外包客服接單平臺服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包客服接單平臺遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服接單平臺是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服接單平臺服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服接單平臺常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
新鄉(xiāng)淘寶客服外包淘寶客服在接待過程中，考核的幾個數(shù)據(jù)主要有：打字速度、首次響應(yīng)時間、平均響應(yīng)時間、應(yīng)答率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率、接待量等。這些數(shù)據(jù)較為全面的考核了淘寶客服的工作專業(yè)能力結(jié)果。一個優(yōu)秀淘寶客服必須是同時在這幾個數(shù)據(jù)中都表現(xiàn)優(yōu)秀，每一項都表現(xiàn)亮眼，同時還有心理素質(zhì)，學(xué)習(xí)心態(tài)，靈活應(yīng)變能力等等，總之綜合專業(yè)能力強，當(dāng)然這也是在多年實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索總結(jié)出來的。
-
大慶市餓了么客服外包
會可以學(xué)、打字要求熟練年齡歲工作時間早上下午包餐，一個月休息天工資元地址：義烏市江東街道大湖頭村棟單元樓東陽招聘：女客服會簡單做圖優(yōu)先最新電商招聘女客服會簡單做圖優(yōu)先月休天上班時間小時工資包午餐地址東陽山口大橋橋頭，大黃蜂洗車店正對面東陽五馬塘招：統(tǒng)計名最新一體褲廠招聘統(tǒng)計名熟手優(yōu)先工資面議廠里提供住宿有食堂地址：東陽五馬塘馬象路號（順鑫包裝）東陽招聘：司機
-
南寧市在線客服外包
即使問題的答案非常的簡單，但是人類卻不可能如此簡單地，去詮釋這個問題的答案。所有問題的答案，都是要經(jīng)過最深層次的探索和思考的?；鹦潜蛔u為最有可能出現(xiàn)生命的一顆星球。科學(xué)家們的研究當(dāng)中，火星曾經(jīng)是具有完整的類似于地球的環(huán)境因素的。而也正是因為科學(xué)家們對于火星存在生命抱有的極大信心，才使得無數(shù)科學(xué)家們想要去探索火星生命的秘密。火星夜晚出現(xiàn)一個巨大的特殊的無線電，
-
如何規(guī)范化管理客服外包商
樣微軟雅黑?紅包來了！快領(lǐng)取→閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送關(guān)于有序恢復(fù)建材市場、建材商店復(fù)業(yè)經(jīng)營的通知寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多
-
售后電商客服外包
、用戶粘性與增值服務(wù)宋體移動互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)和資本催生中國消費市場發(fā)生廣泛而深刻的變革，“信息過?！焙汀白⒁饬ο∪薄辈⒋妫绾卧诒姸嗟男畔⒅蝎@得稀缺的注意力，便成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)之間爭奪的焦點，基于稀缺注意力產(chǎn)生的流量也因此成為企業(yè)商業(yè)模式形成的基礎(chǔ)。（）強調(diào)移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺建設(shè)能夠快速為大量客戶提供服務(wù)，并以零邊際成本進行生產(chǎn)，同時依靠該平臺和其它應(yīng)用
-
10086接聽客服外包嗎
其個人信息保護問題引發(fā)社會的廣泛關(guān)注。用戶個人信息泄漏、信息過度收集使用、權(quán)限濫用等問題嚴(yán)重威脅了廣大用戶的切身利益。收集使用規(guī)則不清、收集行為不合理、數(shù)據(jù)隨意共享等現(xiàn)象的存在，將用戶推入隱私與便利的兩難選擇。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)用戶個人信息保護工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)價值上升吸引力增大，網(wǎng)絡(luò)攻擊形勢嚴(yán)峻隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用推廣，用戶數(shù)據(jù)價值提升，黑產(chǎn)
-
螞蟻金服客服外包待遇
的店鋪做不起來？原因在這里寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周
-
深圳客服外包
，帶你無憂實操阿里，輕松學(xué)會排名首頁接單！宋體微軟雅黑官方博客很多新手開店忽視了店鋪定位，面對不斷迭代的市場機會，只有精準(zhǔn)的店鋪定位才能獲得精準(zhǔn)的客戶，新手開店該如何定位呢商學(xué)院講師梁季老師教你店鋪精準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)方向不迷路。一、店鋪精準(zhǔn)定位概述店鋪定位是在客戶心目中確定店鋪或產(chǎn)品與眾不同的位置，給客戶留下不可磨滅的獨特印象。精準(zhǔn)的店鋪定位可以幫助我們提升運營
-
咸寧市網(wǎng)店客服外包
客服的處理要遵循如下步驟：聯(lián)系買家、核實情況、安撫致歉、協(xié)調(diào)方案、跟進處理、備案登記。當(dāng)買家退款的時候，最好能夠主動關(guān)心買家申請退款的原因，盡快給予處理，先積極的和買家溝通，盡快解決
-
撫州市網(wǎng)店客服外包
有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客，做出無暇顧及他的樣子。這種很忙的舉動，有時會促使對方下決心