淘寶描述不符怎么解決?

本文關鍵字：淘寶描述,淘寶描述不符,淘寶寶貝描述

　　那個淘寶店鋪的商品都有對應的商品描述，我們在購物的時候都會去看淘寶描述，通過描述去體會商品是不是自己想要購買的。如果淘寶描述是不符合的應該怎么辦呢?

　　描述不當是指買家收到的商品或接受的服務，或經(jīng)淘寶官方抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符，或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形，妨害買家權益的行為。當商家如果被舉報為淘寶描述不符，建議立即下架寶貝，然后去修改寶貝描述。

　　淘寶描述不符處罰：

　　1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

　　2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

　　3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

　　4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)模熘豢垡淮畏帧?/p>

　　描述不符問題的舉證：

　　1、如果收到的商品跟賣家的描述不一致，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定。

　　2、如果收到的商品跟賣家的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，淘寶會要求賣家提供相關的證明文件，如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等，以便淘寶核實處理。

　　淘寶商家們在添加淘寶描述的時候一定要按照實際的情況來填寫，如果淘寶商品描述不符合，買家們是可以去投訴的，這樣商家的店鋪可能會因此而違規(guī)扣分哦。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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