牛企客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
牛企客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
牛企客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
牛企客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
牛企客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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松原市當當網(wǎng)客服外包
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西安淘寶客服外包公司哪家好
其他涉及居民生活必需的加油站、液化氣、開鎖修理、補胎、洗車等經(jīng)營門店可參照上述相關規(guī)定執(zhí)行。編輯器舉報電話↓來源綜合:詩山社區(qū)、鳳翔詩山、南安市市場監(jiān)督管理局編輯整理:美麗詩山◆版權歸原作者所有,如有侵權請聯(lián)系我們予以刪除‖推廣贊助‖投稿報料商務合作:微信:每期頭條精彩回顧微軟雅黑■南安再投放萬個口罩,預約搖號微軟雅黑■抗擊疫情,詩山這一家人奮戰(zhàn)一線微軟雅黑
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貴港市平臺客服外包
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平?jīng)鍪邪装嗫头獍?/a>
商賣家提供整體金融解決方案浦發(fā)銀行行長潘衛(wèi)東疫情對傳統(tǒng)外貿發(fā)展模式是一次考驗,同樣也蘊含著傳統(tǒng)外貿向跨境電商轉型的重大發(fā)展機遇。浦發(fā)銀行推出跨境電商的新服務,是服務實體經(jīng)濟的新實踐,也是支持貿易新業(yè)態(tài)的新舉措,更是浦發(fā)銀行實施國際化戰(zhàn)略的新進展。浦發(fā)銀行將繼續(xù)加大投入,改善客戶體驗,提升服務能級,進一步拓寬服務廣度、做好服務下沉、延伸服務可觸達范圍,以為連接
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朔州市直播客服外包
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淄博市旺旺客服外包
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吳忠拼多多客服外包
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和田店鋪客服外包
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淘寶客服外包哪家比較好
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