高端的客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網(wǎng)店
高端的客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
高端的客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
高端的客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
高端的客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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怎么能承接客服外包超級干貨！你是不是也不知道抖音怎么賺錢這篇文章詳細的介紹了抖音小店從入駐到運營的全過程寧哥抖音小店從入駐到運營全過程實測（干貨）超級干貨！你是不是也不知道抖音怎么賺錢這篇文章詳細的介紹了抖音小店從入駐到運營的全過程微信公眾平臺寧哥抖音小店從入駐到運營全過程實測（干貨）寧哥微信公眾平臺超級干貨！你是不是也不知道抖音怎么賺錢這篇文章詳細的介紹了抖音小店從入駐到運
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恩施土淘寶客服外包
傾聽作為客服工作重要的一步，讓客戶感受到尊重，是建立信任關系的前提條件，同時也是收集信息、解決問題的前提。2真誠回應一個優(yōu)秀的客服人員需對產(chǎn)品內容及使用有全方位的掌握，熱情回應客戶，做到“客有所疑，必有所答”，才能更好地獲得客戶好感
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森馬客服外包
建立聯(lián)運機制，儲備設施物資，組織力量開展常態(tài)化督查。復工營業(yè)后，農貿市場要加強從業(yè)人員管理，禁止有與疫區(qū)人員接觸史的人員從業(yè)；每天開展不少于兩次的體溫檢測，并建立體溫監(jiān)測臺賬；市場實行出入分離制度，對進入農貿市場的人員一律開展體溫檢測，未經(jīng)檢測或未佩戴口罩的人員一律不得入內。農貿市場應設置應急隔離室，發(fā)現(xiàn)體溫異常人員或疑似病人，第一時間進行隔離處理，并迅速向
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外包客服費
。移動互聯(lián)網(wǎng)服務和產(chǎn)品具有傳播速度快、傳播范圍廣等特點，產(chǎn)品和服務一旦上傳至網(wǎng)絡，短短幾小時內就能傳播至世界各地，其推廣效率遠遠超過了傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品。而移動互聯(lián)網(wǎng)的這些新優(yōu)勢，往往也會使企業(yè)面臨更多的不可控因素和法律風險。根據(jù)我們多年法律實踐與觀察，特選取了與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品密切相關的落地資質、數(shù)據(jù)合規(guī)及知識產(chǎn)權問題作為本篇主要討論的內容。一落地資質“落地資質”
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保定市叮咚客服外包
世紀，全球市場都面臨老齡化速度加快和新生兒數(shù)量大幅減少的處境，以日本的經(jīng)驗為例，年日本歲以上人口占比跨過大關，而嬰兒出生數(shù)呈現(xiàn)階梯式下降，低至萬人上下。時間節(jié)點上，日本乳業(yè)巨頭明治從嬰配粉大力轉向開發(fā)面向中老年群體的產(chǎn)品，迎來企業(yè)業(yè)績的巨大發(fā)展。同樣，隨著近年中國老年人口總數(shù)一路飆升，透露出極其龐大的健康需求，我國部分乳企也開始將眼光投放在中老年奶粉上，以尋
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邢臺市沃爾瑪客服外包
詞進行相關的搜索，瀏覽，下單了，然后通過“我愛單號網(wǎng)”代發(fā)快遞，這樣可以快速的提升這幾個關鍵詞的權重。而至于位置，通常都是越靠前也就是越靠左邊的位置權重越高，而且匹配度越高產(chǎn)品的權重也會越大。作為幾個重點的關鍵詞，盡量放在標題左邊的位置。第三點，不能隨意進行修改。很多人對此不理解，總是三天兩頭的更改標題或者是關鍵詞，這樣的話基本是比較難把權重做起來的，一個標
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山南店鋪客服外包
我們除了需要免費流量的支持外，還需要通過付費流量來增加店鋪的流量，付費流量一般是指直通車、超級鉆展、超級推薦、淘寶客，相對來說這一部分流量會存在目的性，可操作性會更強一些。但是，我們一樣要記住，去做付費流量流量的時候最好要有目的性，不然你會開著開著就不知道在干什么了，到底是在提高產(chǎn)品曝光量、還是提高產(chǎn)品轉化率。還有的一個就是引流的精準性，有很多的店鋪轉化和流
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常德市包月客服外包
量安全標準存在差異，即使出現(xiàn)食品安全問題，也無法明確其風險源頭，不能對其及時進行風險治理，使食品安全風險加大。記者：在你看來，我國的跨境電商嬰配粉是否已經(jīng)出現(xiàn)了問題？李翠枝：近年來，跨境電商進口嬰配粉出現(xiàn)的問題不斷增多：年，就有款嬰幼兒配方奶粉等乳制品因質量問題，登上了國家進口商品的“黑榜”；年央視新聞報道，西班牙搗毀了一個包裝假嬰幼兒配方奶粉的地下工廠，這
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呼倫貝爾市唯品會客服外包
都選擇自己周邊有的，認為自己有優(yōu)勢，這個和最近提的“本地化”有些相似，開店，上架產(chǎn)品，找流量，然后坐等銷售?？墒钦娴氖沁@樣嗎？不盡然，如果盡然，也不會是中國那么多培訓機構，那么多參加培訓的中小店家，做了個月或者個月之后，就放棄了。第一個“”：現(xiàn)階段開店，從思維的角度考慮，首先要有個產(chǎn)品，開店的基本流程不解釋了，基礎入門的，如果你真的想來做這個事情，你也不會一
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廣元市支付寶客服外包
銷售。薇婭和李佳琦的粉絲更不會天天撕逼。不同的直播生態(tài)和主播人設導致了不同的消費行為。很多人看薇婭、李佳琦的直播用的是【蹲】這個詞。什么是蹲？就是預告里看到你今天要賣什么，我去守著。這是目的性消費。而快手主播通過人設將社交關系沉淀下來后，在快手購物就像逛街了，目的性消費和隨機消費并存。換句話說：淘寶的直播電商是以【貨】為核心，快手的直播電商以【人】為核心。此