外包客服費服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服費遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服費是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服費服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服費常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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晉城市蘑菇街客服外包
商家起到的作用有限。就算是頭部主播,也不過是給一部分商家開辟一個新渠道,不外乎是打品牌、沖銷量、清庫存,往往利潤得不到保障。屬于腰部尾部的,作用就更有限了,它們要活下去,不得不濫竽充數(shù)。直播電商合理的發(fā)展邏輯是什么呢?不是靠低價、不是靠網(wǎng)紅,而是要靠商品質(zhì)量本身,靠社會監(jiān)督和嚴(yán)格規(guī)范。在法律制度條件到位前,還是要盡快的剎一剎這股歪風(fēng),回到以品質(zhì)帶貨的軌道上來
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巴中市沃爾瑪客服外包
。二.開店步驟。端淘寶網(wǎng)右上角的賣家中心,選擇免費開店。如果是手機(jī)端的話,在我的淘寶,必備工具,最下面的其他服務(wù)有“我要開店”。點擊個人店鋪驗證信息按規(guī)定進(jìn)行驗證。支付寶要驗證身份證信息,淘寶認(rèn)證進(jìn)去填寫姓名、身份證號、上傳一張手拿著身份證半身照片、身份證正面、反面照片、填寫現(xiàn)居住地址、手機(jī)號,全部完成填寫手機(jī)驗證并提交。要注意的是:在認(rèn)證中拍的照片不可以修
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江門市外語客服外包
日,金健米業(yè)聯(lián)手步步高購?fù)瞥觥敖鸾≈埂贝笮蛯鲋辈セ顒?,金健微軟雅黑直播間開啟首秀。湖南廣播電視臺主持人劉澳前來助陣,敬業(yè)認(rèn)真、風(fēng)趣幽默、妙語連珠的他使直播間全程人氣爆棚、互動連連。微信圖片微信圖片微信圖片微信圖片微信圖片微信圖片德天全程微軟雅黑提供直播技術(shù)支持微軟雅黑屏幕前風(fēng)光旖旎,屏幕后夜以繼日,此次直播活動,德天全程微軟雅黑提供微軟雅黑技術(shù)支持與輔導(dǎo)
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客服外包怎么管控
務(wù)態(tài)度售后服務(wù):常言道:態(tài)度決定一切,避免差評、低分(針對客服方面提升服務(wù)態(tài)度,減少賣家對服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評和低分);③發(fā)貨速度物流選擇:快的物流(盡可能選擇物流較快的快遞,例如:順風(fēng)快遞、申通快遞等)。④主動爭取動態(tài)評分全分)短信提醒(發(fā)貨提醒丶物流實時通知、分好評提醒))倉庫:盡量要求倉庫檢查好質(zhì)量再發(fā)貨(發(fā)貨速度丶準(zhǔn)確度丶包裝),包裹返現(xiàn)卡、
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外包客服交錢標(biāo)準(zhǔn)
什么樣的體驗?如果你是位重度追劇黨,打開互聯(lián)網(wǎng)電視,熱播電視劇、最新院線大片、熱門賽事、動漫追番等海量片源隨時更新,讓你追劇快人一步。如果你是位資深游戲黨,曾經(jīng)那些要靠加速器才能帶得動的端網(wǎng)游,在移動千兆寬帶的加持下,不用加速器,也能在互聯(lián)網(wǎng)電視上任性玩耍。如果你是位深度依賴上網(wǎng)黨,中國移動智能組網(wǎng)將是你最堅強(qiáng)的后盾,可以幫助你在家里的各個角落都獲得穩(wěn)定的上
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客服外包與兼職客服的區(qū)別
么?東小店是京東官方推出的多層級社交電商平臺。由京東集團(tuán)控股,自帶巨大流量,品牌效應(yīng)更不用多說!目前,在東小店平臺可以注冊成為店長,平臺無門檻不收費,推廣商品賺取傭金,分享越多,返利越豐厚。用戶所有的購物行為都跳到“京東購物小程序完成”。平臺內(nèi)的商品全部都來自于京東商城,享受京東的售后服務(wù)。其中的商品均可享受特殊優(yōu)惠這是直接在京東商城購物享受不到的,也是為了
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滴滴客服外包案例
勤獎、年終獎、員工旅游(國內(nèi)、國外)、交通補助、油費補貼、節(jié)日福報名方式:、請將您的個人簡歷及求職意向投至成都就業(yè)網(wǎng)企業(yè)郵箱:;、請致電成都就業(yè)網(wǎng):歐陽老師:。、請微信掃描關(guān)注下方二維碼,瀏覽更多稱心如意工作。閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”
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景德鎮(zhèn)市直播客服外包
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大同市平臺客服外包
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六安市微店客服外包
選品,也是中小賣家開淘寶網(wǎng)店最重要的是選品(也就是選擇我們要賣的東西),對于我們小賣家來說,選品是做淘寶要干的第一件事情,也是最重要最關(guān)鍵的一件事情,選品決定了你做淘寶能否成功的。剩下的是靠我們后期的運營。營銷策劃,給別人一個理由:為什么要買你的產(chǎn)品?做基礎(chǔ)銷量,因為新品銷量,付款,即使很多買家看到了,他也不愿意點擊。推廣引流,中小賣家主要以自然搜索流量為主