本以為就是個(gè)默默躺在評(píng)論區(qū)暗自神傷的情感碎片。
誰料賣家在下面回復(fù)：
“他不喜歡的是你”
給了個(gè)意味深長(zhǎng)，故事滿滿的差評(píng)：
“他不喜歡”
雖沒有任何質(zhì)量上或服務(wù)上的問題，但確實(shí)用四個(gè)字打破了原本0差評(píng)的記錄：
聽說客服是看不到昵稱的。
…
最后
經(jīng)歷了太多的“親~”來“親~”去的僵硬的程式化態(tài)度，突然看到上面這種不走尋常路的回復(fù)，還覺得蠻有意思的。
從營(yíng)銷角度來看，無論是淘寶，還是外賣，都是在做買賣，其中總會(huì)有售前售后討價(jià)還價(jià)的問題。
如果消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)滿意了過來夸兩句最好，一旦遇到差評(píng)就需要一定的情商來解決。
這么一路看下來，有人可以憑回復(fù)吸粉，有的就不盡如人意。
事實(shí)證明，也不是光耍嘴皮子就能安撫人心，官官覺得主要得真誠(chéng)，耐心，再談及有趣。
總之，每一次的評(píng)價(jià)和交流都像一個(gè)小小的公關(guān)考驗(yàn)。
最后是圈粉還是反感，且評(píng)且珍惜~