網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
錦州店鋪客服外包置會(huì)相對(duì)靠前?？头?wù)重視客服的管理有利于我們提升客服的服務(wù)指標(biāo)，客服指標(biāo)高的話，對(duì)于店鋪搜索加權(quán)也有一定的幫助，流量上會(huì)給與傾斜，如果店鋪客服的考核指標(biāo)較差，平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行限制。客服考核指標(biāo)主要有以下幾個(gè)辱罵騷擾消費(fèi)者處理售后問(wèn)題的時(shí)候如果遇到言語(yǔ)過(guò)激的買(mǎi)家，要讓他意識(shí)到罵人是解決不了任何問(wèn)題的，表達(dá)理解和尊重，商量切實(shí)可行的解決方案，千萬(wàn)不要與他對(duì)罵，
-
蘑菇街客服外包
播就一定不會(huì)是一場(chǎng)失敗的直播了。編輯器直播不是“聊天”，每場(chǎng)直播都需要腳本微軟雅黑但無(wú)論直播是依靠產(chǎn)品價(jià)格還是內(nèi)容，都需要去寫(xiě)直播腳本，也就是在直播之前，把這場(chǎng)直播中所有重要的內(nèi)容，通過(guò)文字概述的方式寫(xiě)出來(lái)，同時(shí)依據(jù)對(duì)于客戶的判斷，設(shè)計(jì)出內(nèi)容和產(chǎn)品一起講解，哪些內(nèi)容適合在產(chǎn)品前，哪些內(nèi)容在產(chǎn)品后，以及每個(gè)內(nèi)容和產(chǎn)品之間的過(guò)渡如何銜接，甚至還會(huì)邀請(qǐng)嘉賓、用戶互
-
湖州客服外包
那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營(yíng)都做到了這點(diǎn)同樣的地理位置，同樣是開(kāi)店做生意，為什么有的店鋪卷煙就能賣(mài)到脫銷(xiāo)，那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營(yíng)都做到了這點(diǎn)那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營(yíng)都做到了這點(diǎn)同樣的地理位置，同樣是開(kāi)店做生意，為什么有的店鋪卷煙就能賣(mài)到脫銷(xiāo)，微信公眾平臺(tái)那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營(yíng)都做到了這點(diǎn)微信公眾平臺(tái)那些生意紅火的店鋪，卷煙經(jīng)營(yíng)都做到了這點(diǎn)同樣
-
外包客服管理辦法
吧?，F(xiàn)在我基本不會(huì)在商場(chǎng)買(mǎi)東西了，不知道該不該還價(jià)，也不會(huì)如何還價(jià)。實(shí)在不能在網(wǎng)上買(mǎi)的，我才會(huì)到線下買(mǎi)。我買(mǎi)東西，完全不是因?yàn)楸阋耍钦娴臎](méi)有時(shí)間。相信類(lèi)似我的這類(lèi)人群占比至少在。還有一部分人上網(wǎng)購(gòu)物，是為了更好的品質(zhì)。有人說(shuō)了，線下品質(zhì)豈不是更確定！不一定，很多東西國(guó)內(nèi)沒(méi)有，或者買(mǎi)家所在城市的東西質(zhì)量都很一般，他們想買(mǎi)只能到線上。網(wǎng)絡(luò)上基本上能覆蓋所有高
-
店鋪外包客服
業(yè)債，發(fā)了企業(yè)債過(guò)一段時(shí)間我把錢(qián)還給你，就像我借你的錢(qián)而已，但是這筆錢(qián)是負(fù)利率的。就是你借美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一萬(wàn)塊錢(qián)，一年之后你要再給我三百塊錢(qián)，這就是負(fù)利率。我跟你們講，你們?nèi)绻皼](méi)有了解過(guò)負(fù)利率，沒(méi)有認(rèn)真體會(huì)過(guò)負(fù)利率的，我建議你們回去有時(shí)間認(rèn)真體會(huì)一下負(fù)利率意味著一個(gè)什么樣的事件。因?yàn)檫@樣的原因?qū)е率裁茨?？?dǎo)致整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在股被炒上天了。某企業(yè)的老板跟我說(shuō)他完全沒(méi)
-
株洲市商城客服外包
