客服外包技術(shù)方案服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線(xiàn)售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
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在線(xiàn)售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
客服外包技術(shù)方案遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包技術(shù)方案是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線(xiàn)店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包技術(shù)方案服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包技術(shù)方案常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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電催客服外包
大,但是缺少了年輕人的勇氣和活力。學(xué)習(xí)能力也不強(qiáng),多年開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)也慢慢失靈,新的營(yíng)銷(xiāo)方法自己也想嘗試,卻也偷師無(wú)門(mén)。生活的壓力,家庭的責(zé)任逼著自己不得不做出改變和調(diào)整。我們也聽(tīng)過(guò)許多激情澎湃的會(huì)議培訓(xùn),當(dāng)時(shí)很激動(dòng),回去后又被經(jīng)營(yíng)上的瑣事打回原型,看著越來(lái)越少的客人和營(yíng)業(yè)額,憂(yōu)心忡忡前路迷茫??!??彪哥聊家紡工作室在此時(shí)橫空出世,適時(shí)地推出針對(duì)家紡線(xiàn)下實(shí)體店的商
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天津客服外包
績(jī)效,激發(fā)品牌生產(chǎn)力!定位要從一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始,這種產(chǎn)品可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一所機(jī)構(gòu),也可能是我們自己;定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事,是你對(duì)預(yù)期客戶(hù)要做的事。換句話(huà)說(shuō),你要在預(yù)期客戶(hù)的頭腦里給產(chǎn)品定位;定位營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是根據(jù)客戶(hù)的心理與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)尋求客戶(hù)不同的購(gòu)買(mǎi)差異。心智的工作原理在潛在顧客的心智中實(shí)現(xiàn)店鋪差異化,注重心智的工作原理。所以店鋪定位非常重要
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汕尾店鋪客服外包
店鋪,不斷的盲目去上活動(dòng),這個(gè)很容易把很多不精準(zhǔn)的流量引導(dǎo)進(jìn)來(lái),把店鋪的人群擾亂,把店鋪整體的效果拉低,如果,我們不能及時(shí)把人群糾正回來(lái),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)店鋪的整體流量在不斷的下滑。標(biāo)題怎么獲取更多的流量進(jìn)入店鋪呢?首先就是我們的標(biāo)題,買(mǎi)家在搜索商品的時(shí)候,當(dāng)我們的標(biāo)題中有包含關(guān)鍵詞,那么我們的寶貝就會(huì)有展現(xiàn),這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出標(biāo)題的重要性了,要知道我們的寶貝標(biāo)題
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哈爾濱客服外包公司
業(yè)的西點(diǎn)西餐人才。小編有了解到來(lái)南昌歐米奇學(xué)習(xí)的學(xué)生,百分之八十以上都有創(chuàng)業(yè)的傾向,其中百分之三十是抱著畢業(yè)后直接創(chuàng)業(yè)的想法來(lái)到南昌歐米奇學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)心中的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要、很謹(jǐn)慎的選擇。創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)課程,是南昌歐米奇為在校生們單獨(dú)開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程,會(huì)定期開(kāi)展通過(guò)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)模擬培訓(xùn),培養(yǎng)具有綜合能力的創(chuàng)業(yè)人。月日我們很榮幸邀請(qǐng)到善和公司
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玉林市白班客服外包
騰訊云為客戶(hù)提供一站式音視頻解決方案以及強(qiáng)大的視頻通訊產(chǎn)品矩陣。騰訊云音視頻有哪些優(yōu)勢(shì)呢?完善的產(chǎn)品體系云直播、云點(diǎn)播、實(shí)時(shí)音視頻、短視頻、視頻處理、制作域、移動(dòng)直播、美顏。好的解決方案騰訊明眸·極速高清、小程序·云直播、互動(dòng)直播、小程序·商業(yè)直播。豐富的應(yīng)用場(chǎng)景直播電商、在線(xiàn)教育、云會(huì)議、企業(yè)培訓(xùn)、泛娛樂(lè)。目前騰訊云音視頻場(chǎng)景化解決方案已經(jīng)賦能到很多行業(yè),
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延安淘寶客服外包
多可以看天的數(shù)據(jù),也可以多渠道去找關(guān)鍵詞,除了生意參謀還有阿里指數(shù)、淘寶搜索下拉框等去找詞;產(chǎn)品的屬性,關(guān)于品牌這一塊有就要如實(shí)填寫(xiě),沒(méi)有就選擇其他,沒(méi)有品牌不要隨便瞎寫(xiě),選錯(cuò)了被發(fā)現(xiàn)會(huì)扣分,并強(qiáng)制下架甚至清退;所有的能填的全部填滿(mǎn)可以加權(quán);產(chǎn)品的主圖,五張主圖要上傳完整,第五張白底圖要符合規(guī)范;部分類(lèi)目是會(huì)有第六張長(zhǎng)圖的要求,按照要求做好容易獲得一些個(gè)性化
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杭州優(yōu)質(zhì)客服外包公司
斗在一線(xiàn);還記得長(zhǎng)沙火車(chē)站秦紅霞部長(zhǎng)連續(xù)個(gè)月沒(méi)有回過(guò)家;還有徐玉蘭、肖翠英、向巍、曾淑文、郭群等等?!拔覑?ài)幽蘭異眾芳,不將顏色媚春陽(yáng)。西風(fēng)寒露深林下,任是無(wú)人也自香?!碧m花的潔身自好、不慕榮利、深谷幽香、清雅淡薄,不正是珊珊人信念堅(jiān)定,使命擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)?每一位珊珊人都在用自身書(shū)寫(xiě)著最美的詩(shī)篇,負(fù)重逆行者,為您贊歌。編輯器編輯器微軟雅黑坦然對(duì)待無(wú)煙戰(zhàn),眾志成城謀
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揚(yáng)州店鋪客服外包
們要研究是客人的偏好而不是老板自己。有一句話(huà)是這么說(shuō)的“不要求產(chǎn)品質(zhì)量最好,但銷(xiāo)量必須最好?!彼?,進(jìn)貨的時(shí)候,我們不要把單一產(chǎn)品壓很多貨,而是應(yīng)該多拿些產(chǎn)品看市場(chǎng)的反應(yīng),銷(xiāo)的好就多補(bǔ),銷(xiāo)不動(dòng)的就下架或者處理掉。編輯器三每款都要有利潤(rùn)做生意都是為了賺錢(qián),這個(gè)沒(méi)錯(cuò)的。但是很多老板也是因?yàn)檫@個(gè)原因做不下去的,因?yàn)樗麄兿朊靠钯嶅X(qián),每件賺錢(qián),每時(shí)賺錢(qián)。對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)
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珠海市晚班客服外包
,迫切地想找到一個(gè)新的線(xiàn)下流量入口,并希望通過(guò)規(guī)模效應(yīng)來(lái)帶動(dòng)流量的聚集,形成平臺(tái)效應(yīng)。然而實(shí)際上,單個(gè)線(xiàn)下店鋪必須先獲得足夠的人流量,才能降低開(kāi)店成本。永輝超市這些傳統(tǒng)的生鮮商超,經(jīng)歷許多年的積累,壓根做不到所謂的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模擴(kuò)張。背后所負(fù)擔(dān)的租金、人力、供應(yīng)鏈成本,并沒(méi)有想象中容易被單店帶來(lái)的利潤(rùn)覆蓋。何況美團(tuán)和阿里相比,不見(jiàn)得有那么多資金支持一個(gè)會(huì)耗費(fèi)
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專(zhuān)業(yè)客服外包服務(wù)商
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