了解如何看待,防止隨便亂點。次之有一部分顧客將會接到貨都不淘寶確認(rèn)收貨,一直放著不點評最終變?yōu)橄到y(tǒng)軟件
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游戲客服外包合同
《規(guī)范》要求后再恢復(fù)經(jīng)營?! 〕酥?,《規(guī)范》還對應(yīng)急處置和復(fù)工營業(yè)程序作了要求。物流行業(yè)復(fù)工營業(yè)疫情防控規(guī)范 《規(guī)范》要求,準(zhǔn)備復(fù)工營業(yè)的企業(yè)要做到防控機制到位、防護準(zhǔn)備到位、內(nèi)部管理到位、聯(lián)動防控到位。復(fù)工營業(yè)后,要嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)工方案,做好每日疫情防控情況記錄,重大情況及時上報。復(fù)工期間,做好企業(yè)內(nèi)部從外地來達(dá)返達(dá)人員登記評估、日常隔離觀察等工作;每日