做外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
做外包客服遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
做外包客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
做外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
做外包客服常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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韶關(guān)市蘇寧易購(gòu)客服外包
家太多了,難道是以前的淘寶不好做?但其實(shí)根本原因就是我們不知道怎么去做淘寶。如果說(shuō)你沒(méi)有系統(tǒng)的了解這個(gè)行業(yè)的規(guī)則玩法以及經(jīng)營(yíng)思維,那么無(wú)論哪個(gè)行業(yè)你也做不好。淘寶的發(fā)展都能看到,一年一個(gè)變化,規(guī)則和玩法也在不停的變動(dòng)。如果你不能與時(shí)俱進(jìn),那么就會(huì)被時(shí)代拋棄。平臺(tái)現(xiàn)在不缺“賣家”。每年有數(shù)不清的商家進(jìn)入淘寶難道差你一個(gè)?平臺(tái)現(xiàn)在缺的是“優(yōu)質(zhì)賣家”!今天給大家?guī)?/p>
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淘寶客服外包的價(jià)格
后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)單日人均時(shí)長(zhǎng)增至小時(shí);多名置業(yè)顧問(wèn)在淘寶直播“云賣房”|新榜情報(bào)新榜編輯部新榜新榜微信號(hào)功能介紹新媒體,找新榜。兩微一抖小紅書,,內(nèi)容營(yíng)銷、電商帶貨、用戶運(yùn)營(yíng)、版權(quán)分發(fā)。新榜——互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容科技公司,服務(wù)于內(nèi)容產(chǎn)業(yè),以內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)。微頭條對(duì)萬(wàn)粉作者開(kāi)放收益功能新榜訊月日,今日頭條宣布,對(duì)粉絲量(包含西瓜視頻粉絲)≥且?guī)ぬ?hào)類型非國(guó)家機(jī)構(gòu)和其他組織的作
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森馬 外包客服
限公司”,律保剛剛驗(yàn)證了,截個(gè)清晰地圖片如下:你看,連廠家的電話都有了(就可以直接問(wèn)廠家你們有沒(méi)有淘寶直營(yíng)店(不是松鼠)了哈)好,繼續(xù)在萬(wàn)能的淘寶,輸入上面廠家的名字(下面用知乎原作者的截圖,淘寶搜索“樂(lè)錦記手撕面包”):價(jià)格立馬就下降了一半!好了,這不是信息差,什么是信息差?當(dāng)然,也有人在說(shuō):松鼠也有付出勞動(dòng)啊,人家設(shè)計(jì)文案、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、在網(wǎng)上宣傳,在淘寶店
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信陽(yáng)抖音客服外包
外,如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的?! ?、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物 臨時(shí)的柜員機(jī)(機(jī))、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺(jué)店面邋遢不整。 、希望像愛(ài)自己家一樣愛(ài)自己的店面 請(qǐng)布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒(méi)有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃呢?如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮,請(qǐng)?jiān)谶@方面下點(diǎn)功夫。 、利用商圈內(nèi)各項(xiàng)
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婁底市電商客服外包
商城”、“豪享拼”、“星壹淘”三個(gè)平臺(tái)的會(huì)員。微軟雅黑“豪享拼”會(huì)員劉先生說(shuō),“健康商城”的會(huì)員共分為五個(gè)級(jí)別,分別是普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金會(huì)員和鉆石會(huì)員。五個(gè)級(jí)別的會(huì)員分別支付元到萬(wàn)元不等的費(fèi)用后,每天就可以獲得到不等的管理獎(jiǎng)。如果復(fù)投還可以獲得見(jiàn)點(diǎn)獎(jiǎng)。同時(shí)發(fā)展下線,還可以獲得對(duì)碰獎(jiǎng)、復(fù)消獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)。劉先生還提到,“健康商城“還設(shè)有榮譽(yù)級(jí)別。當(dāng)銷
