淘寶外包公司-淘金云客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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淘寶外包公司-淘金云客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
淘寶外包公司-淘金云客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
淘寶外包公司-淘金云客服服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
淘寶外包公司-淘金云客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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六安市軟件客服外包
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新宣發(fā)模式此次北京衛(wèi)視與京東聯(lián)合舉辦直播活動,另一重頭戲是北京衛(wèi)視重點項目戰(zhàn)略發(fā)布。打破以往招商會上內容資源發(fā)布的傳統(tǒng)模式,將重點項目主創(chuàng)集結,以當下最受歡迎的直播帶貨形式,揭開節(jié)目神秘面紗的同時原生態(tài)展現(xiàn)嘉賓陣容的互動火花,此次直播也實現(xiàn)了綜藝節(jié)目官宣和推廣形式的創(chuàng)新?!段以陬U和園等你》是北京衛(wèi)視推出的又一檔依托首都獨有文旅資源開發(fā)的文化類節(jié)目,繼續(xù)以更具
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在直播前半個小時便售出大約只雞,直播期間,整個西南地區(qū)賣出了近萬只雞,單品達到數(shù)十萬元?!俺怂a(chǎn)肉禽基地探訪、果蔬綠植直采等直播內容,還包括日用百貨、美妝類商品的直播銷售。”在十薈團看來,之所以涉及日用百貨等品類,是由于這類與百姓生活息息相關的直播最容易被消費者接受,也是生活中高頻的消費品類。用董旭的話說,直播于電商而言是傳播渠道的升級,對于生鮮品類,“鮮