客服中心外包商服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服中心外包商遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服中心外包商是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服中心外包商服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服中心外包商常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
招聘客服外包平臺(tái)天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于服飾商品運(yùn)營(yíng)學(xué)堂策略讓店鋪“從淡變旺”淡季也就是說這在段時(shí)間顧客進(jìn)店的人數(shù)和購(gòu)買服裝的欲望比其他時(shí)間少了，但并不是沒有，所以這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)過分的熱情會(huì)讓顧客產(chǎn)生戒備心理，抓住進(jìn)店的顧客的心理，判斷需求，推薦一些最適合顧客的衣服，不定要最貴別人通宵做的表格，我半小時(shí)搞定！建議收藏服飾商品運(yùn)營(yíng)學(xué)堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時(shí)
-
汕尾市網(wǎng)店客服外包
不要去點(diǎn)開客戶發(fā)的非拼多多鏈接，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”；客戶用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答“不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”；養(yǎng)成復(fù)制截圖物流等地方信息的習(xí)慣，但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息，有的話，涂鴉后再發(fā)給對(duì)方。拼多多店鋪?zhàn)龊檬矍?、售后客服，讓轉(zhuǎn)化不再是難題
-
焦作市亞馬遜客服外包
新，促銷頁(yè)面設(shè)計(jì)；、商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，包括對(duì)商品主圖賣點(diǎn)挖掘、產(chǎn)品比較、詳情功能描述；、店鋪促銷推廣宣傳圖、直通車及鉆石展位推廣圖片等；、能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和點(diǎn)擊需求，進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。招聘要求：、熟練操作、、等設(shè)計(jì)軟件；、一年電商美工經(jīng)驗(yàn)以上，具有獨(dú)立思考工作的能力面試時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┟拦ぷ髌?；、有?zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，吃苦耐勞，創(chuàng)新與執(zhí)行能力強(qiáng)；、有想法、有態(tài)
-
來賓市過年客服外包
銷商品發(fā)布在群里，我們就可以轉(zhuǎn)鏈分享他們推薦的商品。其實(shí)，就相當(dāng)于我們利用芬香這個(gè)平臺(tái)，開了一個(gè)店，賣京東上的一些商品，別人購(gòu)買了，我們就可以賺取一定的傭金。就比如我們團(tuán)隊(duì)，最近在三只松鼠的零食，一直賣的比較好，評(píng)論也好，我也試著分享了下，今天出了一單。也就是說，有人買了一個(gè)，我就可以賺元，如下圖：也就是說，芬香，不讓你花一分錢，就可以賣貨，而且什么樣的商品
-
廣元市旺旺客服外包
是相比這種短期的營(yíng)銷行為，高性價(jià)比的商品和高效的履約能力所能帶來的用戶增長(zhǎng)與留存更為長(zhǎng)期?！彼劦?，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)最核心的優(yōu)勢(shì)在于我們能夠做好生鮮、下沉市場(chǎng)、社交以及可以有效地將線上流量與線下門店結(jié)合。只要你有足夠強(qiáng)的末端的履約能力，把配送時(shí)效、商品品質(zhì)把控好，用戶自然會(huì)增長(zhǎng)?！钡诙€(gè)關(guān)鍵詞是“流量紅利消失”。從內(nèi)部來講，電商方面，尤其在傳統(tǒng)電商方面，京東、唯品
-
郴州市千?？头獍?/a>
到億。抖音起步較晚，但到年第三季度，抖音單月直播帶貨也破了億元，最近兩個(gè)月這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過億。李浩預(yù)測(cè)，今年抖音直播帶貨很有可能觸及億。然而，整個(gè)線上購(gòu)物增速放緩是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。從社科院去年月發(fā)布《中國(guó)電商年度發(fā)展報(bào)告》來看，中國(guó)網(wǎng)上零售額的增長(zhǎng)率首次低于全球平均水平。當(dāng)增長(zhǎng)放緩直至變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)時(shí)，平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榱髁康南嗷?zhēng)奪。因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果抖音
-
固原市外語(yǔ)客服外包
習(xí)總結(jié)、發(fā)證四學(xué)員需要提交的資料、提交身份證正反面復(fù)印件（紙）份、提交寸白底彩照張、提交畢業(yè)證復(fù)印件（初中或初中學(xué)歷以上）份、非佛山市戶籍學(xué)員需額外提交居住證正反面復(fù)印件（紙）份以及廣東省區(qū)域內(nèi)制發(fā)的社保卡正反面復(fù)印件（紙）份。五報(bào)名地點(diǎn)勒流銳正培訓(xùn)學(xué)校（勒流街道友誼路號(hào)勒流社區(qū)民警中隊(duì)旁報(bào)名時(shí)間下午點(diǎn)晚上點(diǎn)；聯(lián)系人：鄧?yán)蠋煔g迎報(bào)名“電商運(yùn)營(yíng)”職業(yè)技能工匠班
-
外包公司做客服
京東路開幕，并全面投入運(yùn)營(yíng)。旗艦店選址于歷史保護(hù)建筑南京大樓，位于上海著名的南京東路商圈。店鋪運(yùn)營(yíng)面積達(dá)余平方米，共有三個(gè)樓層，包括產(chǎn)品體驗(yàn)及、全場(chǎng)景體驗(yàn)、多功能體驗(yàn)區(qū)。新虹產(chǎn)業(yè)園開工奠基。月日，新虹產(chǎn)業(yè)園暨新美光項(xiàng)目開工奠基儀式在江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)舉行。城市重建針對(duì)蘇州工業(yè)園區(qū)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局，確定了“舊廠房改造與閑置地塊新建”的改造方案，旨在打造“金
-
便利的雙11客服外包
提示：點(diǎn)擊上方都安身邊事↑了解更多都安事都安身邊發(fā)生的事情就在都安身邊事，微信公眾平臺(tái)。尋人求助，便民都安一商店未取得《煙草專賣零售許可證》經(jīng)營(yíng)煙草制品，被通報(bào)處罰提示：點(diǎn)擊上方都安身邊事↑了解更多都安事都安身邊發(fā)生的事情就在都安身邊事，微信公眾平臺(tái)。尋人求助，便民微信公眾平臺(tái)都安一商店未取得《煙草專賣零售許可證》經(jīng)營(yíng)煙草制品，被通報(bào)處罰微信公眾平臺(tái)提示：點(diǎn)
-
客服接外包的
黑外賓政策微軟雅黑（是否接待外國(guó)客人）、微軟雅黑兒童政策及加床服務(wù)微軟雅黑、微軟雅黑早餐微軟雅黑（是否提供早餐、早餐形式、價(jià)格、時(shí)間）、微軟雅黑是否允許寵物微軟雅黑等信息。微軟雅黑微軟雅黑另外，進(jìn)入攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)的酒店詳情頁(yè)，可以在酒店詳情——政策設(shè)施——住宿預(yù)訂提供方，查看酒店的資質(zhì)證書，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。微軟雅黑▲酒店政策的展示詳情，左圖截自攜程網(wǎng)，右圖截