網(wǎng)易客服 外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
網(wǎng)易客服 外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
網(wǎng)易客服 外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
-
低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)易客服 外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
網(wǎng)易客服 外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
常德市過年客服外包就獎勵元，易網(wǎng)購鼓勵我們大力推銷，推銷多少就獎勵我們多少傭金。易網(wǎng)購假冒扶貧，農(nóng)民損失慘重索賠無門眼下，網(wǎng)購已經(jīng)成為大眾消費的重要渠道，通過線上促銷、原產(chǎn)地發(fā)貨，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，為銷售農(nóng)產(chǎn)品搭建了快捷、有效的渠道。易網(wǎng)購打著扶貧的幌子，通過貨物代售的方式，吸引農(nóng)民上當受騙。在重慶市奉節(jié)縣草堂鎮(zhèn)，果農(nóng)李宜軍告訴記者，年末，易網(wǎng)購的采購人員來重慶山區(qū)收購臍橙
-
當當網(wǎng)客服是不是外包的
低。另一方面，這種行為對正品來說也是一種傷害。無論是未來考慮引入正牌，還是其他正牌做真正的特賣，都會產(chǎn)生惡性影響。在關于合生匯售假的多篇文章留言里，大部分顧客都表示“為何在如此大的商場內(nèi)會出現(xiàn)售假行為，令人愕然，不知商場招商和品控管理如何落實?！睂嶓w商業(yè)不易的今天，如果各商場還不堅守住最后的底線，會對整個生態(tài)造成影響，終將損害的是整個行業(yè)在消費者心中的口碑。
-
客服外包項目計劃書案例
為下一個互聯(lián)網(wǎng)浪潮。因此，到年底的時候，他們決定做美團。但是，從獲得靈感的不止有王興，美團上線后，又先后有窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團購網(wǎng)站上線。從到年上半年，團購成為了互聯(lián)網(wǎng)最火爆的創(chuàng)業(yè)領域，最高峰時曾達到多家，被稱為“千團大戰(zhàn)”。這期間，投資機構瘋狂投資，估值也高的離譜。而團購網(wǎng)站彼此間的競爭也可謂是驚心動魄、九死一生。起初，美團并不具備優(yōu)勢，甚至連前
-
伊春市小程序客服外包
育”進入精品課集合頁，或通過支付寶螞蟻積分兌換教育類課程。課程體系涵蓋（幼兒園高中）、考試考證、語言學習、興趣愛好、職業(yè)技能等領域。淘寶教育是款什么產(chǎn)品在淘寶教育中搜索“學而思”，僅在售一門學而思大語文系列動畫課程，價格元，是一門共集，每集分鐘左右的錄播課程。出售店鋪還是圖書發(fā)行機構博庫網(wǎng)，而非學而思官方。在淘寶教育中搜索“新東方”，可以發(fā)現(xiàn)十幾款產(chǎn)品，其中
-
鞍山市網(wǎng)店客服外包
3.客服對產(chǎn)品的了解程度一個客服如果對自己的產(chǎn)品都不能了如指掌，就像上戰(zhàn)場的戰(zhàn)士不會用槍一樣，毫無戰(zhàn)斗力。針對產(chǎn)品，我們會定期進行產(chǎn)品知識的培訓，讓大家能親眼見到實物，動手操作一下，加深對產(chǎn)品的了解。針對同品類不同型號的產(chǎn)品，會總結(jié)出賣點和差異點，做成快捷回復，供大家參考和使用。
-
濟寧市蘇寧易購客服外包
、古羅馬戰(zhàn)士、維京海盜，想必這是大人小孩都無法拒絕的。法老和他的朋友們手機殼價格：元法老和他的朋友們系列手機殼顏色很鮮艷，辨識度很高。價格也不貴，目前只有適用的版本。同元素還有一種手機扣支架，靚麗的顏色加上深厚的文化，讓這些小東西更具現(xiàn)代感。埃及元素折疊傘、陽傘價格：元陽傘、雨傘現(xiàn)在這個時節(jié)必備。想想看如果你的傘上頂?shù)氖枪虐＜皥D案，整個人都會看起來與眾不同，
-
外包客服公司怎么挑選
銷插件為商家創(chuàng)造了億交易額）微軟雅黑宋體然而，一個不得不正視的現(xiàn)狀是：社交電商只是讓一部分人先成功了。很多零售商初嘗社交電商都會面臨水土不服：既沒有從天而降的流量，也沒有直通車鉆展可以購買。別人刷爆朋友圈的活動，自己嘗試卻無人問津。微軟雅黑宋體“社交電商的運營越來越專業(yè)化，商家沒有適合的人才或者服務商，是很難迅速走上正軌的?！庇匈潱ㄊ紫展伲溁嘎叮?/p>
-
客服外包項目考核
都是同一件事，我們?nèi)绻凑掌髽I(yè)發(fā)展三段論來看的話，你們聽說過企業(yè)發(fā)展三段論嗎？企業(yè)發(fā)展是三個階段，是市場驅(qū)動發(fā)展、領導力驅(qū)動發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。市場驅(qū)動發(fā)展是什么意思呢？就是市場本身在快速增長，所以企業(yè)變得大了。領導力發(fā)展就是我們這個企業(yè)通過管理、組織結(jié)構這些事情做得很好，所以我們在市場上能夠搶到更多市場份額，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展是說原先的市場不一樣了，我們開創(chuàng)新業(yè)
-
本溪市美團客服外包
人類朋友都很捧場，直播彈幕頻頻刷屏！機器人主播人類主播潮流數(shù)碼“直播一姐”原地“出道”月日當晚，我和李晨進行了一場潮流數(shù)碼圈主播的在線直播前我的工程師就告訴我，在全民直播時代，李晨的潮流直播實力非常強勁！果不其然，直播當晚，李晨就展現(xiàn)了明星主播的超強帶貨能力，分享數(shù)碼潮搭攻略，讓硬核產(chǎn)品化身出街時尚裝備。面對李晨這位實力強勁的對手，我一點也不發(fā)怵，畢竟我是“
-
常德市網(wǎng)頁客服外包
項目給大家做一下介紹。大家微軟雅黑可以看看自己有沒有需要過來孵化一下。微軟雅黑今天帶大家來看一下我們執(zhí)行這幾天的情況。微軟雅黑我們來看一下執(zhí)行的進度，我們執(zhí)行的時候給項目做了一個專門的日歷，安排好每天來做孵化的人要做的事情。微軟雅黑這里面有視頻學習，有需要自己操作微軟雅黑的微軟雅黑，所有操作我們的運營都會對你們進行指導，你在做的過程中有問題可以直接咨詢我們的