今年的天貓雙11購物狂歡季是最特殊的一次雙11。

8月12日，阿里巴巴集團副總裁、天貓平臺營運事業(yè)部總經(jīng)理家洛在阿里媽媽M峰會上，首次對外公布了今年天貓雙11最重大的變化：“兩次爆發(fā)，雙倍快樂。”

今年雙11在節(jié)奏上有重大調(diào)整，設(shè)定了兩次銷售爆發(fā)點：

第一次爆發(fā)：11月1日~3日，雙11開幕。

其中，10月下旬開始第一次預(yù)熱和預(yù)售。

這一階段將重點扶持過往一年全新的品牌、全新的商品，圍繞產(chǎn)業(yè)帶和全球貨品給予特殊的供應(yīng)和支持。

第二次爆發(fā)：11月11日當(dāng)天。

其中，11月3日~10日進行第二次預(yù)熱和預(yù)售。期間會有更多獨特的玩法和內(nèi)容呈現(xiàn)給消費者。 那么，商家要怎樣做才能把握好今年雙11的節(jié)奏？商家有哪些資源可以用？有哪些新變革？ 我們整理了2020天貓雙11商家溝通會上的9大重點！

1.兩次爆發(fā)，11天狂歡

2.淘寶直播成為主戰(zhàn)場

3.加碼短視頻，高度內(nèi)容化

4.先儲值后消費，購物金玩法

5.雙11“拉新”玩法

6.開放會員群，運營支持

7.會員日鎖定“老客”成交

8.差異化運營商品組合：單品+新品+特色貨品

9.預(yù)售商品當(dāng)日達

規(guī)則1:兩次爆發(fā)，11天狂歡

此次調(diào)整，可以說相當(dāng)利好。 之前的雙十一在極短的1天內(nèi)釋放，勢必會讓商家服務(wù)、倉儲物流、末端配送等環(huán)節(jié)面臨極大的考驗。 在天貓雙11分為兩個售賣期之后，仍然是一個完整周期，但“兩次爆發(fā)”或許能夠在一定程度上緩解各個環(huán)節(jié)承受的瞬時峰值壓力。 同時，消費者也能夠更早的收到自己心儀的“寶貝”。

規(guī)則2:淘寶直播成為主戰(zhàn)場

據(jù)了解，去年雙11貢獻GMV不足10%的淘寶直播，今年會作為天貓雙11的主戰(zhàn)場。為此，天貓為商家設(shè)定了直播的節(jié)奏：

9月1日~10月14日覆蓋、吸粉；

10月15日~10月20日強預(yù)告；

10月21日~10月30日預(yù)售沖榜、引導(dǎo)回購；

11月1日~3日現(xiàn)貨沖榜；

11月4日~11月10日亮點引流、權(quán)益趨勢；

11月11日狂歡爆發(fā)。

規(guī)則3:加碼短視頻，高度內(nèi)容化

據(jù)了解，今年天貓雙11，會高度內(nèi)容化，阿里其實有鼓勵商家在近期輸出優(yōu)質(zhì)短視頻。

不過，這對于商家來說既是機會也是挑戰(zhàn)，因為制作優(yōu)質(zhì)短視頻的邏輯和直播完全不同，內(nèi)容的適用度和平臺的機制都還有待探索。

內(nèi)測用戶可以看到，淘寶直播App首頁變成了“關(guān)注”、“直播”、“視頻”三個主頻道，其中視頻為全屏展示，支持關(guān)注、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，上下滑動可以切換。

而部分手淘App用戶也發(fā)現(xiàn)，自己的微淘——發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)變成了短視頻聚合頁。

規(guī)則4:先儲值后消費，購物金玩法

為挖掘品牌高價值人群并鎖定未來消費，天貓采用全新的雙11購物金玩法，為顧客提供一站式便捷購買體驗！

能有效拉升復(fù)購、客單，打通線下渠道使用滲透帶來的新增量！

同時，也能讓消費者有三方面感知：

1.安全：資金零風(fēng)險，充值無負擔(dān)；

2.優(yōu)惠：全年折上折，沖越多省越多；不充值=虧；

3.方便：交易鏈路清晰，結(jié)算優(yōu)先使用。

規(guī)則5:雙11“拉新”玩法

天貓雙11為商家準(zhǔn)備了拉新排位賽，排位賽資源包含行業(yè)會場和橫向會場等。 而贏得拉新排位賽要靠兩步：

一、打爆你的TOP拉新單品；

二、行業(yè)特色人群，做細分賽道拉新。

阿里媽媽也為商家準(zhǔn)備了多種拉新營銷工具，如，可以通過拉新力單品排行為商家推薦拉新爆品，用算法實現(xiàn)人貨場的最優(yōu)配置并實現(xiàn)一鍵式簡單操作，為單品打標(biāo)“當(dāng)紅爆款”，設(shè)置在行業(yè)拉新會場激勵回饋等。

規(guī)則6:100個商家會員群，提供運營支持

雙11期間，兩類消費者群會開放權(quán)限。

1.直播鐵粉群將全面開放。主播和商家已有2000名以上鐵粉及以上等級粉絲，官方會自動對符合條件的主播和商家開放。

2.會員群將開放試點。全天貓僅限100家，官方邀約+行業(yè)小二推薦制。

商家的入選要求為：累計會員數(shù)50萬以上，群內(nèi)已沉淀成員5萬以上，提供會員群運營方案及持續(xù)權(quán)益投入計劃。

規(guī)則7:會員日鎖定“老客”成交

天貓雙十一根據(jù)會員運營關(guān)鍵詞，召回、首購、復(fù)購、提客單等，為商家準(zhǔn)備了豐富的會員權(quán)益玩法，以鎖定大促周期內(nèi)的會員成交：

1.會員首購券：鎖定入會未購會員的大促首購成交；

2.會員加贈：支持預(yù)售，鎖定預(yù)售期會員成交；

3.會員復(fù)購券，鎖定活躍老會員的大促復(fù)購成交及客單；

4.會員儲值卡：鎖定大促期間會員的錢包及客單提升。

規(guī)則8:差異化運營商品組合

第八個重點在于差異化運營商品組合，通過超級單品+超級新品+超級趨勢+超級特色，組建超級家庭貨品矩陣。 超級家族玩法具體指，在不同大促階段，針對不同種類商品進行不同方式的推薦： 通過超級單品破圈，再由超級新品種草孵化，最后通過特色貨品打造豐富度。

1.第一波預(yù)售期主推超級單品、超級新品以及會員款；第一次爆發(fā)搶購獨家限量單品、超級單品和超級新品；

2.第二波預(yù)售期每日一款特色貨品，如IP、網(wǎng)紅、黑科技等；雙11當(dāng)天的爆發(fā)，瘋搶超級單品和超級新品。

規(guī)則9:預(yù)售商品當(dāng)日達

為了給商家提供更好的物流能力保障，菜鳥會在大促前、大促中、大促后分別采取相應(yīng)措施，通過系統(tǒng)壓力測試，應(yīng)急措施，增加資源，布局退貨等方式，以確保物流順暢。

以上，就是為大家分享的《2020天貓雙11商家溝通會》上的關(guān)于活動規(guī)則的重點內(nèi)容

“讓消費者更好地享受雙11，讓商家更好地奮戰(zhàn)在雙11”。這是官方對今年天貓雙十一的希冀。

作為首個雙十一“購物季”，今年的雙十一，能給平臺、商家和消費者帶來怎樣的驚喜呢？一起拭目以待吧~

本文關(guān)鍵詞：天貓雙十一,活動規(guī)則