點(diǎn)是可以肯定，那就是在蘇寧此番的攪局情況下，行業(yè)受益，消費(fèi)者最受益。所謂，鯰魚(yú)之下，必有回響。若無(wú)意外，整個(gè)年應(yīng)該是中國(guó)電商的“終局之戰(zhàn)”。挑戰(zhàn)與機(jī)遇下，對(duì)于蘇寧而言，不進(jìn)則退。打好之戰(zhàn)，再度加速挺進(jìn)，才是它的不二選擇。黑體老胡說(shuō)科技黑體黑體黑體長(zhǎng)按圖片，識(shí)別圖中二維碼，黑體一起關(guān)注科技領(lǐng)域干貨！黑體你的分享和關(guān)注，是我前進(jìn)的動(dòng)力。運(yùn)營(yíng)人：老胡，知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)
-
vipjr客服外包
體推廣的三個(gè)思維（信不信、看不看、種不種草）宋體、常用的新媒體分類(lèi)及特征宋體百度系、門(mén)戶系、騰訊系、微博類(lèi)、視頻類(lèi)、宋體音頻類(lèi)、問(wèn)答類(lèi)、頭條類(lèi)、論壇貼吧、購(gòu)物平臺(tái)系、其他宋體二、互聯(lián)網(wǎng)拓客矩陣組合宋體、主要互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)宋體、公眾號(hào)宋體、搖一搖宋體、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宋體、群發(fā)宋體、秒殺宋體、社群營(yíng)銷(xiāo)宋體、應(yīng)用宋體三、線下拓客引流矩陣宋體、憑行駛證領(lǐng)禮宋體、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)
-
淘寶外包客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
到展現(xiàn)，搜索詞之上，搜索排序也有不同。編輯器●賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化●操作需要步步銜接，步步為營(yíng)。有展現(xiàn)有流量只是剛開(kāi)始，后續(xù)跟進(jìn)質(zhì)量也必須要提高。流量進(jìn)來(lái)可以留住深用，也是寶貝搜索權(quán)重提升的關(guān)鍵。訪客優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)生收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)，不斷供給并提升寶貝搜索排名權(quán)重。編輯器●賣(mài)點(diǎn)差異坐標(biāo)●操作的核心基于產(chǎn)品，在如今的產(chǎn)品同質(zhì)化，操作要求化，使所有人不得不深思一番。但要明確，突破口的
-
昆明市小紅書(shū)客服外包
為天無(wú)理由退款，退換貨成為常態(tài)。尤其很多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，很多類(lèi)目退換貨也就成了高發(fā)區(qū)，比如女裝類(lèi)目，就一直維持在以上?？蛻糍I(mǎi)回去了，覺(jué)得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認(rèn)真對(duì)待，尤其是換貨產(chǎn)品。要嚴(yán)格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類(lèi)別，不要發(fā)生二次錯(cuò)誤。換貨千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了這樣一個(gè)換貨過(guò)程，客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度會(huì)降低，對(duì)產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)
-
宿遷市愛(ài)采購(gòu)客服外包
品一定是所有博物館中文創(chuàng)產(chǎn)品最文藝的那一個(gè)，而且它非常喜歡拿自己的建筑做周邊，這可能是源于它對(duì)自身顏值的自信，畢竟是世界華人建筑師貝聿銘設(shè)計(jì)的。三層木刻鏤空冰箱貼▼這是一款以蘇州博物館管內(nèi)景色為靈感設(shè)計(jì)而成的鏤空木刻冰箱貼，頗有意境編輯器微信圖片建筑書(shū)簽套裝▼編輯器建筑膠帶▼編輯器微信圖片唐寅袋泡花茶▼江南大才子唐寅到你的茶杯里去泡澡，創(chuàng)意滿分！四個(gè)造型，四