隨著客服人工成本逐年遞增，客服團(tuán)隊(duì)管理成本逐漸增大，越來(lái)越多電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)選擇將客服團(tuán)隊(duì)外包給第三方客服外包公司，而集中兵力進(jìn)攻運(yùn)營(yíng)和流量獲取。加上現(xiàn)在電商互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向上增長(zhǎng)，市面上的客服外包公司如雨后春筍般生長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)從事客服外包服務(wù)的公司有近5萬(wàn)家，其中有近一半是小工作室，就是幾個(gè)人租一個(gè)辦公場(chǎng)所，提供客服外包服務(wù)，這類小工作室沒有穩(wěn)定的客戶進(jìn)來(lái)，所以大部分會(huì)找到客戶資源比較充裕的專業(yè)客服外包公司加盟，以分部的加盟合作形式，為客服外包公司提供外包客服服務(wù)。

所謂的加盟其實(shí)就是訂單客戶資源和客服資源共享。想要加盟必須要有一定規(guī)模的客服團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制和培訓(xùn)系統(tǒng)，以及辦公場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)備，除此之外還要有較好的合作信譽(yù)，因?yàn)槿思野炎约盒量喔叱杀精@取來(lái)的客戶拿給你做，出現(xiàn)逃單和私接客戶后對(duì)于被加盟方來(lái)說是損失很大，所以客服外包加盟合作是基于誠(chéng)信和法律保護(hù)基礎(chǔ)之上。

本文關(guān)鍵詞：客服外包,加盟,平臺(tái)