售前客服外包方案服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
售前客服外包方案遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
售前客服外包方案是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
售前客服外包方案服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
售前客服外包方案常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
桂林市蘇寧易購(gòu)客服外包店鋪上新品時(shí)，要充分利用淘寶給予新品的推薦機(jī)制，新品上架時(shí)會(huì)獲得一定的權(quán)重和展現(xiàn)機(jī)會(huì)，賣家這時(shí)候可以充分引導(dǎo)客戶收藏加購(gòu)并適當(dāng)?shù)脑黾愉N量，這樣產(chǎn)品在臨下架時(shí)才能獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。編輯器七、淘寶運(yùn)營(yíng)重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗，雖然這句話經(jīng)常會(huì)聽到，但是沒有幾個(gè)人會(huì)去注意，如果你想把你的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)做的更好，那么你就需要注意寶貝的標(biāo)題、圖片、詳情頁(yè)等等一些講究細(xì)節(jié)的方
-
銀川市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
選擇無(wú)非有兩種：實(shí)物貨源：實(shí)物貨源是指我們可以看得見摸得到的產(chǎn)品，比如電器、衣服、箱包等產(chǎn)品。虛擬貨源：虛擬貨源是指看不見摸不到的產(chǎn)品，比如手機(jī)充值及游戲點(diǎn)卡等充值產(chǎn)品。二、淘寶開店之核心問題在淘寶開店，不管您賣什么產(chǎn)品，核心有以下兩點(diǎn)：信用度：信用度代表的是成交量，店鋪有了信用度之后，買家就能放心購(gòu)買您的產(chǎn)品，所以信用度對(duì)于店鋪來講是非常重要的。店鋪宣傳及
-
白城市接待客服外包
徒弟丁一和白小白女徒弟哆哆昨晚連麥，丁一讓哆哆叫老公，哆哆發(fā)出非常怪異的聲音，丁一喊話你這是讓人懟了嗎？隨后哆哆來勁了開始嗯嗯啊啊的，令人浮想聯(lián)翩！周周發(fā)作品深夜買醉，表示第一次這么難受！有人知道怎么回事嗎？是和辰軒感情發(fā)生問題，還是因?yàn)槠渌履?？小編看評(píng)論區(qū)說是周周的閨蜜不能來參加周周的破億活動(dòng)了！娜美洋洋洋時(shí)，娜美這邊的榜一電商阿龍拉橫幅手捧玫瑰花示愛娜
-
淘寶客服外包利弊分析
高端采暖，讓這個(gè)冬天更舒適【專題回顧】浙江電視臺(tái)《今日科技》第期節(jié)目回顧：幸福集團(tuán)——做一個(gè)溫暖的幸福品牌【專題回顧】浙江電視臺(tái)《今日科技》第期節(jié)目回顧：洪陵——講好羊絨故事，讓更多人穿上真正的純羊絨衫【專題回顧】浙江電視臺(tái)《今日科技》第期節(jié)目回顧：尋訪浙江品牌·解讀浙江制造系列報(bào)道方響明——海峰防水的堅(jiān)持與傳承覺得不錯(cuò)點(diǎn)“看”文章已于修改閱讀分享贊在看已同
-
益陽(yáng)市滴滴客服外包
的內(nèi)容彌渡網(wǎng)外賣彌渡網(wǎng)外賣兩公里免配送費(fèi)，點(diǎn)此下單彌渡奧斯迪聞遠(yuǎn)科技有限公司電商培訓(xùn)講師宋體：崗位職責(zé)：、參與擬定電商培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求；、根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，收集、評(píng)估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性；、了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做
-
廣州市電商客服外包
最低應(yīng)稅所得稅率征收所得稅，解決了行業(yè)擔(dān)憂因進(jìn)項(xiàng)發(fā)票缺失而導(dǎo)致稅負(fù)過重的問題。在監(jiān)管方面，對(duì)具備條件的綜試區(qū)所在的城市，納入跨境電商零售進(jìn)口的試點(diǎn)范圍，即可開展保稅備貨業(yè)務(wù)，對(duì)進(jìn)口的商品按照個(gè)人自用物品監(jiān)管，在交易限額內(nèi)適用優(yōu)惠稅率。在便利化方面，適用“簡(jiǎn)化歸類和清單驗(yàn)放”，提高支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付單筆交易限額，簡(jiǎn)化小微跨境電商貨物貿(mào)易收支手續(xù)，優(yōu)先增設(shè)國(guó)際
-
網(wǎng)易的外包客服崗位
型、實(shí)戰(zhàn)型”相結(jié)合的一線講師，育達(dá)講師均具有豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)質(zhì)量始終如一，為學(xué)生畢業(yè)后順利走上行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障。育達(dá)擁有多個(gè)校區(qū)，教學(xué)場(chǎng)地均在千平以上，教學(xué)設(shè)施齊全，配備學(xué)生公寓，育達(dá)一直以來宗旨于“做好良心培訓(xùn)”，將親自操刀成功的方法傳授于更多的電商人網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣全面深入學(xué)習(xí)店鋪基本運(yùn)營(yíng)操作、淘寶最新規(guī)則店鋪風(fēng)格及產(chǎn)品定位打造
-
京東客服都是外包嗎
據(jù)都不錯(cuò)的詞就作為標(biāo)題參考修改、，關(guān)鍵詞一定要跟商品及標(biāo)題的相關(guān)性高，盡量不要直接一鍵添加，通常很多詞都是你用不上的；、新品的關(guān)鍵詞一開始最好統(tǒng)一出價(jià)，例如所有關(guān)鍵詞都先出價(jià)元，然后每過小時(shí)觀察一下這些詞的曝光及點(diǎn)擊率，調(diào)整價(jià)格。但是要注意每次價(jià)格調(diào)整的幅度不要超過、新品推廣千萬(wàn)不要因?yàn)殄X花出去了但是沒有轉(zhuǎn)化就降價(jià)或停掉，也不要停停開開，因?yàn)槲覀円B(yǎng)詞，否則
-
常德抖音客服外包
信通店鋪運(yùn)營(yíng)能力拿曝光做轉(zhuǎn)化！寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天
-
晉城市唯品會(huì)客服外包
型物流樞紐優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以多式聯(lián)運(yùn)為特色，建設(shè)京東電商運(yùn)營(yíng)基地，打造無(wú)界零售示范樣板；依托中歐班列（成都）戰(zhàn)略通道優(yōu)勢(shì)和成都國(guó)際鐵路港綜合保稅區(qū)對(duì)外開放平臺(tái)，建設(shè)西南地區(qū)外貿(mào)綜合體，集成跨境物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨境支付、線下門店等綜合功能，打造中小企業(yè)跨境貿(mào)易集聚高地。除了京東以外咱們青白江更是吸引著一個(gè)個(gè)大項(xiàng)目一波波優(yōu)質(zhì)客商這里的每一天都迸發(fā)著激