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長(zhǎng)沙市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
霖和主播薇婭連麥比賽帶貨,跟傳統(tǒng)的線下發(fā)布會(huì)比,共有超過(guò)萬(wàn)人次參加,獲得逾萬(wàn)個(gè)贊。杭州大廈恢復(fù)營(yíng)業(yè)小時(shí)銷售額突破萬(wàn)據(jù)杭州網(wǎng)消息,因新冠肺炎疫情停業(yè)的杭州大廈購(gòu)物城已于昨日重新開(kāi)業(yè),盡管上周營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短為中午點(diǎn)到下午點(diǎn),但個(gè)小時(shí)內(nèi)全店銷售額突破萬(wàn)元,超過(guò)上年同期全天從早點(diǎn)到晚上點(diǎn)營(yíng)業(yè)小時(shí)的銷售額,其中最受關(guān)注的店鋪包括快時(shí)尚品牌、部分美妝護(hù)膚品牌以及餐廳。優(yōu)衣
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蚌埠市網(wǎng)店客服外包
場(chǎng)景2:有的時(shí)候,客戶不一定對(duì)產(chǎn)品本身有什么疑問(wèn),僅僅是想確認(rèn)一下商品是否與事實(shí)相符。這個(gè)時(shí)候一個(gè)在線的客服需要可以打消客戶的很多顧慮,促成交易。場(chǎng)景3:客戶猶豫不決。客服需要利用專業(yè)知識(shí)和良好的銷售技巧去說(shuō)服顧客,可以幫助買家選擇合適的商品,促成客戶的購(gòu)買行為,從而提高成交率。
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自貢市亞馬遜客服外包
活躍時(shí)間,根據(jù)粉絲活躍時(shí)間選擇直播時(shí)間。、直播時(shí)長(zhǎng)是的最好保障()定時(shí)直播,培養(yǎng)粉絲觀看習(xí)慣;()保障購(gòu)物直播時(shí)長(zhǎng),更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)。四、直播中:巧妙展示高效互動(dòng)、商品融入場(chǎng)景,高頻商品互動(dòng)()直播畫面與商品無(wú)關(guān):并不會(huì)為成交帶來(lái)幫助;()設(shè)計(jì)合理的場(chǎng)景展示商品:舉例,寵物用品店主,直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳;()畫面保持豐富,不間斷:舉例,女裝主播應(yīng)設(shè)
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客服外包待遇怎么樣
一個(gè)店鋪的狀態(tài)還是需要通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)去分析這個(gè)店鋪的狀態(tài)是否健康,問(wèn)題又出在哪?因此診斷一個(gè)店鋪的重中之重還是在這個(gè)店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。三量三率店鋪數(shù)據(jù)的分析首先要做的是分析這個(gè)店鋪的三量三率,所謂三量為:曝光量、進(jìn)店量、下單量;三率為:進(jìn)店率、下單率、復(fù)購(gòu)率。三量三率是店鋪的核心數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析,找出問(wèn)題的所在,再根據(jù)具體情況對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)整,這樣的
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外包-淘金云客服客服外包
效調(diào)節(jié),則是在管理上必須多加考慮的問(wèn)題。、考核營(yíng)運(yùn)的好壞是效益的體現(xiàn),但效益的體現(xiàn)必須要有考核來(lái)落實(shí),改變以職務(wù)決定權(quán)力,權(quán)力決定規(guī)章制度及考核規(guī)定,營(yíng)運(yùn)過(guò)程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來(lái)考核到每一個(gè)人,來(lái)反映營(yíng)運(yùn)結(jié)果的真實(shí)性、正確性,做到獎(jiǎng)懲一視同仁,升降一視同仁。、盤點(diǎn)盤點(diǎn)是衡量營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的一把尺子、日常的營(yíng)運(yùn)中無(wú)法精確計(jì)算門店存在著許多隱性的損失,通過(guò)盤點(diǎn)