經(jīng)常遇到形形色色的消費(fèi)者，有的深思熟慮，有的走馬觀花，有的只認(rèn)品牌，有的追求性價(jià)比，我們需要對(duì)消費(fèi)者歸類進(jìn)行解讀，了解不同類型消費(fèi)者的行為習(xí)慣及特征，才能針對(duì)性地推出產(chǎn)品及服務(wù)，力求做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，那如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析呢？下面總結(jié)了常見的十類消費(fèi)者，一起來看看吧！ 01心不在焉的消費(fèi)者
常常下單，但是因?yàn)楦鞣N原因沒有完成購(gòu)買?！?br />消費(fèi)特征：購(gòu)物時(shí)往往手頭上有別的事情在忙；　
破解大法：通過優(yōu)惠承諾來刺激TA完成這一單的訂購(gòu)，通過廣告提醒TA再次查看以前沒有買下的東西。

02高要求的消費(fèi)者
只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術(shù)產(chǎn)品等?！?br />消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒；　
破解大法：投其所好，讓TA一眼就能看到最新產(chǎn)品，通過“總訂單達(dá)到xxx金額后優(yōu)惠”的承諾來提高TA的消費(fèi)金額。

03深思熟慮的消費(fèi)者
貨比三家，看看價(jià)格是否有下降空間?！?br />消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者總是三思而后行；　
破解大法：在其購(gòu)物過程中給予正面的強(qiáng)化，比如通過展示客戶評(píng)價(jià)來說服TA們這是值得一買的產(chǎn)品。

04網(wǎng)購(gòu)活躍的消費(fèi)者
喜歡網(wǎng)購(gòu)，不會(huì)特別留意折扣優(yōu)惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會(huì)下定決心買?！?br />消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者享受在各大購(gòu)物網(wǎng)站上瀏覽的快感，但不一定會(huì)買很多東西；
破解大法：要讓TA們下定決心，可以試試不同的促銷手段，比如，秘密降價(jià)、每日特價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)等，也可以根據(jù)TA已經(jīng)買的東西推薦相關(guān)產(chǎn)品。

05拒付運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者，只去免去運(yùn)費(fèi)的網(wǎng)店購(gòu)物
消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者最不喜歡運(yùn)費(fèi)；　
破解大法：免運(yùn)費(fèi)能讓TA們的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率大大提高。

06節(jié)約型的消費(fèi)者，因?yàn)樾詢r(jià)比更高
消費(fèi)特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
破解大法：讓TA們更容易看到那些使用過再次出手的便宜商品，以及清倉(cāng)甩賣的優(yōu)惠信息等。

07忠誠(chéng)的消費(fèi)者
購(gòu)物前先考慮這家店有沒有積分獎(jiǎng)賞計(jì)劃。
消費(fèi)特征：喜歡參加商家的忠誠(chéng)顧客計(jì)劃、追求積分獎(jiǎng)勵(lì)，無形中比別的消費(fèi)者花費(fèi)更多。
破解大法：通過不斷提醒TA們購(gòu)買指定商品可以獲得的積分、給予積分獎(jiǎng)勵(lì)等來幫助促銷。

08井井有條的消費(fèi)者
消費(fèi)特征：購(gòu)物時(shí)目標(biāo)明確，不希望被促銷的信息打擾。
破解大法：給予購(gòu)物指導(dǎo)信息，幫助TA們更快的找到想要的東西并同時(shí)推薦一些適合的產(chǎn)品。

09急躁的消費(fèi)者
消費(fèi)特征：不喜歡花時(shí)間在網(wǎng)上瀏覽，一會(huì)兒沒找到就會(huì)換一家。
破解大法：良好的網(wǎng)站體驗(yàn)，可以推送一些大膽促銷來吸引眼球，如果TA們沒下訂單就離開了網(wǎng)站，就必須快速利用TA們剛剛瀏覽過的商品優(yōu)惠來把TA們贏回來。

10大筆添入購(gòu)物車的消費(fèi)者
消費(fèi)特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購(gòu)物車?yán)铮缓蟾鶕?jù)價(jià)格抉擇。
破解大法：每日特價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)、秘密降價(jià)等對(duì)TA們都有用，根據(jù)TA們購(gòu)物車的商品推薦補(bǔ)充商品也不失為好辦法。 本文關(guān)鍵詞：客服,消費(fèi)者