客戶服務(wù)外包平臺(tái)招聘客戶標(biāo)準(zhǔn)。

高標(biāo)準(zhǔn)招聘一位好客戶：傾聽得到的微笑最高原則：讓客戶舒服，放心用心服務(wù)，好客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

第一，迅速。(關(guān)鍵詞：回應(yīng)迅速、專業(yè)、技術(shù)熟練)客戶第一次到店時(shí)，問好時(shí)間不得超過15秒?？禳c(diǎn)輸入，至少50字/分鐘，并且每句話不能有錯(cuò)別字；每次回答客戶的問題時(shí)，客戶等待時(shí)間不得超過20秒。如果答案太長，盡可能分次回答；

二是禮貌。(關(guān)鍵詞：尊重，真誠，耐心，訓(xùn)練有素)讓客戶感到愉快，有價(jià)值，有上帝的感覺。切勿急躁。 

三，專業(yè)性。(關(guān)鍵詞：自信，肯定，準(zhǔn)確，邏輯清晰，有問必答，專業(yè)銷售)必須專業(yè)，準(zhǔn)確地回答客戶的問題，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，則給予處罰，警告好的專業(yè)將自動(dòng)完成銷售，絕不會(huì)生硬地推銷。

四，親切。(關(guān)鍵詞：贊揚(yáng)、熱情、親切稱呼、溫和)記住并稱呼顧客的名字；在推銷時(shí)要分寸，切忌不看顧客的反應(yīng)，過分熱情。

五、細(xì)心/細(xì)致/體貼。留意客戶情況，提醒保養(yǎng)，搭配要點(diǎn)，生日，送禮注意事項(xiàng)，包括價(jià)目表。

六、經(jīng)驗(yàn)(關(guān)鍵詞：話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)層面；珠寶搭配、服裝搭配技巧)特別是對(duì)高素質(zhì)、見多識(shí)廣的顧客來說，知識(shí)層面要寬廣；退一步講，對(duì)相關(guān)知識(shí)要精湛熟練。

七是尋找話題。(關(guān)鍵詞：了解顧客，按需服務(wù)，交朋友，培養(yǎng)好感和忠誠度，市場(chǎng)調(diào)查)，忌純粹的無感情的商談，被動(dòng)等顧客的詢問、詢問、回答；善于引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求，強(qiáng)化需求，為顧客尋找消費(fèi)理由。

兼業(yè)代理客戶服務(wù)外包平臺(tái)注意事項(xiàng)。

無論是兼職，加盟，還是找合伙人，都要注意以下四點(diǎn)：

1.有正規(guī)的合同，正規(guī)的公司非常重視合同流程，并會(huì)將評(píng)估和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同中。

2.對(duì)方公司的市場(chǎng)對(duì)接人員要善于溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好的合作，只有前面順利的客戶服務(wù)對(duì)接工作后才可能更好，相信優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是有一致風(fēng)格的。

3.服務(wù)案例較多，最好具有同類目的服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

4.公司不能太小，不能沒有小而美的團(tuán)隊(duì)，就目前而言，客服行業(yè)的確是有幾個(gè)人的工作室，有太多做不好的例子，相對(duì)來說，大品牌公司比較安全些。

客服外包平臺(tái)勞動(dòng)合同模板

2020最新公用客服外包勞動(dòng)專用簽訂合同模板范本，僅供參考，具體結(jié)合實(shí)際情況制定：

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、勞動(dòng)合同期限第一條本合同為______________期限勞動(dòng)合同。

二、工作內(nèi)容

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任 崗位(工種)工作。

第三條乙方工作應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件第四條甲方安排乙方執(zhí)行八小時(shí)工時(shí)制度。

第五條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具。

第六條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。

四、勞動(dòng)報(bào)酬第七條甲方每月以貨幣形式支付乙方工資。

第八條甲方生產(chǎn)工作任務(wù)不足使乙方待工的，甲方無需支付乙方的月生活費(fèi)。

第九條有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù)：

(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的

第十條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(二)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度，按照甲方單位規(guī)定或者本合同約定可以解除勞動(dòng)合同。

第十一條有下列情形之一的，甲方解除本合同：

(一)乙方患病或者非因工負(fù)傷，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;

(二)本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的;

五、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容第十二條甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：

第一十三條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的;

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;

3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;

4、被依法追究刑事責(zé)任的。

第一十四條有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同：

1、在試用期內(nèi)的;

2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

六、違約責(zé)任

1.在合同期內(nèi)，甲方除《暫行規(guī)定》第十六條、第十九條、乙方除《暫行規(guī)定》第十七條規(guī)定的條件外，均不得解除合同或自行離職，否則應(yīng)支付違約金500元。

2.甲乙雙方必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同，除遇有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致不能履行勞動(dòng)合同的有關(guān)內(nèi)容外，任何一方違反合同給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小，給對(duì)方賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額按有關(guān)規(guī)定或?qū)嶋H情況確定。 乙方應(yīng)遵守如下規(guī)定：乙方應(yīng)每天按正常上班時(shí)間到甲方報(bào)到。

七、勞動(dòng)爭議處理及其它

第十三條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

第十四條本合同未盡事宜或與今后國家、市人民政府有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十五條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章) 乙方(簽字或蓋章)

客服外包平臺(tái)一般收費(fèi)情況

客服外包平臺(tái)多少錢，如何收費(fèi)？主要分為2中收費(fèi)方式：

一、短時(shí)間客戶服務(wù)收費(fèi)方式。

　　

短程客戶服務(wù)一般指臨時(shí)客戶服務(wù)、假日客戶服務(wù)、常規(guī)促銷活動(dòng)客戶服務(wù)、618大促客戶服務(wù)、雙11大促客戶服務(wù)、雙12大促客戶服務(wù)等。這類短時(shí)客服的特點(diǎn)是服務(wù)時(shí)間短，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不像長時(shí)客服那么嚴(yán)格，一般都會(huì)提前3天左右培訓(xùn)好客服才能勝任。 這類短途客戶服務(wù)一般工作日的報(bào)價(jià)一般是200元/班，法定節(jié)假日的報(bào)價(jià)一般是200-300元/班，具體價(jià)格根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量情況會(huì)有小幅度的浮動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的收費(fèi)會(huì)稍高。

　

第二，長期客戶服務(wù)收費(fèi)方式。

　　

長客戶服務(wù)主要根據(jù)簽約時(shí)間來確定，如按季度簽約，半年簽約，整年簽約等，都屬于長客戶服務(wù)。長線客服服務(wù)一般又分為售前和售后兩大類，先從售后的報(bào)價(jià)談起。

本文關(guān)鍵詞：平臺(tái),兼職,加盟,收費(fèi)