大理白族唯品會客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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大理白族唯品會客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
大理白族唯品會客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
大理白族唯品會客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
大理白族唯品會客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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南京市售后客服外包
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承德市咸魚客服外包
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欽州市轉轉客服外包
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濰坊抖音客服外包
方式已有很多成熟的店都在用,效果已經經過檢驗了。用專業(yè)一點的語言來說就是對自己的產品進行分類定位,我們經常采用的方式分類是:銷量產品、利潤產品、攻擊產品和形象產品。顧名思義,銷量產品是為店鋪帶來銷量的,他們的利潤低走量大,可以帶來人氣和客流;利潤產品是主體產品,他們的款式、質量和價格都有競爭力,能夠為店鋪帶來利潤;攻擊產品則是針對周圍競爭對手的產品,有針對性
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滁州市電商客服外包
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客服外包具體做什么
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客服外包公司銷售人員
調整,比如:線上庫存的增加、店鋪整體滿減券的力度調整、訂閱通知的內容和物流信息服務等。他們十分注重老客回流和復購,近期根據(jù)品牌的勢頭也增補了投放,通過銷售落地,品牌私域粉絲的沉淀已經初見規(guī)模。未來,「妮維雅」還會把重點繼續(xù)放在品牌的私域運營當中,除了日常投放引導粉絲入群以外,會開始嘗試一些拉新的社交新玩法,以更快的速度幫助品牌獲取流量,沉淀粉絲。識別二維碼參
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淘寶客服外包聯(lián)系方式
產企業(yè)的經營理念、品牌文化等。對每一種卷煙的特性和背景都了如指掌,才能在顧客面前侃侃而談,做出有效的推薦。服務要周到夏季天氣炎熱,店內環(huán)境一定要保持干凈涼爽。同時,有條件的店鋪,可以在店內或店外配上一副桌椅,以供顧客納涼休息。當顧客進店時,老板們一定要與顧客多交流,了解并解決他們的商品需求,這樣會讓交易事半功倍。讓顧客有一個便捷舒心的購物體驗,他們自然就更愿
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焦作市國美電器客服外包
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聚鯊環(huán)球客服外包
烏萬達嘉華酒店共同舉辦了“凝·見不凡”私董戰(zhàn)略會和高端主題酒會。浙江電視臺《今日科技》第期節(jié)目回顧:尋訪工匠精神·解讀浙江制造系列報道匠心在身邊——棕繃匠人夏積相今日科技浙江電視臺《今日科技》第期節(jié)目回顧:尋訪工匠精神·解讀浙江制造系列報道杜菊芳透過毫米看中國今日科技浙江電視臺《今日科技》第期節(jié)目回顧:尋訪工匠精神·解讀浙江制造系列報道匠心在身邊——棕繃匠人