專席客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網店
專席客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
專席客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
專席客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
專席客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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雙鴨山市平臺客服外包
認購蘇寧易購股份，但年蘇寧市值已經跌去了約億元，阿里在蘇寧的持股損失達到約億元。排除上述投資損失及收益后，阿里該季凈利潤為人民幣億元，同比增長。疫情之下能交出這樣的成績單，實屬不易。相比之下，拼多多第一季度凈虧損億元，遠超市場預期。拼多多方面稱，這主要是有兩個原因：一是疫情期間，拼多多在保持商家傭金的基礎之上，主動繼續(xù)降低商家在平臺上的營銷成本，這也造成了拼
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陽泉市英文客服外包
直播電商運營有更深一步的了解橘子傳媒視頻運營部等相關負責人員赴河北省進行為期兩天的學習考察學他人之長，補己之短學習回來后我們認真整理了學習記錄總結出一部分關于直播電商帶貨的技巧今天與大家分享一下編輯器人設定位要明確編輯器直播初期，人設鮮明的主播往往更容易脫穎而出，要么是風趣幽默，要么是才華橫溢，鮮明的人設能給用戶留下深刻的印象，也更容易增加及留住粉絲。編輯器
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延邊商城客服外包
發(fā)布中心，為專業(yè)人士提供服務和決策參考。如果大家有關于重慶商業(yè)的思考、見聞，歡迎投稿，一經采用，稿費從優(yōu)！閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送電商帶貨、疫情停擺、全民擺攤…重慶實體商鋪何去何從寫下你的想法最多字，當
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想開一家電商客服外包公司
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安慶市網站客服外包
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蚌埠市在線客服外包
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自貢市網頁客服外包
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銅仁市蘇寧易購客服外包
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恩施土售后客服外包
，壞的那天，我還真的只按了幾秒，并非操作不當，頂多只能算‘積勞成疾’?！迸空f。記者調查：店員拒絕驗貨客服提醒去說明書里找“答案”那么，實體店里是否有這款產品呢？記者在北京市西城區(qū)新館的專賣店看到一款同功能料理機，除了價格較高，其外觀設計等均與女士所入手的網購款十分相似。店員告訴記者，實體店的產品和電商平臺產品的進貨渠道是不同的。對于記者所持的網購款，店員明