客服外包和業(yè)務(wù)外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包和業(yè)務(wù)外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包和業(yè)務(wù)外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包和業(yè)務(wù)外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包和業(yè)務(wù)外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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阜新市節(jié)假日客服外包食水電費(fèi)，宿舍環(huán)境優(yōu)美，有空調(diào)，洗衣機(jī)等，準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資電話微信：詳細(xì)地址：流沙新寨工業(yè)區(qū)注：聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明，在普寧風(fēng)情招聘網(wǎng)看到的編輯器聘保姆招聘類型：全職職位名稱：保姆職位要求：女性，年齡歲，潮汕人阿姨，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先工作內(nèi)容：上門(mén)帶小孩日夜福利待遇：左右，具體面議聯(lián)系電話：微信同號(hào)詳細(xì)地址：池尾高埕村注：聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明，在普寧風(fēng)情招聘網(wǎng)看到的編輯器聘匹克專賣店招
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北海市接待客服外包
，但對(duì)花點(diǎn)時(shí)間而言，他們的痛點(diǎn)卻依然沒(méi)有得到解決。面對(duì)鮮花這一高損耗產(chǎn)品，如何保證最終的產(chǎn)品質(zhì)量，一直以來(lái)，都是鮮花電商面臨的棘手難題。正如朱月怡在道歉信中寫(xiě)到的，“供應(yīng)鏈無(wú)小事，給鮮花保鮮要跟時(shí)間賽跑，謝謝老羅給我們敲響的警鐘?！睗h儀旗黑簡(jiǎn)鮮花電商頻出質(zhì)量問(wèn)題此次“翻車”的花點(diǎn)時(shí)間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，主要是因?yàn)榘b禮盒出了差錯(cuò)?！耙?yàn)闀r(shí)間緊張，我們?cè)性诩茕N售的
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銅陵市唯品會(huì)客服外包
網(wǎng)、考拉海購(gòu)等典型企業(yè)進(jìn)行深入的案例分析，結(jié)合用戶跨境電商購(gòu)物行為調(diào)研，對(duì)中國(guó)的跨境電商行業(yè)進(jìn)行全方位解讀。更進(jìn)一步，本報(bào)告還關(guān)注到東南亞、拉美等跨境電商潛力地區(qū)，對(duì)、等國(guó)外典型跨境電商平臺(tái)的資本和運(yùn)營(yíng)情況分析，整體判斷年跨境電商的整體發(fā)展趨勢(shì)，以及中國(guó)的跨境電商平臺(tái)發(fā)展路徑。編輯器微軟雅黑核心觀點(diǎn)年中國(guó)跨境電商增長(zhǎng)迅速，新冠疫情令跨境電商受到一定沖擊年，中
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貴港市晚班客服外包
細(xì)黑宋體嚴(yán)厲懲戒少數(shù)不法企業(yè)微軟雅黑華文細(xì)黑宋體及時(shí)化解跨境電商渠道走私風(fēng)險(xiǎn)！微軟雅黑華文細(xì)黑宋體供稿：深圳市場(chǎng)監(jiān)管今日快訊：重慶銷毀萬(wàn)元過(guò)期跨境電商產(chǎn)品近九成是奶粉 新華網(wǎng)重慶月日電王龍博在重慶海關(guān)所屬西永海關(guān)監(jiān)督下，一批總重約噸的過(guò)期跨境電子商務(wù)產(chǎn)品近日被分批次無(wú)害化銷毀?！ ?jù)悉，這批貨物是西永綜保區(qū)內(nèi)多家跨境電商企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)
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外包客服公司kpi考核
