山東外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
山東外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
山東外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
山東外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
山東外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
襄樊京東客服外包，最好收藏加購率能達(dá)到以上。如果產(chǎn)品數(shù)據(jù)都偏少可以利用直通車測款，快速的去測出，表現(xiàn)好的產(chǎn)品款式，用來做主推款?！ 〉谄?、重點(diǎn)優(yōu)化主推款： 選出主推款以后，重點(diǎn)去優(yōu)化，做好打造爆款的準(zhǔn)備，主圖、詳情頁、標(biāo)題、關(guān)聯(lián)銷售、客服服務(wù)推薦、微淘準(zhǔn)備等等預(yù)熱 第八、打造店鋪精準(zhǔn)標(biāo)簽： 在準(zhǔn)備好主推款以后，建議先去打造標(biāo)簽，給店鋪寶貝打標(biāo)，先獲取到精準(zhǔn)的人群，把寶
-
我想開客服外包
的非常的嚴(yán)格，其實(shí)這也是沒有辦法的事情，就像我剛才舉的一個例子，你在一個網(wǎng)站里面留一個地址，你就會收到很多垃圾郵件，我們并不希望這樣的事情在小程序里面再次發(fā)生。第五個問題是小程序能不能夠分享？當(dāng)然有一個問題就不列出來了，小程序能不能分享到朋友圈？肯定不能，這就不作為一個問題了。但是小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面。其實(shí)分享到群里面和聊天里面是有非常
-
南京市得物app客服外包
臺判處為重復(fù)開店，然后將大家的一些分店進(jìn)行了封店處罰，這種情況下賣家用戶可以進(jìn)行申訴，去證明這些店鋪并不是自己的店鋪，證明不了的話，就只能放棄被封淘寶店了。 、還有一種情況就是賣家用戶在運(yùn)營店鋪的過程中出現(xiàn)了售賣假冒偽劣產(chǎn)品，或者是平臺明令禁止的產(chǎn)品，這種情況被平臺封店的話，店鋪也是無法操作解封，賣家只能放棄對應(yīng)的淘寶店?！ ￡P(guān)于淘寶開店封店之后該怎么辦的
-
無錫市接待客服外包
技改變生活感受智能科技改變生活閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送“津誠所至·協(xié)作同甘”東西部協(xié)作電商產(chǎn)業(yè)節(jié)在天津啟動寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加
-
外包客服那邊比較專業(yè)
這樣的合作形式下，絲芙蘭線上店將在月日率先上架的人氣產(chǎn)品，并且月正式在絲芙蘭所有線下門店中上架，而這家快閃店也將營業(yè)到月底。此前，還在年與合作推出了膠囊系列，創(chuàng)始人兼表示：“由于品牌的屬性，在分銷渠道上我們并不擅長，因此快閃店是我們接觸新消費(fèi)人群的重要手段。近期也在嘗試全面升級，在包裝上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，并打造成更適合在店內(nèi)上架的模樣。”強(qiáng)生宣布停售美白產(chǎn)品反種族
-
有口碑的雙11客服外包商
有限公司應(yīng)聘說在從化微招聘看到微軟雅黑微軟雅黑▍法律顧問：張志偉律師廣東政衡律師事務(wù)所編輯器微軟雅黑【江埔街】高薪誠聘新媒體編輯、平面設(shè)計(jì)、活動策劃微軟雅黑【從化區(qū)社會福利院】公開招聘合同制工作人員的公告！微軟雅黑【經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)】招聘：會計(jì)財務(wù)助理薪資元微軟雅黑【廣汽豐田汽車廠】招聘：技能員工微軟雅黑【碧田幼兒園】招聘：保健醫(yī)生、保育員！微軟雅黑【大臺農(nóng)飼料】
-
合肥市沃爾瑪客服外包
，以便訂單量多的時候能提前去應(yīng)對。這個也是每個做淘寶的必須要做準(zhǔn)備的。、人員薪資福利（個人兼職做可忽略）人員薪資福利，就是你雇傭員工的薪資以及節(jié)日禮品，團(tuán)建費(fèi)用等。這個要知道的是，即使是夫妻老婆店，甚至是只有你一個人經(jīng)營店鋪，也需要計(jì)算這個準(zhǔn)備資金。因?yàn)榉蚱藁蛘吣阕约阂彩菃T工，也需要吃喝拉撒玩等消費(fèi)，這些消費(fèi)就是你的薪資，你需要提前規(guī)劃好。比如你計(jì)劃先做一年
-
我愛寶客服外包
資源。、淘寶客服要講誠信答應(yīng)了客戶的事情一定要做到，如果說做不到就不能輕易許下承諾。還有要具備良好的溝通和談判，有時客戶也是需多多溝通的。、淘寶客服對于為解決的訂單要持續(xù)跟進(jìn)銷售不跟進(jìn)就是空，售后不跟進(jìn)就容易引來投訴。如果說加購了的客戶，一直在考慮是否購買的時候，那么你可以適當(dāng)?shù)穆?lián)系客戶。了解客戶的顧慮幫他解答好，這樣客戶自然也就購買了，成交量自然就上升了。
-
北海市淘寶客服外包
客服的銷售不能僅僅局限于推銷給新顧客，還應(yīng)該更多地思考如何積攢回頭客?？头话悴扇∫韵氯N途徑。我們在邀請顧客購買的邀請語言中可以適當(dāng)插入“優(yōu)惠”“上新”“大酬賓”等關(guān)鍵詞，第一時間吸引顧客的眼球。09在顧客已經(jīng)購買的情況下禮貌致謝
-
梧州市網(wǎng)店客服外包
通過阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，解決顧客問題。負(fù)責(zé)收集回頭客信息（售后客服可以通過加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案