雙12客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
雙12客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
雙12客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
雙12客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
雙12客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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鄂爾多斯市電商客服外包
單來測試市場,隨著時間的推移、好口碑的累計、銷售經驗的累積,伴隨而來的就是大訂單的產出。我們都明白一個道理:產品質量是產品口碑最好的保證。但是,一個質量過硬的產品如果是同類產品的升級牌,能夠彌補同類產品的不足,那它定會成為產品的核心競爭力。因此,我們在互聯(lián)網時代里,可以從海量的互聯(lián)網信息中獲得改進產品的信息,也可以通過調研或者用戶反饋的方式,根據(jù)客戶需求更好
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客服外包公司架構
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順豐客服外包裝破損
場所進行兩次以上全面消毒,保持空氣流通,定期對空調過濾器進行清潔消毒。、企業(yè)要建立職工健康檔案,并符合“二點一線”工作要求,確保不聚集。三、落實責任各建材市場、建材商店法定代表人或負責人作為防控第一責任人,要切實擔起防疫工作的職責,確保各項防控措施落實到位。各區(qū)行業(yè)主管部門要落實監(jiān)管責任,加強開復工事中、事后行業(yè)監(jiān)管,確保企業(yè)防控有力,經營有序。牡丹江市新型
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惠州市晚班客服外包
看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送跨境電商小白入行即虧十幾萬,不信天命,經過一番操作后寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中閱讀原文相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信
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轉轉外包客服
常到底應該做什么?店鋪運營必須提高商品競爭力得分新手如何做好店鋪運營都說刷單很重要,怎么做運營最火爆體系化課程上線店鋪不刷單,怎么走上爆單之路虛假交易到底會不會導致搜索降權新手如何打造店鋪新品的爆款優(yōu)化標題的正確方式,這樣做才不會被降權方向丨新品如何快速有效的成長如何抓住新品曝光的機會方向丨新品如何快速有效的成長方向丨新品成長鏈路這樣做更直接新品這樣破零流量
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服務外包淘寶客服
烤出來的面包,店員通常都是會擺放在櫥柜最后面的位置,讓早些烘烤出來的面包,往前面擺放。微軟雅黑微軟雅黑總而言之,消費者在夾取面包時,通常會先夾到早些時段烘烤出來的面包。副本微軟雅黑但是如果是以這樣的方式去販售,消費者永遠買不到新鮮出爐的面包,無論你一天有幾次的新鮮出爐的時段,最佳賞味時刻消費者很少能體驗到。微軟雅黑所以如何讓消費者能買到新鮮出爐的面包,不僅需
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客服外包公司銷售工作怎么樣
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無錫市直播客服外包
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金昌市網店客服外包
有人說客服是“求生欲最強的職業(yè)”直面客戶情緒,被吐槽是家常便飯如果沒有被投訴過幾次都不好意思說自己從事過服務行業(yè)。比如:回復不及時?“我要投訴你!態(tài)度不滿意?“我要投訴你!處理不到位?“我要投訴你!訴求不滿足?“我要投訴你!聲音不好聽?“我要投訴你
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優(yōu)外包客服
配目標客戶的需求,很多商家很是迷茫,找不到方向,其實這個問題并不是很難,阿里既然在這個平臺讓商家去展示他們的產品,必然有一定的邏輯,這個邏輯就是我們經常提到的搜索邏輯,因為搜索至少占據(jù)的流量入口,怎么提升搜索排名,是我們作為店鋪運營人員要去布局的。二目標客戶人群定位我經常給商友的店鋪做分析,經常提到的一個問題是,如果今天你不能有效的確定你的客戶群,那么你的努