淘寶網外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網店
淘寶網外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
淘寶網外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
淘寶網外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
淘寶網外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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淘寶客服外包服務流程
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銅仁市平臺客服外包
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小宅外包客服
區(qū)城市已解除禁酒令，但該市仍沒有解除禁酒令。馬尼拉市長莫雷諾（）表示，這是為了防止窮人將政府的財政援助花在購買酒精飲料上，并避免涉及醉酒鬧事等其他不良事件。新聞熱點馬卡蒂市政府查獲無證經營倉庫專門囤房來自中國肉制品【菲龍網專訊】馬卡蒂市（）政府針對該市多家非法營業(yè)的商業(yè)場所下發(fā)關閉令，這包括非法運營的沙龍以及中國公民運營的肉制品倉庫。馬卡蒂市官員根據舉報，檢
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天水市愛采購客服外包
度假美女網紅可以孵化自己的服裝店，寵物網紅亦是一樣?；氐阶儸F的路徑上，如法炮制女裝紅人店鋪模式，王可可實現了寵物網紅的經濟效應。年月，王可可同名寵物店“王可可是個碧池”在淘寶上線，主營寵物糧食、零食、用品等周邊。當微博首次發(fā)出店鋪鏈接后，店鋪一夜之間，完成原始粉絲的積累，比同行少花了兩三年。如果說，早期打著王思聰愛犬旗號引流的王可可，靠的是眼球效應，加快了店
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來賓市亞馬遜客服外包
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濱州市節(jié)假日客服外包
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漳州店鋪客服外包
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洛陽市滴滴客服外包
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威海市售前客服外包
橋輝頭圖王興的邊界拓展和無限游戲在繼續(xù)推進。星球（微信：）獨家獲悉，美團開啟直播模式。直播的熱潮涌動，阿里淘寶、騰訊看點、快手、拼多多、京東、蘇寧等互聯(lián)網巨頭們都在以各種各樣的形式紛紛加入。羅永浩、董明珠、梁建章、李小璐等公眾人物就在抖音上開啟了帶貨直播，緊接著百度宣布開啟直播功能。美團此番也緊隨潮流加入了直播大軍，一位行業(yè)觀察人士說，“一線互聯(lián)網公司只差滴