今天給大家總結(jié)了一些淘寶客服快捷用語，從新買家入店的客戶招待、淘寶寶貝的介紹、以及應(yīng)對(duì)買家還價(jià)，對(duì)于物流的提問還有繁忙時(shí)候的自動(dòng)回復(fù)等等。希望能幫助大家。 新客戶接待：
1、您好~ 歡迎光臨本小店，請(qǐng)問您觀看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下~ 我是客服“ABC”。
2、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，您喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有您的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，您想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。
3、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝您網(wǎng)購愉快。
4、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。
5、您好，在嗎？您剛拍了我們的寶貝，您要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色，想再確認(rèn)清楚收貨地址等資料^-^，請(qǐng)您有空時(shí)與我聯(lián)系，我會(huì)樂意為您服務(wù)，謝謝。
寶貝介紹：
1、我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心購買！
2、包包都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購買！
客人砍價(jià)：
1、親~~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省您購買的時(shí)間與口舌，本小店謝謝親口下留情！
2、親~ 您在我們店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持！
支付方式和物流發(fā)貨：
1、親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，已買到的寶貝進(jìn)行支付，親親支付完請(qǐng)跟我說一下，我要再次跟您核對(duì)資料，謝謝~
2、親~ 您要匯款的，請(qǐng)先留下您的詳細(xì)地址，電話與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作！
3、親~ 購買兩件或以上，使用購物車比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購買和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來的哦，轉(zhuǎn)到支付頁面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦~
4、親~ 建議全部加入購物車才拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后您再進(jìn)行支付。
5、親~ 貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi)20元，淘寶另加服務(wù)費(fèi)10元的；如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款和快遞款就OK了。兩種支付方式您對(duì)比一下，親親自己決定要哪種。
6、親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個(gè)快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請(qǐng)?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言上寫一下，同時(shí)不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取哦~
7、親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，省內(nèi)是次日到達(dá)~
8、親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨當(dāng)天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說要查就能查到的，謝謝！
9、親~~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請(qǐng)?jiān)俨榧?，?qǐng)不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對(duì)本小店的工作支持與配合，小二會(huì)感激萬分！
10、溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無法處理！
11、溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場(chǎng)打開驗(yàn)貨，有疑問及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)！收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快！
12、溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會(huì)盡量配合查詢工作的，謝謝！
繁忙時(shí)回復(fù)：
1、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦！掌柜回來馬上回復(fù)！
2、親~ 不好意思！店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)您！親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快??！親有空多來看看哦
3、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給您回復(fù)，謝謝！
4、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了
缺貨和退換貨處理：
1、您好~ 在嗎？不好意思，您訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的？
2、您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費(fèi)是由買家您自己承擔(dān)的哦。
3、您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，XXX省XXX市XXXX，XXXXXXXXXXXX（附上字條備注：您的旺旺號(hào)，說明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址）
4、您好~ 您的申請(qǐng)退款已觀看到，等財(cái)務(wù)回來就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)?bào)w諒！
5、您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉庫同事把有貨的先給您發(fā)出，欠發(fā)的沒貨了，您換另一款式，我們?cè)俳o您免費(fèi)補(bǔ)寄上，您不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝！
如有任何補(bǔ)充都可以在評(píng)論區(qū)補(bǔ)上，以上是這期分享的一些心得，希望能夠給大家一點(diǎn)幫助，謝謝！ 本文關(guān)鍵詞：快捷回復(fù)語,淘寶快捷回復(fù)語,客服快捷回復(fù)語