外包客服的考核服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包客服的考核遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服的考核是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服的考核服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服的考核常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
岳陽市網(wǎng)店客服外包產(chǎn)品屬性知識，以及對接①.對于產(chǎn)品知識以及賣點的培訓(xùn)，新款定時進行客服真人秀展示，讓客服接觸到衣服，更有印象，加快熟悉產(chǎn)品。②.對接運營人員店鋪活動，價格，各種折扣的疊加算法，以及傳達客服活動解析等
-
晉中市支付寶客服外包
商特點：一是黏性大、互動強；二是用戶細分精確；三是商業(yè)潛力巨大；四是營銷、時間成本低。抓住時機趕緊報名成就不一樣的自己社交電商培訓(xùn)課程免費培訓(xùn)等你來參加閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送江華社交電商與傳統(tǒng)電商到底
-
外包客服價
獵云網(wǎng)（：）作者顏西龍編輯徐琳本文獲授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者這是一段波瀾壯闊、蕩氣回腸的歷史年月日，北京藝術(shù)中心。臺上，雷軍每公布一項技術(shù)參數(shù)，臺下就傳來一陣幾乎要掀翻屋頂?shù)穆暲?。一位記者問：“這都是哪請來的托，太敬業(yè)了！”工作人員只得實話實說：“都是自己來的，我們也沒想到。”這一幕，像極了年前喬布斯在舊金山?！笆謾C鍵盤、觸控筆？誰要這些玩意兒呢？”在莫斯
-
資陽市英文客服外包
中給予更多關(guān)注和觀察。甚至創(chuàng)新和開發(fā)產(chǎn)品來創(chuàng)造藍海產(chǎn)品。有時，一個簡單的想法就可以將我們的產(chǎn)品與其他電子商務(wù)品牌區(qū)分開。例如，前幾年推出的自加熱火鍋，淘寶店開發(fā)的彩色辣椒醬以及抖音上各種奇葩的新產(chǎn)品。自媒體渠道自媒體，視頻媒體等渠道也加入了市場競爭。媒體號發(fā)布的許多產(chǎn)品因其獨特性而迅速受到粉絲的追捧。此類產(chǎn)品需要我們耐心地發(fā)現(xiàn)，畢竟，自媒體產(chǎn)品比淘寶產(chǎn)品具有
-
沈陽市英文客服外包
社交電商海豚家了解到，隨著社交平臺微信，抖音，快手等平臺的欣起，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，再加上時代的來臨除夕海豚家：社交電商運營攻略社交電商海豚家了解到，隨著社交平臺微信，抖音，快手等平臺的欣起，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，再加上時代的來臨微信公眾平臺除夕海豚家：社交電商運營攻略除夕微信公眾平臺社交電商海豚家了解到，隨著社交平臺微信，抖音，快手等平臺的欣起，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，再加
-
客服 外包公司
，逆勢重生，全景生態(tài)流量月活躍用戶數(shù)突破億，并呈現(xiàn)出用戶層次高、年輕用戶占比高、女性用戶觸達程度高等平臺氣質(zhì)?！ o獨有偶，京東在也公布了開放流量伙伴們的不同氣質(zhì)：網(wǎng)易男性消費者占比更高，而新浪女性消費者占比更高，也更關(guān)注健康生活，同時，北京用戶的占比更高。對比和京東的數(shù)據(jù)分析，對新浪平臺的評價比較一致，也驗證了新浪新聞確實有很高的用戶質(zhì)量。 移動互聯(lián)網(wǎng)進
-
中山市咸魚客服外包
開網(wǎng)店詳細步驟怎樣淘寶開店流程微信公眾平臺開網(wǎng)店詳細步驟怎樣淘寶開店流程微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載￥￥開網(wǎng)店詳細步驟怎樣淘寶開店流程如何開網(wǎng)店詳細步驟如何開網(wǎng)店詳細步驟微信號功能介紹宗旨：教大家如何開網(wǎng)店，開淘寶網(wǎng)店、注冊淘寶店鋪、怎么找貨源、新手開網(wǎng)店賣什么好，如何提升網(wǎng)店信譽、開網(wǎng)店的步驟，提供大量淘寶開店教程，分享經(jīng)驗知識供學(xué)習(xí)交流開網(wǎng)店因為
-
外包客服活動
了年輕時跌跌撞撞的我們——我們都有過他那樣非常努力的時刻，年輕、充滿激情，但沒有經(jīng)驗、沒有資源、一無所有……一次又一次被命運擊打。每個創(chuàng)業(yè)者都可以在安傳東身上找到自己的第一次：成功了，就是一道風(fēng)景；失敗了，也是痛苦但舍不下的回憶。金星的第三次創(chuàng)業(yè)四平八穩(wěn)，他抓住了“男性創(chuàng)業(yè)，女性整形”的潮流，創(chuàng)立了醫(yī)美平臺新氧。年的第一個工作日，成立三年的新氧開始盈利。金星
-
伊犁哈薩克餓了么客服外包
缺硒；美國人缺鐵，所以奶粉中含鐵量常常超過中國標準。而中國寶寶普遍缺乏鋅碘硒等微量元素。各國奶粉標準其實有很大差異。比如，澳新、美國標準中，大多沒有維生素最大限值標準；各國標準中，礦物質(zhì)指標有很大區(qū)別；美國對嬰兒與較大嬰兒和幼兒不作區(qū)分。還有常常出現(xiàn)問題的微生物指標。中國標準對于鉛、硝酸鹽、亞硝酸鹽、黃曲霉毒素、菌落總數(shù)、大腸菌群、沙門氏菌有明確限量要求，而
-
何為客服外包 BPO外包
們所轉(zhuǎn)載的所有文章、圖片、音頻視頻文件等資料版權(quán)歸版權(quán)所有人所有，因非原創(chuàng)文章及圖片等內(nèi)容無法一一和版權(quán)者聯(lián)系，如原作者或編輯認為作品不宜上網(wǎng)供大家瀏覽，或不應(yīng)無償使用，請及時通知我們，以迅速采取適當(dāng)措施，避免給雙方造成不必要的經(jīng)濟損失。、本網(wǎng)頁如無意中侵犯了媒體或個人的知識產(chǎn)權(quán)，請來電告之，我們立即予以刪除。閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)