客服外包加入服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服外包加入遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包加入是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
-
低風險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包加入服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包加入常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
哈爾濱 客服外包
服裝銷售數(shù)據(jù)的分析,可及時反映銷售計劃完成的情況,有助于營業(yè)人員分析銷售過程中存在問題,為提高銷售業(yè)績及服務水平提供依據(jù)和對策。有助于提高服裝企業(yè)營銷系統(tǒng)運行的效率數(shù)據(jù)的管理與交流是服裝企業(yè)系統(tǒng)正常運作的標志。服裝營銷經(jīng)營過程中的每一個環(huán)節(jié)都是通過數(shù)據(jù)的管理和交流而融為一體的缺少數(shù)據(jù)管理和交流,往往會出現(xiàn)經(jīng)營失控,如貨品丟失等。而店與店之間的數(shù)據(jù)交流的缺乏,
-
阜新市包月客服外包
,年萬達電商上線萬匯網(wǎng),主要是服務萬達廣場,通過積分做會員體系。王健林對效果不滿意,龔逐漸被邊緣化,萬達集團朱戰(zhàn)備代管萬達電商。在韓文保印象中,龔義濤到點上班,下班走人,沒人會去找他,他也不找別人。年初,龔義濤正式離職。朱代管期間,萬達電商主要做智能廣場,也就是萬達廣場的信息化。他提出過一些戰(zhàn)術(shù)方向,比如幫助商戶提升系統(tǒng)、做會員營銷與沉淀,數(shù)據(jù)整合,但沒有被
-
喀什抖音客服外包
,蟬聯(lián)東南亞購物類下載量及月活躍用戶數(shù)第一;在東南亞最大電商市場印尼,更憑借逾億的訂單量,穩(wěn)拿東南亞頭部市場印尼最大電商平臺頭銜。年月,在印尼市場中超過的總訂單通過自有電子錢包完成,用戶在支付環(huán)節(jié)更便利。(以上來自官方微信公眾號)在印尼市場具有很大優(yōu)勢。那么印尼本土店鋪更是風頭浪尖。今天,我們把印尼本土店鋪運營的一些細節(jié)跟大家做個分享。首先,后臺可以切換為英
-
佛山市外語客服外包
條探索了一條高效的扶貧道路,同時北樓村黃金丹小雜糧通過現(xiàn)場品嘗,網(wǎng)紅推介吸引了眾多粉絲的圍觀,同時線上線下購買小米,小雜糧等產(chǎn)品元,白馬石土豆、莜面、豆面等土特產(chǎn)元,累計線上線下交易額萬元。黑體消費也是扶貧,消費也能扶貧。愿大家積極行動起來,以購代幫,以買代銷,讓助力扶貧的行動遍布應州大地,共同奏響脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之歌!長按微信掃描二維碼快手平臺“應州館”閱
-
信陽市微店客服外包
手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手機上怎么開網(wǎng)店、手機可以開網(wǎng)店請求錄制這里要加或才加載¥¥淘寶店鋪怎么開怎么注冊一個淘寶網(wǎng)店原創(chuàng)小編手機可以開網(wǎng)店嗎手機可以開網(wǎng)店嗎微信號功能介紹主要分享:手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手機上怎么開網(wǎng)店、手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手機上怎么開網(wǎng)店!淘寶店鋪怎么開怎么注冊一個淘寶網(wǎng)店主要分享:手機可以開網(wǎng)店嗎、手機開網(wǎng)店、手
-
汕頭市小程序客服外包
就跟著華仔老師學習開店技術(shù)。剛開始的時候華仔老師跟我講新手開店選品很重要,要找藍海產(chǎn)品賣(也就是競爭不大,需求大的產(chǎn)品)。再一個不要什么產(chǎn)品都賣,要做專業(yè)一類產(chǎn)品,明確客戶群,這樣有利于推廣。老師還給我發(fā)了大量的視頻教程,分析新手開店難點。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,才能做好網(wǎng)店。我感覺遇到這么好的老師是上天對我的恩賜,我一定要認真的去學習,嚴格跟著華仔老師的指示
-
廣元市外貿(mào)客服外包
體,宋體宋體汽配人網(wǎng)宋體宋體與宋體宋體十堰林安商貿(mào)物流發(fā)展有限公司達成戰(zhàn)略合作,正式啟動“宋體宋體汽配人林安汽車汽配電商運營中心宋體”宋體宋體項目宋體宋體,本次合作得到了十堰市開發(fā)區(qū)領(lǐng)導和市相關(guān)職能部門的大力支持,多次實地考察推進項目落地,引導宋體宋體雙方充分發(fā)揮在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢宋體宋體,共同推進十堰汽車汽配企業(yè)線上線下融合發(fā)展。宋體宋體汽配人網(wǎng)與林安公司簽
-
寧德市晚班客服外包
要有、和三種模式,企業(yè)要重點探索和模式。其中,小額訂單的模式占比越來越多,因此不管是企業(yè)還是賣家要特別重視小額訂單的開發(fā),并且要重視三個問題,一是企業(yè)要有清晰的產(chǎn)品和市場定位,二是要有一定的庫存,提高訂單轉(zhuǎn)化效率,三是要重視及時回復率。而做好模式也要重視四方面工作,一是明確企業(yè)自身定位,二是重視平臺運營,三是堅持產(chǎn)品為王,四是做好售后服務。關(guān)于新技術(shù)應用微碼
-
餓了么把客服外包給第三方
“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送移動認證黑科技,開啟移動互聯(lián)網(wǎng)時代連接新模式寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序
-
梅州市唯品會客服外包
;、與團隊協(xié)作,在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷完善、運營商品;、關(guān)注市場上不同競品,幫助提升產(chǎn)品的競爭力。崗位要求、屆及以后畢業(yè)的同學,本科及以上學歷,能盡快到崗、全勤長期實習優(yōu)先;、熱愛互聯(lián)網(wǎng)、電商運營,熟知站、抖音、小紅書中的任意平臺。樂于學習分享,對潮流、美妝感興趣;、校園活動老司機,社團活動達人,熟悉校園活動宣傳渠道;、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,市場分析能力及