做外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
做外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
做外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設(shè)備等費用
-
低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
做外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
做外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
韶關(guān)市蘇寧易購客服外包家太多了，難道是以前的淘寶不好做？但其實根本原因就是我們不知道怎么去做淘寶。如果說你沒有系統(tǒng)的了解這個行業(yè)的規(guī)則玩法以及經(jīng)營思維，那么無論哪個行業(yè)你也做不好。淘寶的發(fā)展都能看到，一年一個變化，規(guī)則和玩法也在不停的變動。如果你不能與時俱進，那么就會被時代拋棄。平臺現(xiàn)在不缺“賣家”。每年有數(shù)不清的商家進入淘寶難道差你一個？平臺現(xiàn)在缺的是“優(yōu)質(zhì)賣家”！今天給大家?guī)?/p>
-
淘寶客服外包的價格
后移動互聯(lián)網(wǎng)單日人均時長增至小時；多名置業(yè)顧問在淘寶直播“云賣房”｜新榜情報新榜編輯部新榜新榜微信號功能介紹新媒體，找新榜。兩微一抖小紅書，，內(nèi)容營銷、電商帶貨、用戶運營、版權(quán)分發(fā)。新榜——互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容科技公司，服務(wù)于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，以內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)。微頭條對萬粉作者開放收益功能新榜訊月日，今日頭條宣布，對粉絲量（包含西瓜視頻粉絲）≥且?guī)ぬ栴愋头菄覚C構(gòu)和其他組織的作
-
森馬 外包客服
限公司”，律保剛剛驗證了，截個清晰地圖片如下：你看，連廠家的電話都有了（就可以直接問廠家你們有沒有淘寶直營店（不是松鼠）了哈）好，繼續(xù)在萬能的淘寶，輸入上面廠家的名字（下面用知乎原作者的截圖，淘寶搜索“樂錦記手撕面包”）：價格立馬就下降了一半！好了，這不是信息差，什么是信息差？當然，也有人在說：松鼠也有付出勞動啊，人家設(shè)計文案、設(shè)計產(chǎn)品、在網(wǎng)上宣傳，在淘寶店
-
信陽抖音客服外包
外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。 、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物 臨時的柜員機（機）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整?！ ?、希望像愛自己家一樣愛自己的店面 請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃呢？如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請在這方面下點功夫?！ ?、利用商圈內(nèi)各項
-
婁底市電商客服外包
商城”、“豪享拼”、“星壹淘”三個平臺的會員。微軟雅黑“豪享拼”會員劉先生說，“健康商城”的會員共分為五個級別，分別是普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金會員和鉆石會員。五個級別的會員分別支付元到萬元不等的費用后，每天就可以獲得到不等的管理獎。如果復(fù)投還可以獲得見點獎。同時發(fā)展下線，還可以獲得對碰獎、復(fù)消獎等獎勵。劉先生還提到，“健康商城“還設(shè)有榮譽級別。當銷
-
長沙市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
霖和主播薇婭連麥比賽帶貨，跟傳統(tǒng)的線下發(fā)布會比，共有超過萬人次參加，獲得逾萬個贊。杭州大廈恢復(fù)營業(yè)小時銷售額突破萬據(jù)杭州網(wǎng)消息，因新冠肺炎疫情停業(yè)的杭州大廈購物城已于昨日重新開業(yè)，盡管上周營業(yè)時間縮短為中午點到下午點，但個小時內(nèi)全店銷售額突破萬元，超過上年同期全天從早點到晚上點營業(yè)小時的銷售額，其中最受關(guān)注的店鋪包括快時尚品牌、部分美妝護膚品牌以及餐廳。優(yōu)衣
-
蚌埠市網(wǎng)店客服外包
場景2：有的時候，客戶不一定對產(chǎn)品本身有什么疑問，僅僅是想確認一下商品是否與事實相符。這個時候一個在線的客服需要可以打消客戶的很多顧慮，促成交易。場景3：客戶猶豫不決?？头枰脤I(yè)知識和良好的銷售技巧去說服顧客，可以幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買行為，從而提高成交率。
-
自貢市亞馬遜客服外包
活躍時間，根據(jù)粉絲活躍時間選擇直播時間。、直播時長是的最好保障（）定時直播，培養(yǎng)粉絲觀看習慣；（）保障購物直播時長，更好引導(dǎo)粉絲消費。四、直播中：巧妙展示高效互動、商品融入場景，高頻商品互動（）直播畫面與商品無關(guān)：并不會為成交帶來幫助；（）設(shè)計合理的場景展示商品：舉例，寵物用品店主，直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳；（）畫面保持豐富，不間斷：舉例，女裝主播應(yīng)設(shè)
-
客服外包待遇怎么樣
一個店鋪的狀態(tài)還是需要通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)去分析這個店鋪的狀態(tài)是否健康，問題又出在哪？因此診斷一個店鋪的重中之重還是在這個店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。三量三率店鋪數(shù)據(jù)的分析首先要做的是分析這個店鋪的三量三率，所謂三量為：曝光量、進店量、下單量；三率為：進店率、下單率、復(fù)購率。三量三率是店鋪的核心數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)進行進一步的分析，找出問題的所在，再根據(jù)具體情況對店鋪進行調(diào)整，這樣的
-
外包-淘金云客服客服外包
效調(diào)節(jié)，則是在管理上必須多加考慮的問題。、考核營運的好壞是效益的體現(xiàn)，但效益的體現(xiàn)必須要有考核來落實，改變以職務(wù)決定權(quán)力，權(quán)力決定規(guī)章制度及考核規(guī)定，營運過程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來考核到每一個人，來反映營運結(jié)果的真實性、正確性，做到獎懲一視同仁，升降一視同仁。、盤點盤點是衡量營運業(yè)績的一把尺子、日常的營運中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失，通過盤點