優(yōu)秀客服讓顧客快速下單話術(shù)

每一位前來(lái)瀏覽咨詢的客戶都是潛在客戶，在咨詢方面涉及問(wèn)題多的說(shuō)明有做功課但仍有很大一部分不清楚，這時(shí)候我們的客服就尤為重要了，短短幾個(gè)小步驟，顧客成單率就會(huì)大大改善。 1、淘寶客服，給客戶做選擇題
很多時(shí)候，客戶如果有出現(xiàn)猶豫、糾結(jié)、選擇困難的時(shí)候，那么給客戶的問(wèn)答不妨是選擇題。這種選擇一定是比較了解客戶需求的情況下，才出的選擇。如果客戶都不滿意的話，那么你給出的選擇也是白搭。

2、淘寶客服給客戶推薦，一定要先了解情況
如果客戶想要購(gòu)買食品，可是你都不了解客戶喜歡辣的、還是不辣的。那么你不妨先問(wèn)問(wèn)客戶喜歡辣的還是不辣的，再根據(jù)客戶口味下單。

3、對(duì)于下了訂單，還沒(méi)有付款的，就不妨出擊轉(zhuǎn)化
淘寶客服可以發(fā)這樣的文字，比如說(shuō)，感謝您的支持，跟您核對(duì)下地址…

4、淘寶客服給客戶承諾
給客戶承諾，相當(dāng)于讓客戶吃了一顆定心丸。比如說(shuō)，親，給你推薦的這款商品絕對(duì)的質(zhì)量有保證，售后服務(wù)也非常不錯(cuò)，你可以完全放心。

5、耐心解答買家疑問(wèn)
無(wú)論是淘寶活動(dòng)還是店鋪活動(dòng)，咨詢的買家量都會(huì)比平常要大，每個(gè)客服分配到的咨詢買家也會(huì)比較多，所以客服更要有耐心的、一個(gè)一個(gè)的解決買家的疑問(wèn)。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了！

6、制造緊迫感
因?yàn)榛顒?dòng)都是限時(shí)或者限量的，但有些賣家還是會(huì)持觀望的狀態(tài)，這時(shí)淘寶客服就應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)買家是否需要幫助，針對(duì)不同的賣家予以不同的提醒，如“活動(dòng)快要結(jié)束，產(chǎn)品即將恢復(fù)原價(jià)”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

7、告知買家發(fā)貨時(shí)間
因?yàn)榛顒?dòng)期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分買家回復(fù)因?yàn)榭爝f可能要等比較久放棄購(gòu)買，針對(duì)這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個(gè)下單的理由。

8、按買家需求做精準(zhǔn)推薦
有時(shí)參與活動(dòng)的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動(dòng)去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預(yù)算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關(guān)寶貝的精準(zhǔn)推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了！

9、選相似款作比較
有些買家會(huì)對(duì)活動(dòng)的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎么回答他們的質(zhì)疑呢？淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價(jià)格及質(zhì)量上給他們一個(gè)參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個(gè)下單的理由。

遇到猶豫不決的買家時(shí)，其實(shí)他們就是需要淘寶客服給他們一個(gè)下單的理由，這樣他們才會(huì)心安理得的下單。 本文關(guān)鍵詞：客服讓顧客下單話術(shù)