京東店鋪運(yùn)營六大核心方向（下篇）

本文關(guān)鍵字：京東店鋪,京東店鋪運(yùn)營,京東商城

每位運(yùn)營都應(yīng)該根據(jù)自己店鋪的實(shí)時(shí)狀態(tài)維護(hù)店鋪和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不然京東店鋪很容易因?yàn)楹芏鄠€(gè)小問題而出現(xiàn)大問題，最主要運(yùn)營的很多工作都是容易混過去的。當(dāng)?shù)赇佌娴某霈F(xiàn)了問題時(shí)，就要花很長一段時(shí)間去重新做起來。要去分析為什么會(huì)這樣或者去找方法進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)行有行動(dòng)的執(zhí)行。

有句話是不進(jìn)則退，做京東也是沒有一勞永逸的好事，當(dāng)一個(gè)店鋪前期辛辛苦苦做起來之后，你放松警惕不去用心維護(hù)，那么就會(huì)導(dǎo)致跟不上，當(dāng)很多單品權(quán)重的指標(biāo)發(fā)生不好的變化時(shí)，很容易導(dǎo)致流星下滑，這時(shí)候就是處于一種惡性循環(huán)的過程。其實(shí)就是我們好不容易把店鋪?zhàn)銎饋砹酥?，一定要去?jiān)持每天實(shí)打?qū)嵉倪\(yùn)營，遠(yuǎn)離舒適區(qū)。做店鋪?zhàn)钚枰苊獾木褪菧厮笄嗤?，?dāng)一個(gè)安逸的環(huán)境中，我們?nèi)菀妆恢車沫h(huán)境所迷惑，最終導(dǎo)致消沉、放縱和墮落。由于這個(gè)過程是一點(diǎn)一點(diǎn)的變化，讓我們在不易察覺中完成了整個(gè)蛻變，待醒悟過來卻為時(shí)已晚。相反，如果將我們突然從"天堂"扔到"地獄"，由于落差極大，我們的反應(yīng)也會(huì)非常強(qiáng)烈，從而迅速做出選擇，不至于最終都不知道自己是怎么死的。

四：時(shí)刻關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)，防止突發(fā)事件

我們在運(yùn)營店鋪的過程中，一定要時(shí)刻關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)，防止一些不正確的操作導(dǎo)致違規(guī)處罰的后果，還有維護(hù)店鋪的各項(xiàng)綜合權(quán)重的指標(biāo)。

現(xiàn)在DRS店鋪評分的影響越來越大，而且還涉及到了報(bào)名活動(dòng)門檻，這里一定要注意客服及售后的指標(biāo)，這個(gè)影響是最大的在平時(shí)運(yùn)營店鋪的時(shí)候，一定要注意店鋪后臺(tái)我標(biāo)紅的這幾個(gè)模塊，當(dāng)有訂單了就要立即去處理。還有出庫建議當(dāng)天出庫，如果實(shí)現(xiàn)不了，就分時(shí)間段去出庫。

五：明確店鋪規(guī)劃方向，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)工作

評價(jià)的好壞也直接影響單品的轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在京東基本的操作手法都是白號(hào)操作，導(dǎo)致留評保留還是很差，最主要京東目前過濾評價(jià)是特別嚴(yán)重，就連真實(shí)的賬號(hào)也會(huì)被過濾，現(xiàn)在京東篩查的時(shí)間是分為1天、7天、15天、30天、2個(gè)月為周期去刪除和過濾評價(jià)。

盡可能選擇經(jīng)常購買自營產(chǎn)品、提前2-3天做好人群標(biāo)簽，比如先點(diǎn)擊競爭對手的產(chǎn)品，瀏覽，然后關(guān)注。

提前一天晚上做好加購，然后通過快車位置點(diǎn)擊進(jìn)去下單。留評超級高。

六：梳理不足之處，分配團(tuán)隊(duì)工作

做店鋪就是要不斷的找出店鋪的問題然后想辦法優(yōu)化它。當(dāng)你不知道該做什么的時(shí)候請你去采集數(shù)據(jù)，當(dāng)你不知道該怎么做的時(shí)候請你去分析數(shù)據(jù)。這個(gè)梳理過程也就是你對店鋪平時(shí)的維護(hù)工作，等梳理出問題了，那么接下來就可以分解問題到團(tuán)隊(duì)各個(gè)職位員工手里，這樣每個(gè)人每天的工作就很明確了。對于客服和美工崗位一定要多溝通。

總結(jié)

其實(shí)做運(yùn)營，更多的是統(tǒng)籌，把控一些細(xì)節(jié)性的工作。比如：活動(dòng)策劃、文案編輯，包括設(shè)計(jì)、頁面的效果、售后等，其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是大家通力合作才能做好的。做店鋪運(yùn)營久了之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，肯定是大家全方位的配合，而且不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷去改進(jìn)和完善，最終穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)上，才有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

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