互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為電商網(wǎng)店發(fā)展開啟了元年，物流和快遞體系升級加速了電商發(fā)展，21世紀經(jīng)濟快速發(fā)展，人力成本快速增加，流量獲取越來越貴，流量私域化，使得將客服外包出去變成了一個性價比Zui好的抉擇。    做過運營的都知道自建客服團隊轉(zhuǎn)化率一般保持在40-60%之間，遇到特殊行業(yè)可能會更好一些，但是比起管理人工運營成本而言，網(wǎng)店客服外包公司的客服數(shù)據(jù)并不比這差，好一點的可以達到70%以上，特別吸引人的是不需要客服團隊管理成本，工資也比自建團隊低很多，而且白晚班加班都比較好安排。以上這些優(yōu)點使得越來越多的管理人員考慮將客服工作外包出去，而更加專注于運營推廣。

   凡是總有多面性，任何一件事情沒有絕對好壞之分，選擇外包客服也一樣，網(wǎng)店客服外包會面臨的問題主要有客服不專業(yè)，公司資質(zhì)問題，售后服務等，不過現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展已經(jīng)相對成熟，總體來講還是有很多可以信任。    據(jù)不完全統(tǒng)計全國做客服外包的公司有近3萬多家，由于還木有出臺相關規(guī)章和標準，行業(yè)服務水平一直層次不齊，所以找到一個好的伙伴需要多考察，在選擇網(wǎng)店客服外包注意事項主要有：

1. 1.公司是否在正規(guī)注冊備案
2. 2.公司規(guī)模和行業(yè)經(jīng)驗怎么樣
3. 3.公司管理模式和創(chuàng)新之處
4. 4.公司客服轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)怎么樣
5. 5.服務客戶滿意度怎么樣

   做好這幾方面考查出來結(jié)果都會不錯，選到一個合適的不僅要看數(shù)據(jù)還要看緣分，多去現(xiàn)場溝通了解考察，實地看到總會發(fā)現(xiàn)更多細節(jié)，希望大家都能找到合適。 本文關鍵詞：合作注意事項