未來(lái)的上市之路也是信心滿滿。吉九集團(tuán)董事長(zhǎng)蔣振軍先生接受《今日科技》欄目采訪在此次幸福吉九的私董會(huì)上，蔣振軍先生首次提出了“實(shí)業(yè)新零售”概念，可以說(shuō)開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)新零售模式的先河，以實(shí)體企業(yè)嫁接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新零售模式，用精益求精的匠心精神，打造下一個(gè)百年民族企業(yè)。高端酒會(huì)酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，幸福集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘玉梅和執(zhí)行董事們上臺(tái)進(jìn)行了分享，對(duì)過(guò)去這五年以來(lái)的歷程也表達(dá)了
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崇左市千牛客服外包
部分商家在熱鬧之外，他們想趕上這班列車，但又無(wú)從下手。畢竟如御泥坊，最早吃螃蟹的玩家之一，效果也不盡如意。去年一年，御泥坊直播場(chǎng)，平均每天場(chǎng)，直播銷售只占到。同樣對(duì)直播電商有怨言的還有樸西電商，據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，樸西電商的負(fù)責(zé)人透露，李佳琦“雙”當(dāng)天的鏈接費(fèi)為萬(wàn)，分成比例為，他們和李佳琦合作了次虧了次，雙十一當(dāng)天更是虧了萬(wàn)。電商服務(wù)商小電鋪創(chuàng)始人萬(wàn)旭成，于去年
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索尼外包客服工資待遇
可能批評(píng)的那一款，正是顧客看中的。微軟雅黑?第三，商品的價(jià)格會(huì)有所不同，而提高客單價(jià)也是我們提高店面業(yè)績(jī)的一個(gè)手段，因此，原則上我們不該去批評(píng)那款價(jià)格高的商品，但是你怎么知道顧客真實(shí)的預(yù)算呢？如果你批評(píng)了那款價(jià)格低的商品，可是顧客的預(yù)算只夠買這款便宜的商品怎么辦？微軟雅黑?第四，你怎么能確定顧客不會(huì)把兩件商品都買走呢？我自己就經(jīng)常會(huì)把導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]給我的商品全買走
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接手外包客服
行微軟雅黑。有興趣者請(qǐng)通過(guò)手機(jī)微信：，報(bào)名：，郵箱：或掃掃下面微信二維碼等方式咨詢并索取微軟雅黑招生簡(jiǎn)章完整版微軟雅黑和微軟雅黑報(bào)名申報(bào)表。編輯器機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介楷體華眾信達(dá)地產(chǎn)機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，以滿足中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中高層管理者專業(yè)知識(shí)的需求而成立的非學(xué)歷、非學(xué)位教育的專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，旨在將行業(yè)優(yōu)質(zhì)成果服務(wù)于社會(huì)，幫助行業(yè)中高層管理人員獲取更多專業(yè)管理領(lǐng)域與技術(shù)層面
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英語(yǔ)外包客服
信賴心理，還能吸引顧客回頭，甚至介紹更多新顧客。估計(jì)大家都會(huì)遇到過(guò)不少這樣的顧客：挑選了很長(zhǎng)時(shí)間的寶貝，卻沒(méi)有非常合意的，畢竟每個(gè)人的喜好不同，寶貝品種不是很多的情況下確實(shí)是眾口難調(diào)。但很多顧客會(huì)被你寫(xiě)的寓意、文化所打動(dòng)，他們明白獨(dú)一無(wú)二對(duì)他們的價(jià)值，追求個(gè)性的意義，所以還是決定購(gòu)買了，這就是文字的力量。二、提醒型描述適合人群、贈(zèng)品、服務(wù)承諾、支付方式等，這
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毫州市網(wǎng)店客服外包
我們這邊會(huì)立馬給您寄一份新的，同時(shí)為了表達(dá)我們的歉意，給您一張10元的優(yōu)惠券進(jìn)行補(bǔ)償，希望可以得到您的諒解。只要是想真正解決問(wèn)題的客戶，都是會(huì)接受的。有一句話是這樣說(shuō)的，回復(fù)慢十秒，流量往外跑。客服不應(yīng)答，推廣費(fèi)白花，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢，所以一個(gè)優(yōu)秀的客服務(wù)必需要提高自身的平均響應(yīng)時(shí)間，既能讓顧客有很好的購(gòu)物體驗(yàn)，也可以提升店鋪的形象