周到的雙11客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
周到的雙11客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
周到的雙11客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
周到的雙11客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
周到的雙11客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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廈門拼多多客服外包
編輯器今天內(nèi)容你掌握了嗎?如果你還想學(xué)習(xí)“社群運(yùn)營”“后臺數(shù)據(jù)分析”等更多專業(yè)內(nèi)容可以識別下方二維碼關(guān)注公眾號,我們會定期進(jìn)行推送。關(guān)注公眾號回復(fù)“運(yùn)營大禮包”即可獲得獨(dú)家運(yùn)營資料一份!如果你也想開自己的天貓,京東店鋪,可以在后臺回復(fù)“開店”即可加入“電子商務(wù)運(yùn)營群”。京伙伴贊賞二維碼微信掃一掃贊賞作者贊賞已喜歡,對作者說句悄悄話取消發(fā)送給作者發(fā)送說句悄悄話
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萊蕪市小紅書客服外包
雅黑圖(此圖來自網(wǎng)絡(luò),僅供參考)微軟雅黑微軟雅黑我們一定要在和客戶的聊天過程中有效的收集客戶信息,這樣能夠讓我們很好的掌握產(chǎn)品的受眾人群。通過整體客戶的分析了解產(chǎn)品的問題和優(yōu)勢所在,也能幫助我們提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。同時客戶信息是我們維護(hù)老客戶的第一手資料。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑、逐一好評回復(fù)微軟雅黑這是建立店鋪形象的重要一點(diǎn)。做好好評回復(fù),老客戶會覺得我們很貼心
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美國公司客服外包
鍵詞字?jǐn)?shù)限制:印度的字節(jié)以下,日本的字節(jié),除中國以外的其他市場的字節(jié),填寫的時候一定不要超過這個限制。影響亞馬遜產(chǎn)品搜索排名因素主要有:銷量:直接影響到亞馬遜的銷售傭金,銷量越高排名越靠前;好評率:亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑,有一套星級評價標(biāo)準(zhǔn);績效:這個包括很多方面,如買家反饋,退款率,訂單缺陷率等;銷量、好評率及績效指標(biāo),三者綜合成績越高,搜索排名越靠前。
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自己接外包客服工作
待我們?nèi)ヌ剿?。但移動互?lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng),這里的連接和延伸將會從點(diǎn)到面,不斷放大。“互聯(lián)網(wǎng)”不斷創(chuàng)新涌現(xiàn),“”是指各種傳統(tǒng)行業(yè)?!巴ㄐ艠I(yè)”是最直接的,“媒體”已經(jīng)開始顛覆,未來是“網(wǎng)絡(luò)游戲、零售行業(yè)”。過去認(rèn)為網(wǎng)購是電商很小的份額,現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)走向?qū)︻嵏矊?shí)體的零售行業(yè),還有現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。平安馬明哲曾預(yù)測,未來十年現(xiàn)金和信用卡將消失一半,在移動
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漯河市包月客服外包
輯器全球在線平臺排名及其月訪問量亞馬遜:億(日本):億:億(南美):億全球速賣通:億:億淘寶(中國):億沃爾瑪(美國):億京東:億:億(東南亞):億(美國):億(印度):億(美國、加拿大、墨西哥):億(波蘭):億天貓(中國):億(東南亞):億(巴西):億(北美、歐洲):億(歐洲):億:億(韓國):萬(土耳其):萬(荷蘭):萬(土耳其):萬:萬(印尼):萬(法
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固原市淘寶客服外包
愛情當(dāng)中有一句很凄涼的話:“你是對的人,只是沒有出現(xiàn)在對的時間。”客服職場也是一樣,為什么你總是“撞墻”,很可能是你沒在對的時間出現(xiàn)。比如客戶隱約提起周末有事,你偏周末聯(lián)系他。領(lǐng)導(dǎo)布置你任務(wù),1周未反饋進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)心情不好,你還偏往槍口上撞。為了避免上述問題建議進(jìn)行如下調(diào)整
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四平市網(wǎng)頁客服外包
黑。微軟雅黑微軟雅黑【培養(yǎng)方式】微軟雅黑以就業(yè)為導(dǎo)向,與職業(yè)崗位對接微軟雅黑微軟雅黑培養(yǎng)規(guī)格與崗位要求對接;課程教學(xué)內(nèi)容與崗位典型任務(wù)對接;教學(xué)過程與崗位工作過程對接;實(shí)訓(xùn)環(huán)境與崗位實(shí)際環(huán)境對接;頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位對接。微軟雅黑以任務(wù)驅(qū)動的項目制教學(xué)方式。微軟雅黑實(shí)施以崗位能力形成為核心以崗位需求為方向以項目和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)為方法借鑒“”、“”工程教育理念全面
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想開一個淘寶客服外包公司
員工輪換就餐。微軟雅黑、店面員工每周有一天休息時間。微軟雅黑不得在節(jié)假日、六、日安排公休。(特殊情況須報公司批準(zhǔn))微軟雅黑、店面請假制度。微軟雅黑店面員工如有請假,需提前一天書面請假條交于行政并報總經(jīng)理審批,電話請假和臨時請假無效(特殊情況除外)微軟雅黑、節(jié)假日休息。微軟雅黑法定店面節(jié)假日不休息,節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。微軟雅黑三、招聘制度微軟雅黑、試用。微軟雅黑
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濟(jì)南市英文客服外包
產(chǎn)品賣給所有人。宋體 開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分,研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務(wù)好他們。等你有了一定的客戶群,你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn),你的店鋪規(guī)模會越來越大。宋體 、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客群。宋體 當(dāng)你上新
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去外包公司做客服怎么樣
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