廣州市電商客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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京東
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拼多多
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其它網店
廣州市電商客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
廣州市電商客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
廣州市電商客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
廣州市電商客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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美團外賣外包客服
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普洱拼多多客服外包
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為什么都不用外包客服
也是很多商家在操作的，想開店的朋友，現(xiàn)在并不晚，抓住風口期，離成功更近一步今天就分享這么多，感謝您的閱讀。希望能給大家?guī)硎斋@，您的轉發(fā)和點贊是我最大的動力之一。如果有朋友想做拼多多或者正在做店群，遇到問題，都可交流閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看
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想做淘寶客服外包怎么找
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巴中天貓客服外包
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螞蟻金服客服是外包嗎
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為什么不招外包客服
但是，從獲得靈感的不止有王興，美團上線后，又先后有窩窩團、拉手網、糯米網等多家團購網站上線。從到年上半年，團購成為了互聯(lián)網最火爆的創(chuàng)業(yè)領域，最高峰時曾達到多家，被稱為“千團大戰(zhàn)”。這期間，投資機構瘋狂投資，估值也高的離譜。而團購網站彼此間的競爭也可謂是驚心動魄、九死一生。起初，美團并不具備優(yōu)勢，甚至連前三都進不了。而拉手網、窩窩團都比美團的融資更多，燒錢更狠
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榆林市千?？头獍?/a>
高效的工作這也是培訓經理的重要職責之一。除了管人之外還要管事包括如何科學有效的分配影響者的角色培訓經理在履行職務的過程中尤其是在試圖說服公司高管和各級員工按照自己設計的方式學習時總會遇到重重阻力。在這種情況下就需要培訓經理發(fā)揮個人魅力專業(yè)能力和人際關系技巧。求職小秘書：微軟雅黑崗位名稱：商品運營微軟雅黑工作地點：浙江湖州微軟雅黑崗位要求：微軟雅黑、根據(jù)公司發(fā)