客服部外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服部外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服部外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
客服部外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服部外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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黑龍江10085客服外包產與銷售經驗。幸福吉九私董會現場，吉禾實業(yè)集團股份董事長，黑龍江九陽豆業(yè)董事長，吉九集團董事長—蔣振軍先生也帶來了精彩的分享。吉九集團董事長蔣振軍先生精彩分享蔣振軍，黑龍江省大慶市人大代表、大慶市工商聯執(zhí)委、大慶市杜爾伯特第十一屆、十二屆政協(xié)常委、大慶市杜爾伯特工商聯副主席、中國改革開放四十周年杰出人物獎獲得者、中國健康食品生產行業(yè)杰出貢獻獲得獎。據了解，吉
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曲靖市白班客服外包
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和田外語客服外包
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棗莊市微店客服外包
生都沒有什么好工作，所以把我從學校召回到老家，雖然只是一個三線城市，但是托關系還可以給我找個穩(wěn)定的工作，就這樣我成了我們當地的一個備考公務員，剛剛走出學校的我對于學習并不覺得有太大的難度，但是對于公務員我一點興趣都沒有。然而我在父母面前沒有什么底氣去排斥這件事情，而后來父母還托了很多關系，直到這件事后來需要花錢的時候父母出現了為難的表情，原來要完成這件事需要
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唐山市晚班客服外包
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鹽城市唯品會客服外包
失也會大大增加。宋體加入鉆展，鉆展是花錢選定某種屬性標簽的人群在特定的資源位展現的廣告。宋體、千人千面的標簽，鉆展就是具體針對某種標簽的人投放廣告，如果買家瀏覽加購過我們寶貝后，他還在考慮猶豫和同行競品做對比的時間里。宋體、買家打開淘寶看到我們鉆展輪播圖的廣告時候，肯定很熟悉，那么我們在鉆展的廣告上玩?zhèn)€套路，做個降價的利益點，基本上都會點進來了。因為他想買的
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蘭州店鋪客服外包
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騰訊游戲客服是外包公司
多，該如何運營？以代購型店鋪為例寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中留言相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前
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克拉瑪依市得物app客服外包
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客服外包公司的價值研究
手稿。通過數據報表，我們就可以了解店鋪的實時情況，店店鋪哪里做的如果不好，要針對不足的地方采取措施，避免一些因為不良因素導致運營上的失誤。具體來說，下面這兩方面的數據我們需要重點關注。、關于動態(tài)評分動態(tài)評分變化，我必須引起足夠的重視。當動態(tài)評分降低積極查找原因，查看是哪些環(huán)節(jié)出現問題了，趕緊糾正過來。比如說描述方面出現問題，可以更換更加詳實的描述如果是發(fā)貨速